最終確認日：2024年04月25日

社名非公開カスタマーサポート

募集内容

業務内容

【職務内容】
①問合せフォーム、電話、メール、チャットによる当社システムユーザーからのお問い合わせ対応
②マニュアルやFAQなどの資料作成
③カスタマーサポートチーム内メンバーとの協業
④システム導入チームをはじめとする他チームとの連携

【仕事のやりがい、当社から提供できる価値】
・これまでもお客様サポートのために社内メンバーで業務内容や体制を整えてまいりましたが、まだまだ改善の余地があります。
法人顧客様を相手に手ごたえのある顧客満足度の推進が可能です
・プライベートと仕事の切り替えを大切にしながら、アットホームな職場で仕事をすることが可能です

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

・電話でのサポート経験（3年以上）
例.コールセンター、カスタマーサポート、ヘルプデスク、テクニカルサポート、等。


■求める能力
・お客様のお困りごとや課題を引き出すとともに、相手が分かるよう順序だてて説明する対応力
・チームの円滑な運営を促進しようとするチームワーク力
・各種業務をスピーディーに推進する処理能力

■期待する特性
・お客様を思いやり共感するとともに、そのニーズに応えるために
邁進するホスピタリティーマインドをお持ちの方
・状況変化に応じて仕事のやり方や方向性を変えて対応しようとするとともに、それを周囲にも提言しようとする姿勢
・組織・地域・文化的な違いによる考え方や振る舞いの特徴を理解しようとする姿勢

学歴

専修　短大　高専　大学　大学院

雇用形態

正社員
試用期間：有/6ヶ月
備考：※試用期間中の待遇に変化はございません

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：確認中

想定年収

500～700万円

勤務時間

～ （実働：8時間00分） フレックス有
休憩時間：60分
平均残業時間：20時間/月

休日・休暇

年間休日 120日
年末年始 慶弔 特別 産休 育児
※特別休暇はリフレッシュ休暇（平日5日間連続での休暇取得を推奨するもの、ただし入社時期によって付与しないことがございます。）、永年勤続休暇、アニバーサリー休暇、等がございます。 ※有給休暇補足：入社時期によって付与日数が異なりますが、入社初月から付与日数1日～最大10日まで付与されます。

手当・福利厚生

ストックオプション 定期健康診断
社内持株会、ストレスチェック、リモートワーク（要事前申請）、書籍購入補助、部署間交流の為のランチ会・飲み会の費用補助、など。

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