スーパーバイザー（SV）・コールセンター運営/管理の転職求人一覧
株式会社エス・ケイ通信コールセンター(SV候補)
- 業務内容
- 【具体的な業務内容】
「システムの使い方がわからない」「Webページを更新したい」など様々なお客様からのお問合せに対し、お電話口で対応していく社内コールセンターのお仕事です。
ご契約いただいているお客様のホームページへ遠隔でアクセスして対応することもできるため、よりわかりやすい対応ができ、お客様からの満足度も高く、お客様からの「ありがとう」に繋がっていくお仕事です！
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- 必要な経験
-
◆ベンチャー気質の方
（20代の内から責任ある立場や仕事を任せられる事にやりがいを感じられる方）
◆成果を明確に評価され、とにかく成長していきたい方
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- 勤務地
-
東京都
- 想定年収
-
359～359万円
SBプレイヤーズ株式会社【さとふる】業務推進担当【東京】
- 業務内容
- 「さとふる」では、お礼品提供事業者向けのサポートセンター運営及び「さとふる」に掲載するお礼品の登録業務の管理を行っており、まずはその「お礼品登録」「事業者サポートセンター」それぞれのチームの運営管理（派遣スタッフマネジメント、案件相談など）をお任せします。
慣れてきたら、お礼品戦略の立案/推進・お礼品登録・事業者サポートセンター業務におけるオペレーション運用改善の役割を担っていただきます。
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- 必要な経験
-
・バックオフィス・ミドルオフィス部門にてマネジメント・スタッフ管理経験 （業界不問）
・BPO・コールセンターでの管理業務やSV経験
・パワーポイントでの資料作成、エクセルでの集計業務経験
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- 勤務地
-
東京都
- 想定年収
-
450～800万円
株式会社IIJエンジニアリングカスタマーサポートセンター（SV候補）
- 業務内容
- 【仕事内容】
IIJが提供する法人向けITサービスのサポートセンターにおける
運営/管理（SV業務）を行っていただきます。
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- 必要な経験
-
【必須】
・顧客との電話応対経験(2年以上)
・Excel、PoworPoint等、Office系ソフトの業務利用経験
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- 勤務地
-
東京都
- 想定年収
-
350～470万円
エムスリーソリューションズ株式会社コンタクトセンターSV
- 業務内容
- コンタクトセンターSVとして改善、分析業務を行っていただきます。
【具体的に】
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- 必要な経験
-
コンタクトセンターやBPO、アウトソーサーでの以下のいずれかのご経験をお持ちの方
・スーパーバイザーのご経験（2年以上）
・リーダー経験（2年以上）
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- 勤務地
-
東京都
- 想定年収
-
450～600万円
パーソルプロセス＆テクノロジー株式会社コンタクトセンター
- 業務内容
- コンタクトセンターにおける基礎業務に従事いただきます。
①受電業務(例：お客様が個人ユーザに提供しているサービスの営業時間やイベント内容等の
電話問い合わせを同社コンタクトセンターで受けて頂きます)
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- 必要な経験
-
社会人経験1年以上。
PCを使い資料を作った事がある。
- 勤務地
-
東京都
- 想定年収
-
300～320万円
シェアフル株式会社事業推進部_カスタマーディベロップメント_G
- 業務内容
- ◆業務内容
-カスタマーサポートにおける課題抽出
-CS品質の向上に向けたスキル能力向上・業務の統一化
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- 必要な経験
-
◆カスタマーサポートやヘルプセンター経験のある方
◆チームで設定した数値目標に対して前向きに取り組める方
◆土日にて稼働が可能な方（土日どちらかでも可。休日はシフト制）
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- 勤務地
-
東京都
- 想定年収
-
450～750万円
SBプレイヤーズ株式会社【オッズ・パーク】カスタマーサポート管理
- 業務内容
- 自社サービスである「オッズ・パーク」(地方競馬、競輪、オートレースの投票券販売)における
お客様との最前線の部門の一員とし、新たな仲間を募集します。
オッズ・パークのビジョンと事業戦略に沿ったお客様との最適なコミュニケーションの検討、多様化するお客様のニーズに応えてお客様の体験価値向上に貢献いただきます。
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- 必要な経験
-
・コールセンターもしくはBPOでの管理業務やSV経験
・一社に3年以上在籍され、企画や業務改善を主導した経験（大小問わず）
※オッズ・パークでも、長くご活躍いただきたいと考えております！
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- 勤務地
