最終確認日：2025年01月06日

株式会社インテージITG-66_カスタマーサポート責任者

募集内容

業務内容

【職務内容】
この度、同社の一般消費者の方にご参加いただいているアンケートモニターからの問い合わせを対応する
カスタマーサポート業務における責任者を募集いたします。
日々寄せられるモニターからのアンケート協力についてのお問い合わせなどへの対応の責任者としてご活躍いただくことを期待しております。
コールセンターでSVをされていた経験を活かし、自社センターの自由で裁量ある環境でセンターの運用をしていただけます。

【業務内容詳細】
・インテージ社員として、委託先の管理者等との調整/指示/コントロール
・有事の際の判断や社内への報告
・カスタマーサポートにおける業務改善、品質向上
・社内関係部署との連携/調整

※電話対応もございますが、基本メールセンターでの対応となっております。
クレーム頻度は少なく、委託先のメンバーの定着率も高いです。

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

【必須】
・一般消費者向けのコールセンター/カスタマーサポートにおける
SVや管理者、責任者経験3年以上
・ご指摘対応方針の検討/提案の上、ご自身で対応された経験がある方
・業務改善の提案
・（SVや管理者として）メンバーマネジメント経験

学歴

大学　大学院

雇用形態

契約社員 契約期間：12か月※正社員登用制度有
更新：確認中
試用期間：無

勤務地

勤務地１：東京都
勤務地２：東京都
変更の範囲：有
本社及び全ての支社・営業所、労働者の自宅での勤務
受動喫煙対策：確認中

想定年収

400～550万円

勤務時間

9:00 ～ 17:30（実働：7時間30分） フレックス有
休憩時間：確認中
平均残業時間：30時間/月

休日・休暇

年間休日 123日
年末年始 夏季 慶弔 産休 育児
年次有給休暇：初年度16日（但し、5月以降に入社の場合、入社月に応じて付与）、年末年始休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、特別休暇

手当・福利厚生

退職金 財形貯蓄制度 定期健康診断
※ 共済会／契約スポーツクラブ／保養所／クラブ活動社員持株制度／財形貯蓄／出産祝い金／慶弔見舞金育児休暇・育児時間制度／介護休暇／保存休暇制度定期健康診断／健康相談自己啓発支援制度／資格取得支援制度／　原則屋内禁煙（喫煙専用室内でのみ喫煙可能）

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