スーパーバイザー(SV)・コールセンター運営/管理の転職求人一覧

この検索条件にマッチする非公開求人が
41件見つかりました。

公開中の求人 26件中 1-26件表示

株式会社うるる【405】fondesk_オペレーション

業務内容
◆サブスクリプション型のオフィスの電話番サービス「fondesk」において、オペレーターの採用・対応品質向上を中心とした
採用・運用業務をご担当いただきます。オペレーターの採用以外にはオペレーターのデビュー前後のフォローや教育、運用まで携わっていただきます。

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必要な経験
・コールセンターでの採用経験や、リーダー・SVとして育成経験のある方

【魅力点】
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勤務地
東京都
想定年収
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サングローブ株式会社【横浜】営業マネージャー

業務内容
【業務内容】
■営業管理システムを駆使し、自らの組織のKPI管理
■部下の営業教育・進捗管理
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必要な経験
・法人営業経験(3年以上を想定)
・マネジメント経験(年数・人数不問)
勤務地
神奈川県
想定年収
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サングローブ株式会社【東京】営業マネージャー

業務内容
【業務内容】
■営業管理システムを駆使し、自らの組織のKPI管理
■部下の営業教育・進捗管理
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必要な経験
・法人営業経験(3年以上を想定)
・マネジメント経験(年数・人数不問)
勤務地
東京都
想定年収
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社名非公開スーパーバイザー/業界未経験歓迎

業務内容
スーパーバイザーとして、営業事務を行うスタッフの業務/勤怠管理とスタッフ採用業務をお任せします。
1)管理業務
スタッフの業務管理・勤怠をお任せします。モチベーション管理やマニュアル作成、オペレーションフローの構築、改善を行い、パフォーマンスの
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必要な経験
【いずれか必須】
・コールセンターや事務職のご経験
・自ら提案し、業務改善を行った経験(掃除のやり方など簡単なものでも構いません)
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勤務地
東京都
想定年収
350~600万円

ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社コンタクトセンター運営企画

業務内容
◆NUROサービス(主にNURO 光、NURO 光forマンション、FVNOサービス)の納品調整に従事していただきます。
・コールセンタ拠点運営管理、各種エスカレーション対応、社内外調整
・センター業務設計、運用改善(BPR)立案、データ集計、分析
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必要な経験
◆以下の何れかのご経験
・コールセンター業務設計・運用管理の経験
・業務効率化を自主的に行ってきた経験
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勤務地
東京都
想定年収
500~800万円

SBプレイヤーズ株式会社【オッズ・パーク】カスタマーサポート管理

業務内容
自社サービスである「オッズ・パーク」(地方競馬、競輪、オートレースの投票券販売)における
お客様との最前線の部門の一員とし、新たな仲間を募集します。
オッズ・パークのビジョンと事業戦略に沿ったお客様との最適なコミュニケーションの検討、多様化するお客様のニーズに応えてお客様の体験価値向上に貢献いただきます。
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必要な経験
・コールセンターもしくはBPOでの管理業務やSV経験
・一社に3年以上在籍され、企画や業務改善を主導した経験(大小問わず)
※オッズ・パークでも、長くご活躍いただきたいと考えております!
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勤務地
東京都
想定年収
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SBプレイヤーズ株式会社【さとふる】業務推進担当【東京】

業務内容
「さとふる」では、お礼品提供事業者向けのサポートセンター運営及び「さとふる」に掲載するお礼品の登録業務の管理を行っており、まずはその「お礼品登録」「事業者サポートセンター」それぞれのチームの運営管理(派遣スタッフマネジメント、案件相談など)をお任せします。
慣れてきたら、お礼品戦略の立案/推進・お礼品登録・事業者サポートセンター業務におけるオペレーション運用改善の役割を担っていただきます。

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必要な経験
・バックオフィス・ミドルオフィス部門にてマネジメント・スタッフ管理経験 (業界不問)
・BPO・コールセンターでの管理業務やSV経験
・パワーポイントでの資料作成、エクセルでの集計業務経験
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勤務地
東京都
想定年収
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パーソルプロセス&テクノロジー株式会社コンタクトセンター

業務内容
コンタクトセンターにおける基礎業務に従事いただきます。
①受電業務(例:お客様が個人ユーザに提供しているサービスの営業時間やイベント内容等の
電話問い合わせを同社コンタクトセンターで受けて頂きます)
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必要な経験
社会人経験1年以上。
PCを使い資料を作った事がある。
勤務地
東京都
想定年収
300~320万円

社名非公開スーパーバイザー/東京

業務内容
クライアントである一般消費財メーカーに代わり、店舗担当者への交渉や売場づくり、販促ツール設置等、店頭を巡回するフィールドスタッフや店頭で消費者に商品を販売する販売スタッフの活動をマネジメントする役割です。
また、店頭活動から得られたデータ・競合情報等をまとめ、改善策や販促施策をクライアントへ報告・協議し、次なる活動を主導します。
◆◆店舗へ巡回し、販促活動をするスタッフ(契約社員)のマネジメント◆◆
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必要な経験
【職種・業種未経験・第2新卒歓迎!】
・日本語が流暢な方
・社会人経験2年以上の方
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勤務地
東京都
想定年収
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株式会社IIJエンジニアリングカスタマーサポートセンター(SV候補)