-
東京都
- 想定年収
-
450～750万円
パーソルプロセス＆テクノロジー株式会社SV候補
- 業務内容
- 東京コンタクトセンター部の業務管理者（SV/UL）ポジションの求人です。
既存のBPO業務の管理者業務並びに、課題解決のため施策の検討・実施、新規プロジェクト開始時のプロジェクトの立上げ等を行います。
■業務内容
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- 必要な経験
-
■Mustスキル※下記2点に合致する方
・KPI管理やタスクマネジメントを通じてプロジェクトの品質維持・向上した経験がある
・顧客向けの報告資料をPowerPointを用いて作成経験がある
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- 勤務地
-
東京都
- 想定年収
-
446～616万円
株式会社綜合キャリアオプション【総合職】BPOプロジェクト運営管理
- 業務内容
- キャムコムグループ（旧：綜合キャリアグループ）は、BPO・人材派遣などをメインに事業を展開し、全国167拠点・従業員2000名以上への組織へと成長を遂げてきました。
その中でも、億単位のプロジェクトを受注しているのが、今回配属になる「ビジネスプロセスソリューション事業本部」です。
この事業本部は、BPO業務に留まらず、BPOを入り口に、総合的なコンサルタントとして幅広い支援を行っております。
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- 必要な経験
-
・エリアマネージャーや店長など、なんらかのマネジメント経験（業界業種問わず）
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- 勤務地
-
東京都
愛知県
千葉県
埼玉県
神奈川県
- 想定年収
-
360～500万円
SBプレイヤーズ株式会社運営・業務改善
- 業務内容
- さとふるのお客様向けサポートセンター（スタッフ数100名程度）の運営業務の改善や、お客様の声を分析してサービス改善提案を行う業務を担っていただきます。
サポートセンターのスタッフ管理や日々の運用は、基本的に他社からチーム派遣された管理者により行われています。
そのため、センター運営だけでなく、日々のお客さまの声を分析し、さとふるのサービス改善や業務効率化などにつなげることが、主要な業務となります。
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- 必要な経験
-
■ユーザーの声の分析や、サービスの新規企画・改善立案にご興味のある方
■業務効率化や運用フローの新規構築・改善などにご興味のある方
■主体的に業務に取り組むことができ、論理的思考力がある方
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- 勤務地
-
福岡県
- 想定年収
-
400～750万円
エムスリーソリューションズ株式会社コンタクトセンターSV
- 業務内容
- コンタクトセンターSVとして改善、分析業務を行っていただきます。
【具体的に】
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- 必要な経験
-
コンタクトセンターやBPO、アウトソーサーでの以下のいずれかのご経験をお持ちの方
・スーパーバイザーのご経験（2年以上）
・リーダー経験（2年以上）
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- 勤務地
-
愛知県
- 想定年収
-
450～600万円
株式会社アグレックスITアドバイザー
- 業務内容
- ■SV候補／オペレーション ※いずれも既存の安定稼働をしているプロジェクトの業務です！
・保険代理店が使用している専用システムの操作全般に対するヘルプデスク業務 ・企業やユーザー等からのコンタクトセンター業務
・販売代理店募集の勧誘や商材（ITツール等）の導入打診業務 ・電話（インバウンド・アウトバウンド）やメール等による応対
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- 必要な経験
-
■必須経験（業界/職種不問）
・社会人経験2年程度以上
・一般的なPC操作（Excel・Word・PowerPoint・メール等）が出来る方
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- 勤務地
-
東京都
- 想定年収
-
420～500万円
SBプレイヤーズ株式会社運営・業務改善
- 業務内容
- ふるさと納税を通じて地域活性化を促進するポータルサイト「さとふる」のお客さまサポートセンター（スタッフ数100～250名程度）の運営・
業務改善担当として業務を担っていただきます。サポートセンターのスタッフ管理や日々の運用は、基本的に他社からチーム派遣された管理者により行われています。そのため、センター運営だけでなく、日々のお客さまの声を分析し、さとふるのサービス改善や業務効率化などにつなげることが、重要な業務となります。
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- 必要な経験
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■ユーザーの声の分析や、サービスの新規企画・改善立案にご興味のある方
■業務効率化や運用フローの新規構築・改善などにご興味のある方
■主体的に業務に取り組むことができ、論理的思考力がある方
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- 勤務地
