最終確認日：2024年11月06日

株式会社イトーキカスタマーサービス（CX推進）メンバー／東京（京橋）

募集内容

業務内容

2022年、元『日本オラクル株式会社』取締役執行役副社長（COO）の 湊宏司が
代表取締役社長に就任したことを皮切りに、本格的にDXへの注力がスタート。
そうした中、今年1月より顧客満足度向上や顧客経験価値向上の構築と実行を推進していく部門としてＣＸ推進室を設置しました。
カスタマーエクスペリエンス・顧客経験価値向上の構築と推進をお任せするメンバーを探しております。

【業務詳細】
・カスタマーエクスペリエンス向上
↳顧客満足度向上のための施策の立案と実施
・CSオペレーションの品質改善
↳顧客に対するサポート体制の構築、品質管理、品質改善のための施策の立案と実施
・サービス改善
↳カスタマーフィードバックの分析と活用、サービスの改善点の特定と実施

【アピールポイント】
新しく新設になったCX（カスタマー・エクスペリエンス）のポジションになります。
立ち上げメンバーとして業務の構築に1から携わることができます。
顧客満足度向上の施策（企画・実施・運営）など色々な事にチャレンジできる環境です。
イトーキファンづくりを支える大切なポジションです！

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

・toB向け商材でのクレーム対応
・顧客満足度向上のための施策の立案と実施のご経験の方
・プロジェクトリーダーのご経験の方

【求める人物像】
・社内他部署・社外と良好なコミュニケーションを築ける方
・新規性のある業務に対して柔軟に対応可能な積極性をお持ちの方
・知識のアップデートに積極的で、自発的に知見拡充に取り組むことができる方

学歴

不問

雇用形態

正社員
試用期間：有/3ヶ月
備考：待遇に変動なし

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：確認中

想定年収

650～800万円

勤務時間

9:00 ～ 17:45（実働：7時間45分）
休憩時間：確認中
平均残業時間：20時間/月

休日・休暇

年間休日 123日
年末年始 慶弔 特別 産休 育児
■完全週休2日制（土日祝）　■年末年始　■年次有給休暇（年間12日以上の取得を推奨）■結婚休暇　■忌服休暇　■その他会社が指定した日　■育児・介護休業制度

手当・福利厚生

住宅補助 退職金
定期健康診断/企業年金基金/従業員持株会制度/保養所(保有・契約)等

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