業務内容
【仕事内容】
IIJが提供する法人向けITサービスのサポートセンターにおける
運営/管理(SV業務)を行っていただきます。
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必要な経験
【必須】
・顧客との電話応対経験(2年以上)
・Excel、PoworPoint等、Office系ソフトの業務利用経験
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勤務地
東京都
想定年収
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ライフネット生命保険株式会社13 コンタクトセンター SV職

業務内容
当社の最重要な顧客接点であるコンタクトセンターにおけるオペレーション業務の統括・管理

・KPI達成のための業務改善
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必要な経験
【経験】
・保険代理店や保険会社の子会社でのSV
(オペレータリーダーではなく、センター立ち上げ、CC運営、企画、管理等)としての実務経験
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勤務地
東京都
想定年収
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社名非公開スーパーバイザー/東京

業務内容
クライアントである一般消費財メーカーに代わり、店舗担当者への交渉や売場づくり、販促ツール設置等、店頭を巡回するフィールドスタッフや店頭で消費者に商品を販売する販売スタッフの活動をマネジメントする役割です。
また、店頭活動から得られたデータ・競合情報等をまとめ、改善策や販促施策をクライアントへ報告・協議し、次なる活動を主導します。
◆◆店舗へ巡回し、販促活動をするスタッフ(契約社員)のマネジメント◆◆
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必要な経験
【職種・業種未経験・第2新卒歓迎!】
・普通自動車運転免許(AT可)お持ちの方
・将来的に転居を伴う転勤が可能な方(全国)
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勤務地
東京都
想定年収
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社名非公開【中途】CS(リーダー候補)|ライセンスPB事業部

業務内容
【業務内容】
・自社ブランドなどの委託先コールセンターや物流倉庫の管理業務(KPI管理、コスト管理、品質管理、エスカレーション対応など)
・各種システムの管理画面の操作や設定(自社EC・Amazon・楽天等)
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必要な経験
・基本的なPC操作
(システム入力・メール応対・Excel・Word・PowerPointなど)
・Excelの関数の実務経験がある方
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勤務地
東京都
想定年収
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社名非公開【東京】BPOプロジェクト現場マネージャー

業務内容
【業務内容】 :BPOを中心とした人材サービス企業である同社で、公共サービスBPOプロジェクトの
現場マネージャー職をお任せいたします。
スタッフ個人をクライアント先に派遣するのではなく社員とスタッフが一体となったチーム体制にて
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必要な経験
・事務センター、コールセンター、プロジェクト等の全体管理、業務改善経験(SV管理経験)
・クライントとの折衝、調整経験
勤務地
東京都 神奈川県 千葉県 埼玉県
想定年収
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社名非公開予約受付担当【残業10時間程度/土日祝休み/未経験歓迎/スキルが身に付く!】

業務内容
【業務詳細】
法人企業からのイベントホールや会議室の予約問い合わせに対しての受付業務をお任せいたします。
ただ、予約を受け付けるだけでなく希望の会場や時間帯が埋まっていた場合に、別会場の提案や金銭面の調整を行ったりなど
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必要な経験
◆顧客に対しての対応経験
◆ブラインドタッチのできる方
勤務地
東京都
想定年収
360~360万円

株式会社エス・ケイ通信コールセンター(SV候補)

業務内容
【具体的な業務内容】
「システムの使い方がわからない」「Webページを更新したい」など様々なお客様からのお問合せに対し、お電話口で対応していく社内コールセンターのお仕事です。
ご契約いただいているお客様のホームページへ遠隔でアクセスして対応することもできるため、よりわかりやすい対応ができ、お客様からの満足度も高く、お客様からの「ありがとう」に繋がっていくお仕事です!
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必要な経験
◆ベンチャー気質の方
(20代の内から責任ある立場や仕事を任せられる事にやりがいを感じられる方)
◆成果を明確に評価され、とにかく成長していきたい方
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勤務地
東京都
想定年収
359~359万円

株式会社MonotaRO【茨城】オーダーマネジメントスペシャリスト~コンタクトセンター/SV・マネージャー候補~

業務内容
私たちMonotaRO(モノタロウ)は、「資材調達ネットワークを変革する」をビジョンに掲げ、世界のあらゆる現場・産業に無駄な手間をかけること
なく”モノが足る”世の中を作っていく事を目指しています。工具や軍手といったモノづくりの現場でなくてはならないアイテムを1800万点以上取り扱い、そのうち50万点は当日出荷が可能です。この高いサービスレベルを実現させるために必要不可欠なのが、お客様、サプライヤー様、配送業者様との
唯一の接点となるオーダーマネジメントグループです。正確な納期でお客様に商品をお届けできるように納品品質の向上に取り組んでいます。
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必要な経験
▼求めるスキル・経験
・コールセンター等での勤務経験
・営業事務、お客様からの問い合わせ対応業務などの経験
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勤務地
茨城県
想定年収
400~600万円