-
熊本県
- 想定年収
-
400～750万円
サングローブ株式会社【横浜】営業マネージャー
- 業務内容
- 【業務内容】
■営業管理システムを駆使し、自らの組織のKPI管理
■部下の営業教育・進捗管理
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- 必要な経験
-
・法人営業経験（3年以上を想定）
・マネジメント経験（年数・人数不問）
- 勤務地
-
神奈川県
- 想定年収
-
450～1000万円
サングローブ株式会社【東京】営業マネージャー
- 業務内容
- 【業務内容】
■営業管理システムを駆使し、自らの組織のKPI管理
■部下の営業教育・進捗管理
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- 必要な経験
-
・法人営業経験（3年以上を想定）
・マネジメント経験（年数・人数不問）
- 勤務地
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東京都
- 想定年収
-
450～1000万円
ライフネット生命保険株式会社13 コンタクトセンター SV職
- 業務内容
- 当社の最重要な顧客接点であるコンタクトセンターにおけるオペレーション業務の統括・管理
・KPI達成のための業務改善
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- 必要な経験
-
【経験】
・保険代理店や保険会社の子会社でのSV
（オペレータリーダーではなく、センター立ち上げ、CC運営、企画、管理等）としての実務経験
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- 勤務地
-
東京都
- 想定年収
-
435～796万円
株式会社MonotaROコンタクトセンターマネージャー / Contact Center Manager
- 業務内容
- 本ポジションでは、コンタクトセンターの運営管理、予算策定、品質、生産性、コスト管理、人事戦略、業務フロー設計をお任せします。
いずれは、新サービスの拡充、新センターの立ち上げにも関わっていただきます。
10名から150名規模のコンタクトセンターで、メンバーが気持ちよく働ける環境をつくり、お客様とメンバー双方の満足度を向上させるのがミッションです。
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- 必要な経験
-
・コンタクトセンターオペレータ、営業サポート業務、お客様応対業務、事務処理業務などの経験
・Excelなどの表計算ソフトの利用経験
- 勤務地
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兵庫県
- 想定年収
-
500～800万円
株式会社MonotaRO【茨城】オーダーマネジメントスペシャリスト～コンタクトセンター／SV・マネージャー候補～
- 業務内容
- 私たちMonotaRO（モノタロウ）は、「資材調達ネットワークを変革する」をビジョンに掲げ、世界のあらゆる現場・産業に無駄な手間をかけること
なく”モノが足る”世の中を作っていく事を目指しています。工具や軍手といったモノづくりの現場でなくてはならないアイテムを1800万点以上取り扱い、そのうち50万点は当日出荷が可能です。この高いサービスレベルを実現させるために必要不可欠なのが、お客様、サプライヤー様、配送業者様との
唯一の接点となるオーダーマネジメントグループです。正確な納期でお客様に商品をお届けできるように納品品質の向上に取り組んでいます。
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- 必要な経験
-
▼求めるスキル・経験
・コールセンター等での勤務経験
・営業事務、お客様からの問い合わせ対応業務などの経験
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- 勤務地
-
茨城県
- 想定年収
-
400～600万円
社名非公開コールセンターのスーパーバイザー
- 業務内容
- ・応対業務管理、品質管理、数値管理
・オペレーターの勤怠管理、シフト作成
・オペレーターへの教育、研修の実施
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- 必要な経験
-
■社会人経験1年以上
（保育士、飲食店、販売サービスなど、顧客折衝経験がある方は歓迎いたします）
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- 勤務地
-
東京都
埼玉県
- 想定年収
-
380～450万円
社名非公開スーパーバイザー/東京
- 業務内容
- クライアントである一般消費財メーカーに代わり、店舗担当者への交渉や売場づくり、販促ツール設置等、店頭を巡回するフィールドスタッフや店頭で消費者に商品を販売する販売スタッフの活動をマネジメントする役割です。
また、店頭活動から得られたデータ・競合情報等をまとめ、改善策や販促施策をクライアントへ報告・協議し、次なる活動を主導します。
◆◆店舗へ巡回し、販促活動をするスタッフ（契約社員）のマネジメント◆◆
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- 必要な経験
-
【職種・業種未経験・第2新卒歓迎！】
・普通自動車運転免許（AT可）お持ちの方
・将来的に転居を伴う転勤が可能な方（全国）
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- 勤務地
-
東京都
- 想定年収
