スーパーバイザー（SV）・コールセンター運営/管理の転職・求人情報
株式会社エス・ケイ通信Webアドバイザー(未経験OK)
- 業務内容
- 【具体的な業務内容】
「システムの使い方がわからない」「Webページを更新したい」など様々なお客様からのお問合せに対し、お電話口で対応していく社内コールセンターのお仕事です。
ご契約いただいているお客様のホームページへ遠隔でアクセスして対応することもできるため、よりわかりやすい対応ができ、お客様からの満足度も高く、お客様からの「ありがとう」に繋がっていくお仕事です！
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- 必要な経験
-
★未経験からでもOK! OJT研修もあるため、将来的にSVのポジションを目指していくことができます!
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- 勤務地
-
東京都
- 想定年収
-
359～359万円
株式会社日本M&Aセンター コールスタッフ管理者候補｜インサイドセールス（内勤営業）
- 業務内容
能動的、主体的に行動でき、メンバーマネジメントを通してリーダーとして活躍いただける、活躍していきたいと考えている方を探しております。
入社当初はアウトバウンド、インバウンド共にオペレーターから開始し、ゆくゆくはリーダー職である、LD（リーダー）、SV（スーパーバイザー）を経て、TL（チームリーダー）を目指して頂きます。
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- 必要な経験
-
以下、いずれかのご経験をされている方
・営業 ・接客 ・電話営業 ・インサイドセールス
・営業事務（電話、顧客対応経験有する方）
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- 勤務地
-
東京都
- 想定年収
-
500～850万円
株式会社レオパレス21コンタクトセンター海外課
- 業務内容
- 日本で居住を希望される外国籍のお客様のお部屋探しから契約までのサポートをご担当いただきます。
※メンバーのマネジメントもしていただきます。(管理職候補の採用です)
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- 必要な経験
-
【必須】
・ビジネスレベルでの英会話及びメール対応スキル
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- 勤務地
-
東京都
- 想定年収
-
550～708万円
株式会社IIJエンジニアリングカスタマーサポートセンター（SV候補）
- 業務内容
- 【仕事内容】
IIJが提供する法人向けITサービスのサポートセンターにおける
運営/管理（SV業務）を行っていただきます。
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- 必要な経験
-
【必須】
・顧客との電話応対経験(2年以上)
・Excel、PoworPoint等、Office系ソフトの業務利用経験
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- 勤務地
-
東京都
- 想定年収
-
350～470万円
SBプレイヤーズ株式会社【さとふる】自治体/事業者向けサポートセンター運営・オペレーション改善（東京）
- 業務内容
- ふるさと納税ポータルサイト「さとふる」にて、下記業務の管理及び付随する業務改善を行っていただきます。
・自治体様向けサポートセンターの運営管理 ・返礼品提供事業者様向けのサポートセンターの運営運営
・「さとふる」に掲載する返礼品の登録修正業務の運営管理
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- 必要な経験
-
・BPOやコールセンターなどの
バックオフィス・ミドルオフィス部門にて
マネジメントやスタッフ管理経験 （業界不問） がある方
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- 勤務地
-
東京都
- 想定年収
-
500～700万円
株式会社IIJエンジニアリング個人向けサポートセンター管理・企画
- 業務内容
- 【仕事内容】：IIJ個人向けサービスのカスタマーサポートにおける企画・管理を担っている部門にて、センター管理を中心とした以下の業務に従事していただきます。
【業務内容】：■自社センター及び外部委託先拠点の管理業務
・品質管理（顧客評価の分析 等）
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- 必要な経験
-
【必須】
・コールセンター等でのセンター管理経験（品質管理・ベンダー管理 等）
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- 勤務地
-
東京都
- 想定年収
-
400～500万円
ライフネット生命保険株式会社13 コンタクトセンター SV職
- 業務内容
- 当社の最重要な顧客接点であるコンタクトセンターにおけるオペレーション業務の統括・管理
・KPI達成のための業務改善
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- 必要な経験
-
・SVの実務経験
（オペレータリーダーではなく、KPI達成のための業務改善、オペレーターの育成、マネジメント等のご経験）
・体調管理の上、シフト勤務が出来る方
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- 勤務地
-
東京都
- 想定年収
-
435～796万円
SBプレイヤーズ株式会社【オッズ・パーク】カスタマーサポート管理
- 業務内容
- 自社サービスである「オッズ・パーク」(地方競馬、競輪、オートレースの投票券販売)における
お客様との最前線の部門の一員とし、新たな仲間を募集します。
オッズ・パークのビジョンと事業戦略に沿ったお客様との最適なコミュニケーションの検討、多様化するお客様のニーズに応えてお客様の体験価値向上に貢献いただきます。