社名非公開【大阪】常駐SV

業務内容
【業務内容】 :BPOを中心とした人材サービス企業である同社で、事務センターやコールセンターの管理・運営業務をお任せ します。
企業や官公庁から請負ったプロジェクトがスムーズに進むよう、スタッフフォローや勤怠管理を実施。
また、業務上の問題点を見つけて改 善したりクライアントの窓口として様々な交渉を行っていただきます。
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必要な経験
■事務センターやコールセンターでの管理業務経験をお持ちの方

<プロジェクト例>
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勤務地
大阪府
想定年収
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株式会社MonotaROコンタクトセンターマネージャー / Contact Center Manager

業務内容
本ポジションでは、コンタクトセンターの運営管理、予算策定、品質、生産性、コスト管理、人事戦略、業務フロー設計をお任せします。
いずれは、新サービスの拡充、新センターの立ち上げにも関わっていただきます。
10名から150名規模のコンタクトセンターで、メンバーが気持ちよく働ける環境をつくり、お客様とメンバー双方の満足度を向上させるのがミッションです。
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必要な経験
・コンタクトセンターオペレータ、営業サポート業務、お客様応対業務、事務処理業務などの経験
・Excelなどの表計算ソフトの利用経験
勤務地
兵庫県
想定年収
500~800万円

社名非公開賃貸マンションのコールセンタスタッフ

業務内容
同社の賃貸マンションの物件に関する問い合わせ(個人顧客および仲介業者)に対する電話対応がメインです。
【具体的には】
・仲介業者や一般のお客様からの空室状況や資料請求対応。
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必要な経験
◆一部上場企業のコールセンタースタッフとして丁寧で的確な対応のできる方
◆人と接するのが好き・話すのが好きな方
◆お客様に喜んでいただくために努力するのが好きな方
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勤務地
東京都
想定年収
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ライフネット生命保険株式会社コンタクトセンター育成・企画業務担当(コンタクトセンター)

業務内容
営業職員のいない当社にとって、最重要な顧客接点である
コンタクトセンターにおけるオペレーターの教育業務もしくは、企画業務をご担当いただきます。
ご担当いただく業務は、選考を通じて、ご経験/ご志向をもとにご相談させていただきます。
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必要な経験
【経験・条件】
・事業戦略の立案と企画業務の経験
・ステークホルダーとの良好な関係構築の出来るコミュニケーション能力
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勤務地
東京都
想定年収
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社名非公開コールセンターのスーパーバイザー

業務内容
・応対業務管理、品質管理、数値管理
・オペレーターの勤怠管理、シフト作成
・オペレーターへの教育、研修の実施
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必要な経験
■社会人経験1年以上
(保育士、飲食店、販売サービスなど、顧客折衝経験がある方は歓迎いたします)

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勤務地
東京都 埼玉県
想定年収
380~450万円

社名非公開コールセンターのスーパーバイザー

業務内容
▼主な仕事内容
・応対業務管理、品質管理、数値管理
・オペレーターの勤怠管理、シフト作成
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必要な経験
■社会人経験1年以上
(保育士、飲食店、販売サービスなど、顧客折衝経験がある方は歓迎いたします)

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勤務地
千葉県
想定年収
380~450万円

社名非公開コールセンターのスーパーバイザー

業務内容
・応対業務管理、品質管理、数値管理
・オペレーターの勤怠管理、シフト作成
・オペレーターへの教育、研修の実施
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必要な経験
■社会人経験1年以上
(保育士、飲食店、販売サービスなど、顧客折衝経験がある方は歓迎いたします)

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勤務地
大阪府
想定年収
380~450万円

株式会社綜合キャリアオプション【総合職】BPOプロジェクト運営管理

業務内容
キャムコムグループ(旧:綜合キャリアグループ)は、BPO・人材派遣などをメインに事業を展開し、全国167拠点・従業員2000名以上への組織へと成長を遂げてきました。
その中でも、億単位のプロジェクトを受注しているのが、今回配属になる「ビジネスプロセスソリューション事業本部」です。
この事業本部は、BPO業務に留まらず、BPOを入り口に、総合的なコンサルタントとして幅広い支援を行っております。
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必要な経験
・エリアマネージャーや店長など、なんらかのマネジメント経験(業界業種問わず)


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勤務地
東京都 愛知県 千葉県 埼玉県 神奈川県
想定年収
360~500万円

社名非公開【品質管理】カスタマーサポート【英語】品質向上担当

業務内容
【概要】
同社カスタマーサポートではお客さまに同社ゲームのファンになっていただくためにお客様満足度向上に取り組んでいます。
英語圏向けタイトルも取り扱っていることから日本語のみならず英語や多言語の応対品質を向上をすべく、今回担当ポジションの募集を行います。
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必要な経験
【必須要件】
・英語力ネイティブレベル
・英語圏のエンタメ文化に関する知見をお持ちの方
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勤務地
東京都
想定年収
330~450万円
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