-
381～408万円
社名非公開【コンタクトセンター】SV職～SV未経験者歓迎～
- 業務内容
- 同社の最重要な顧客接点であるコンタクトセンターにおけるオペレーション業務の統括・管理を担っていただきます。
ここ数年でマルチチャネル化が加速し、チャットやAI等様々なコミュニケーションチャネルを運営できるセンターを構築しております。
AI化や顧客自己解決が進んでいく中で、有人オペレーションで対応する問い合わせの質にも変化が生じ、年々難易度が上がって行くことが想定されます。
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- 必要な経験
-
・オペレーターのご経験
・体調管理の上、シフト勤務が出来る方
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- 勤務地
-
東京都
- 想定年収
-
328～796万円
社名非公開コールセンターのスーパーバイザー
- 業務内容
- ▼主な仕事内容
・応対業務管理、品質管理、数値管理
・オペレーターの勤怠管理、シフト作成
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- 必要な経験
-
■社会人経験1年以上
（保育士、飲食店、販売サービスなど、顧客折衝経験がある方は歓迎いたします）
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- 勤務地
-
千葉県
- 想定年収
-
380～450万円
社名非公開【東京】インサイドセールスMGR◆18.5億の資金調達に成功！運送・物流業界の課題解決を目指す！
- 業務内容
- ■業務概要
全国に運送事業者様は約6.2万社近くいらっしゃる中で、当社市場シェアはまだ5%未満と、まだまだリーチできていない企業様が多くいらっしゃいます。 現状、アカウント営業による飛び込み営業をメインに顧客開拓をしており、おかげさまで取引社数は累計で2,000社を超えました。 その中で、取引のある顧客を専任で担当するインサイドセールスの部署を新設し、より生産性高く取引をしながら、他プロダクトへのクロスセルなど顧客単価を引き上げるミッションを担って欲しいと考えています。 社員数昨対比約2倍、23年4月には大阪営業所開設する等、人・エリアを増やし、事業成長に繋げています。
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- 必要な経験
-
【必須要件】
・マネジメント経験（人数不問）
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- 勤務地
-
東京都
- 想定年収
-
600～900万円
社名非公開スーパーバイザー/業界未経験歓迎
- 業務内容
- スーパーバイザーとして、営業事務を行うスタッフの業務/勤怠管理とスタッフ採用業務をお任せします。
1）管理業務
スタッフの業務管理・勤怠をお任せします。モチベーション管理やマニュアル作成、オペレーションフローの構築、改善を行い、パフォーマンスの
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- 必要な経験
-
【いずれか必須】
・コールセンターや事務職のご経験
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- 勤務地
-
東京都
- 想定年収
-
440～600万円
社名非公開スーパーバイザー
- 業務内容
- クライアントであるメーカーに代わり、店舗担当者への交渉や売場づくり、販促ツール設置等、店頭を巡回するフィールドスタッフや店頭で消費者に商品を販売する販売スタッフの活動をマネジメントする役割です。
また、店頭活動から得られたデータ・競合情報等をまとめ、改善策や販促施策をクライアントへ報告・協議し、次なる活動を主導します。
◆◆店舗へ巡回し、販促活動をするスタッフ（契約社員）のマネジメント◆◆
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- 必要な経験
-
◎アルバイトや契約社員での就業経験しかない方も歓迎。
▼こんな方は大歓迎です。
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- 勤務地
-
大阪府
- 想定年収
-
345～372万円
社名非公開常駐(経験者向け・マネージャーレベル）
- 業務内容
- 【業務内容】 ：入社後は運営管理者向けの教育プログラムを受講。OJT研修や業務研修を通してマネジメントのコツを段階的に身につけます。
研修受講後からは先輩のフォローを受けながら管理者として独り立ちをめざします。
わからないことや不安なことがあればいつでも先輩に相談できるので安心です。
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- 必要な経験
-
■事務センター・コールセンター、プロジェクト等の管理経験
■クライントとの折衝、調整経験
- 勤務地
-
東京都
千葉県
埼玉県
神奈川県
- 想定年収
-
500～700万円
社名非公開【中途】CS（リーダー候補）｜ライセンスPB事業部
- 業務内容
- 【業務内容】
・自社ブランドなどの委託先コールセンターや物流倉庫の管理業務（KPI管理、コスト管理、品質管理、エスカレーション対応など）
・各種システムの管理画面の操作や設定（自社EC・Amazon・楽天等）
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- 必要な経験
-
・基本的なPC操作
（システム入力・メール応対・Excel・Word・PowerPointなど）