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- 必要な経験
-
以下３つのご経験がある方
・コールセンターの管理業務もしくはSV経験が3年以上ある方
・1社に3年以上在籍されており、長期就業いただける方
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- 勤務地
-
東京都
- 想定年収
-
450～750万円
サングローブ株式会社大阪SV
- 業務内容
- ■営業部のKPI管理
■支社長をはじめとした各ステークホルダーとの営業戦略立案～実行
■部下の育成・進捗管理
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- 必要な経験
-
・法人営業経験（3年以上を想定）
・マネジメント経験（年数・人数不問）
- 勤務地
-
大阪府
- 想定年収
-
520～1000万円
SBプレイヤーズ株式会社【さとふる】営業推進・サービス改善
- 業務内容
- 《地方活性化×IT ふるさと納税の活用から、地方活性化を実現》
ふるさと納税のポータルサイト『さとふる』を運営する株式会社さとふるにて、リーダーとして営業推進、地方自治体や事業者向けのサービス立案/改善、部内の業務効率化をお任せいたします。
【具体的な業務】
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- 必要な経験
-
以下すべてのご経験がある方
・法人営業経験
・マネジメント経験
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- 勤務地
-
東京都
- 想定年収
-
650～850万円
株式会社綜合キャリアオプション【総合職】BPOプロジェクト運営管理
- 業務内容
- キャムコムグループ（旧：綜合キャリアグループ）は、BPO・人材派遣などをメインに事業を展開し、全国167拠点・従業員2000名以上への組織へと成長を遂げてきました。
その中でも、億単位のプロジェクトを受注しているのが、今回配属になる「ビジネスプロセスソリューション事業本部」です。
この事業本部は、BPO業務に留まらず、BPOを入り口に、総合的なコンサルタントとして幅広い支援を行っております。
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- 必要な経験
-
・BPO領域の実務経験
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- 勤務地
-
東京都
愛知県
千葉県
埼玉県
神奈川県
- 想定年収
-
360～500万円
SBプレイヤーズ株式会社【さとふる】自治体/事業者向けサポートセンター運営・オペレーション改善（福岡）
- 業務内容
- ふるさと納税ポータルサイト「さとふる」にて、下記業務の管理及び付随する業務改善を行っていただきます。
・自治体様向けサポートセンターの運営管理 ・返礼品提供事業者様向けのサポートセンターの運営運営
・「さとふる」に掲載する返礼品の登録修正業務の運営管理
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- 必要な経験
-
・BPOやコールセンターなどのバックオフィス・ミドルオフィス部門にて
マネジメントやスタッフ管理経験 （業界不問） がある方
・法人顧客との応対折衝の経験がある方
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- 勤務地
-
福岡県
- 想定年収
-
500～700万円
株式会社MonotaROコンタクトセンターマネージャー / Contact Center Manager
- 業務内容
- 本ポジションでは、コンタクトセンターの運営管理、予算策定、品質、生産性、コスト管理、人事戦略、業務フロー設計をお任せします。
いずれは、新サービスの拡充、新センターの立ち上げにも関わっていただきます。
10名から150名規模のコンタクトセンターで、メンバーが気持ちよく働ける環境をつくり、お客様とメンバー双方の満足度を向上させるのがミッションです。
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- 必要な経験
-
・コンタクトセンターオペレータ、営業サポート業務、お客様応対業務、事務処理業務などの経験
・Excelなどの表計算ソフトの利用経験
- 勤務地
-
兵庫県
- 想定年収
-
500～800万円
サングローブ株式会社【横浜】営業マネージャー
- 業務内容
- 【業務内容】
■営業管理システムを駆使し、自らの組織のKPI管理
■部下の営業教育・進捗管理
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- 必要な経験
-
・法人営業経験（3年以上を想定）
・マネジメント経験（年数・人数不問）
- 勤務地
-
神奈川県
- 想定年収
-
450～1000万円
サングローブ株式会社【東京】営業マネージャー
- 業務内容
- 【業務内容】
■営業管理システムを駆使し、自らの組織のKPI管理
■部下の営業教育・進捗管理
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- 必要な経験
-
・法人営業経験（3年以上を想定）
・マネジメント経験（年数・人数不問）
- 勤務地
-
東京都
- 想定年収
-
450～1000万円
社名非公開コールセンターのスーパーバイザー
- 業務内容
- ・応対業務管理、品質管理、数値管理
・オペレーターの勤怠管理、シフト作成
・オペレーターへの教育、研修の実施
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- 必要な経験
-
■社会人経験1年以上
（保育士、飲食店、販売サービスなど、顧客折衝経験がある方は歓迎いたします）
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- 勤務地
-
東京都
