最終確認日：2024年04月18日

株式会社うるる【405】fondesk_オペレーション

募集内容

業務内容

◆サブスクリプション型のオフィスの電話番サービス「fondesk」において、オペレーターの採用・対応品質向上を中心とした
採用・運用業務をご担当いただきます。オペレーターの採用以外にはオペレーターのデビュー前後のフォローや教育、運用まで携わっていただきます。

【業務詳細】オペレーターの採用　／　勤務スタートまでの業務レクチャー　／　オペレーターのシフト管理
オペレーターからの質疑応答（基本的にチャットでやり取りします）　／　既存オペレーターへの研修　／　エスカレーション業務
その他、オペレーターがモチベーション高く働きやすい仕組みづくり等
【キャリア】ご入社後は採用業務を中心にお任せしますが、その他の運用業務等、オペレーション課の中で様々なことに挑戦いただく可能性があります。
最終的にはチームリーダーや責任者を目指していただきたいと考えています。

【fondeskとは？】企業や事務所の電話の一次受けを代行するサービスです。電話取次・代行サービス業界において『導入企業数No.1』を
獲得しています。fondeskの抱えるオペレーターが受電して不在折返しの対応をし、受電の内容はSlack等のチャットや
メールでして報告される仕組みです。導入先企業様では「オフィスで電話が鳴らず、業務に集中出来る」
「ご自身のタイミングで折返しが出来る」「テレワーク移行がしやすくなる」などのメリット・便益があります。
オペレーターは、主婦を中心とした在宅ワーカーの方々で構成されています。

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

・コールセンターでの採用経験や、リーダー・SVとして育成経験のある方

【魅力点】
・リリースして5年で爆発的な成長を遂げているサービスであり、新規事業の体制構築を学びたい方、サービスの肝になる
部分に携わりたい方にはピッタリの環境です。
・在宅ワークを世の中に広めることで、働き方の選択肢を提案し普及させていくことができます。
・オペレーターの成長を間近で見ることができ、やりがいの大きいポジションです。
・積極的に新しいチャレンジをしやすい環境です。
例えばオペレーター向けの研修プログラムの企画運用など、新しい施策や企画は大歓迎です。

学歴

高校　専修　短大　高専　大学　大学院

雇用形態

正社員
試用期間：有/3ヶ月

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有)

想定年収

求人紹介時にご案内します

勤務時間

10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分）
休憩時間：60分
平均残業時間：20時間/月

休日・休暇

年間休日 130日
年末年始 夏季 慶弔 産休 育児
児短時間勤務制度（小学校3年生まで可）こども休暇（2023年4月より試験的に有給化・お子さんのイベントや病気の時に使用できるお休み。10日/年）介護休暇（2023年4月より試験的に有給化）ストック休暇（消失してしまった有給休暇を育児・介護・療養などのために使用できる制）

手当・福利厚生

成長支援制度・社内公募型ジョブリクエスト制度デュアル・ディスプレイ希望者貸与・ヤクルト製品1日1本無料・リラックスルーム（マッサージチェア常設）完備・時差勤務制度・在宅勤務制度・在宅勤務環境整備のレンタルサービス有・在宅勤務手当支給

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