・Excelの関数の実務経験がある方
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- 勤務地
-
東京都
- 想定年収
-
300～500万円
社名非公開賃貸マンションのコールセンタスタッフ
- 業務内容
- 同社の賃貸マンションの物件に関する問い合わせ（個人顧客および仲介業者）に対する電話対応がメインです。
【具体的には】
・仲介業者や一般のお客様からの空室状況や資料請求対応。
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- 必要な経験
-
◆一部上場企業のコールセンタースタッフとして丁寧で的確な対応のできる方
◆人と接するのが好き・話すのが好きな方
◆お客様に喜んでいただくために努力するのが好きな方
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- 勤務地
-
東京都
- 想定年収
-
270～300万円
社名非公開【東京】BPOプロジェクト現場マネージャー
- 業務内容
- 【業務内容】 ：BPOを中心とした人材サービス企業である同社で、公共サービスBPOプロジェクトの
現場マネージャー職をお任せいたします。
スタッフ個人をクライアント先に派遣するのではなく社員とスタッフが一体となったチーム体制にて
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- 必要な経験
-
・事務センター、コールセンター、プロジェクト等の全体管理、業務改善経験（SV管理経験）
・クライントとの折衝、調整経験
- 勤務地
-
東京都
神奈川県
千葉県
埼玉県
- 想定年収
-
500～700万円
社名非公開コールセンターのスーパーバイザー
- 業務内容
- ・応対業務管理、品質管理、数値管理
・オペレーターの勤怠管理、シフト作成
・オペレーターへの教育、研修の実施
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- 必要な経験
-
■社会人経験1年以上
（保育士、飲食店、販売サービスなど、顧客折衝経験がある方は歓迎いたします）
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- 勤務地
-
大阪府
- 想定年収
-
380～450万円
社名非公開スーパーバイザー
- 業務内容
- クライアントであるメーカーに代わり、店舗担当者への交渉や売場づくり、販促ツール設置等、店頭を巡回するフィールドスタッフや店頭で消費者に商品を販売する販売スタッフの活動をマネジメントする役割です。
また、店頭活動から得られたデータ・競合情報等をまとめ、改善策や販促施策をクライアントへ報告・協議し、次なる活動を主導します。
◆◆店舗へ巡回し、販促活動をするスタッフ（契約社員）のマネジメント◆◆
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- 必要な経験
-
◎アルバイトや契約社員での就業経験しかない方も歓迎。
▼こんな方は大歓迎です。
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- 勤務地
-
愛知県
- 想定年収
-
345～372万円
社名非公開NBT_プロジェクトマネージャー（第二新卒向け）
- 業務内容
- ■製薬メーカーの治験を早期に終了し1日でも早く医薬品を上市させるため、様々なサービスの企画提案・実行を行うことで、新薬開発の効率化を支援します。
1）受託プロジェクトの推進、2）既存サービスのオペレーションの見直し、業務効率化の推進、3）クライアントニーズに応じた既存サービスのカスタマイズ、新規サービスの開発
- 必要な経験
-
・1社で1年以上の就業経験がある方
・クライアントとのメール/電話対応の経験
・officeソフトやシステムを日常業務で利用している方
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- 勤務地
-
東京都
- 想定年収
-
350～450万円
社名非公開【大阪】常駐SV
- 業務内容
- 【業務内容】 ：BPOを中心とした人材サービス企業である同社で、事務センターやコールセンターの管理・運営業務をお任せ します。
企業や官公庁から請負ったプロジェクトがスムーズに進むよう、スタッフフォローや勤怠管理を実施。
また、業務上の問題点を見つけて改 善したりクライアントの窓口として様々な交渉を行っていただきます。
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- 必要な経験
-
■事務センターやコールセンターでの管理業務経験をお持ちの方
＜プロジェクト例＞
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- 勤務地
-
大阪府
- 想定年収
-
300～500万円
社名非公開【品質管理】カスタマーサポート【英語】品質向上担当
- 業務内容
- 【概要】
同社カスタマーサポートではお客さまに同社ゲームのファンになっていただくためにお客様満足度向上に取り組んでいます。
英語圏向けタイトルも取り扱っていることから日本語のみならず英語や多言語の応対品質を向上をすべく、今回担当ポジションの募集を行います。
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- 必要な経験
-
【必須要件】
・英語力ネイティブレベル
・英語圏のエンタメ文化に関する知見をお持ちの方
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- 勤務地
-
東京都
- 想定年収
-
330～450万円
a