埼玉県
- 想定年収
-
380～450万円
社名非公開店舗管理部 店舗サポート課：センター運用改善(RTS ショップ営業本部)
- 業務内容
◆全国の楽天モバイルショップの店舗運営をサポートするためのコールセンターを運営しており、そのコールセンターの運営改善や品質改善を行っている
組織になります。日々店舗から様々な問い合わせがくるため、効率的に対応を実施するとともに、スタッフやお客様の声を参考に、運用の改善ができるよう各方面へ連携し全体の品質改善に繋げています。
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- 必要な経験
-
★未経験大歓迎★
- 勤務地
-
東京都
- 想定年収
-
400～850万円
社名非公開スーパーバイザー（大阪）
- 業務内容
- クライアントであるメーカーに代わり、店舗担当者への交渉や売場づくり、販促ツール設置等、店頭を巡回するフィールドスタッフや店頭で消費者に商品を販売する販売スタッフの活動をマネジメントする役割です。
また、店頭活動から得られたデータ・競合情報等をまとめ、改善策や販促施策をクライアントへ報告・協議し、次なる活動を主導します。
◆◆店舗へ巡回し、販促活動をするスタッフ（契約社員）のマネジメント◆◆
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- 必要な経験
-
◎アルバイトや契約社員での就業経験しかない方も歓迎。
▼こんな方は大歓迎です。
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- 勤務地
-
大阪府
- 想定年収
-
327～353万円
社名非公開コールセンターのスーパーバイザー
- 業務内容
- ▼主な仕事内容
・応対業務管理、品質管理、数値管理
・オペレーターの勤怠管理、シフト作成
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- 必要な経験
-
■社会人経験1年以上
（保育士、飲食店、販売サービスなど、顧客折衝経験がある方は歓迎いたします）
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- 勤務地
-
千葉県
- 想定年収
-
380～450万円
社名非公開コールセンターのスーパーバイザー
- 業務内容
- ・応対業務管理、品質管理、数値管理
・オペレーターの勤怠管理、シフト作成
・オペレーターへの教育、研修の実施
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- 必要な経験
-
■社会人経験1年以上
（保育士、飲食店、販売サービスなど、顧客折衝経験がある方は歓迎いたします）
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- 勤務地
-
大阪府
- 想定年収
-
380～450万円
社名非公開カスタマーセンター管理統括
- 業務内容
- カスタマーセンターにおけるオペレーション業務の統括・管理を担っていただきます。お客さまご自身でホームページに訪問いただいた際に不明点が
解決できるよう、FAQやチャットボットを管理しつつ、さらにマルチツールを用意し様々なチャネルでお客さまの疑問を解決できるセンター構築を
目指しています。結果としてホームページ等をご覧いただき解決ができなかった方には、コミュニケータによる対応でより満足いただけるよう
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- 必要な経験
-
・SVの実務経験
（オペレータリーダーではなく、KPI達成のための業務改善、オペレーターの育成、マネジメント等のご経験）
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- 勤務地
-
東京都
- 想定年収
-
500～800万円
社名非公開【東京】BPOプロジェクト現場マネージャー
- 業務内容
- 【業務内容】 ：BPOを中心とした人材サービス企業である同社で、公共サービスBPOプロジェクトの
現場マネージャー職をお任せいたします。
スタッフ個人をクライアント先に派遣するのではなく社員とスタッフが一体となったチーム体制にて
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- 必要な経験
-
・事務センター、コールセンター、プロジェクト等の全体管理、業務改善経験（SV管理経験）
・クライントとの折衝、調整経験
- 勤務地
-
東京都
神奈川県
千葉県
埼玉県
- 想定年収
-
500～700万円
社名非公開銀行におけるお客さま相談担当業務担当者
- 業務内容
- 【銀行業務全般に関わるお客さま相談担当業務】
・顧客対応業務のフロント部門である各コールセンターの品質管理、サポート業務
・現場応対のモニタリング、現場に対するサポート・支援、品質管理、各種研修の実施
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- 必要な経験
-
・顧客対応業務の経験
＜求める人物像＞
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- 勤務地
-
東京都
- 想定年収
-
400～1400万円
社名非公開スーパーバイザー/東京（スポット業務の運営管理中心）
- 業務内容
- ≪職務概要≫
・スタッフの手配：自社登録スタッフや協力会社に対してお仕事をご案内し、受注した案件へ人をアサインしていきます。
・スタッフ活動管理：入退店連絡対応～報告書のチェック及び取り纏め
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- 必要な経験
-
【職種・業種未経験・第2新卒歓迎！】
・普通自動車運転免許（AT可）お持ちの方
・将来的に転居を伴う転勤が可能な方（全国）
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- 勤務地
-
東京都
- 想定年収
-
381～408万円
社名非公開スーパーバイザー
