最終確認日:2024年02月19日

株式会社うるる【405】fondesk_オペレーション

募集内容

業務内容
◆サブスクリプション型のオフィスの電話番サービス「fondesk」において、オペレーターの採用・対応品質向上を中心とした
採用・運用業務をご担当いただきます。オペレーターの採用以外にはオペレーターのデビュー前後のフォローや教育、運用まで携わっていただきます。

【業務詳細】オペレーターの採用 / 勤務スタートまでの業務レクチャー / オペレーターのシフト管理
オペレーターからの質疑応答(基本的にチャットでやり取りします) / 既存オペレーターへの研修 / エスカレーション業務
その他、オペレーターがモチベーション高く働きやすい仕組みづくり等
【キャリア】ご入社後は採用業務を中心にお任せしますが、その他の運用業務等、オペレーション課の中で様々なことに挑戦いただく可能性があります。
最終的にはチームリーダーや責任者を目指していただきたいと考えています。

【fondeskとは?】企業や事務所の電話の一次受けを代行するサービスです。電話取次・代行サービス業界において『導入企業数No.1』を
獲得しています。fondeskの抱えるオペレーターが受電して不在折返しの対応をし、受電の内容はSlack等のチャットや
メールでして報告される仕組みです。導入先企業様では「オフィスで電話が鳴らず、業務に集中出来る」
「ご自身のタイミングで折返しが出来る」「テレワーク移行がしやすくなる」などのメリット・便益があります。
オペレーターは、主婦を中心とした在宅ワーカーの方々で構成されています。
必要な経験
・コールセンターでの採用経験や、リーダー・SVとして育成経験のある方

【魅力点】
・リリースして5年で爆発的な成長を遂げているサービスであり、新規事業の体制構築を学びたい方、サービスの肝になる
部分に携わりたい方にはピッタリの環境です。
・在宅ワークを世の中に広めることで、働き方の選択肢を提案し普及させていくことができます。
・オペレーターの成長を間近で見ることができ、やりがいの大きいポジションです。
・積極的に新しいチャレンジをしやすい環境です。
例えばオペレーター向けの研修プログラムの企画運用など、新しい施策や企画は大歓迎です。
勤務地
勤務地1:東京都

受動喫煙対策:屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有)
想定年収
求人紹介時にご案内します

企業情報

企業名

株式会社うるる

事業内容
◆「人のチカラで 世界を便利に」をビジョンに下記事業でシナジーを
生み出しております。

「在宅ワーカー」と仕事を依頼したい企業をつなぎ、
ビジネスとして展開させております。

同ビジネスを展開させる事が、「在宅ワーカー」の方に安定的に仕事が提供され、
それにより「在宅ワーカー」が増えるという良い循環を作り出す環境づくりを
行っております。
設立年月日
2001年 8月 1日
資本金
9億4415万円
従業員数
301名
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