- 業務内容
- クライアントであるメーカーに代わり、店舗担当者への交渉や売場づくり、販促ツール設置等、店頭を巡回するフィールドスタッフや店頭で消費者に商品を販売する販売スタッフの活動をマネジメントする役割です。
また、店頭活動から得られたデータ・競合情報等をまとめ、改善策や販促施策をクライアントへ報告・協議し、次なる活動を主導します。
◆◆店舗へ巡回し、販促活動をするスタッフ（契約社員）のマネジメント◆◆
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- 必要な経験
-
◎アルバイトや契約社員での就業経験しかない方も歓迎。
▼こんな方は大歓迎です。
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- 勤務地
-
愛知県
- 想定年収
-
345～372万円
社名非公開スーパーバイザー
- 業務内容
- クライアントであるメーカーに代わり、店舗担当者への交渉や売場づくり、販促ツール設置等、店頭を巡回するフィールドスタッフや店頭で消費者に商品を販売する販売スタッフの活動をマネジメントする役割です。
また、店頭活動から得られたデータ・競合情報等をまとめ、改善策や販促施策をクライアントへ報告・協議し、次なる活動を主導します。
◆◆店舗へ巡回し、販促活動をするスタッフ（契約社員）のマネジメント◆◆
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- 必要な経験
-
◎アルバイトや契約社員での就業経験しかない方も歓迎。
▼こんな方は大歓迎です。
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- 勤務地
-
大阪府
- 想定年収
-
345～372万円
社名非公開スーパーバイザー/東京
- 業務内容
- クライアントである一般消費財メーカーに代わり、店舗担当者への交渉や売場づくり、販促ツール設置等、店頭を巡回するフィールドスタッフや店頭で消費者に商品を販売する販売スタッフの活動をマネジメントする役割です。
また、店頭活動から得られたデータ・競合情報等をまとめ、改善策や販促施策をクライアントへ報告・協議し、次なる活動を主導します。
◆◆店舗へ巡回し、販促活動をするスタッフ（契約社員）のマネジメント◆◆
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- 必要な経験
-
【職種・業種未経験・第2新卒歓迎！】
・普通自動車運転免許（AT可）お持ちの方
・将来的に転居を伴う転勤が可能な方（全国）
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- 勤務地
-
東京都
- 想定年収
-
381～408万円
社名非公開コールセンターSV／大阪
- 業務内容
- 2024年12月開設の新しいコールセンターにて、自治体や行政のインバウンド案件を中心としたさまざまな案件の運営・管理をお任せします。
■具体的な仕事内容
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- 必要な経験
-
・コールセンター経験
・SV または 5名以上のマネジメント経験
- 勤務地
-
大阪府
- 想定年収
-
380～600万円
社名非公開【大阪】常駐SV
- 業務内容
- 【業務内容】 ：BPOを中心とした人材サービス企業である同社で、事務センターやコールセンターの管理・運営業務をお任せ します。
企業や官公庁から請負ったプロジェクトがスムーズに進むよう、スタッフフォローや勤怠管理を実施。
また、業務上の問題点を見つけて改 善したりクライアントの窓口として様々な交渉を行っていただきます。
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- 必要な経験
-
【必須（MUST）】
■高卒以上 ＜未経験、第二新卒歓迎！＞
■PC操作ができる方（メール、Excel基礎）
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- 勤務地
-
大阪府
- 想定年収
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300～500万円
社名非公開【コンタクトセンター】SV職～SV未経験者歓迎～
- 業務内容
- 同社の最重要な顧客接点であるコンタクトセンターにおけるオペレーション業務の統括・管理を担っていただきます。
ここ数年でマルチチャネル化が加速し、チャットやAI等様々なコミュニケーションチャネルを運営できるセンターを構築しております。
AI化や顧客自己解決が進んでいく中で、有人オペレーションで対応する問い合わせの質にも変化が生じ、年々難易度が上がって行くことが想定されます。
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- 必要な経験
-
・オペレーターのご経験
・体調管理の上、シフト勤務が出来る方
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- 勤務地
-
東京都
- 想定年収
-
328～796万円
社名非公開【福岡】常駐SV
- 業務内容
- 【業務内容】 ：官公庁・自治体や、民間企業から受託したプロジェクトに参加し、事務スタッフとして働くメンバーの管理、運営に携わるリーダーポジションをお任せします。
【具体的には】：■クライアント折衝■スタッフの指導、育成■シフト作成、勤怠管理などの労務管理
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- 必要な経験
-
■高卒以上 ＜未経験、第二新卒歓迎！＞
■PC操作ができる方（メール、Excel基礎）
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- 勤務地
-
福岡県
- 想定年収
-
350～450万円
社名非公開常駐(経験者向け・マネージャーレベル）
- 業務内容
- 【業務内容】 ：入社後は運営管理者向けの教育プログラムを受講。OJT研修や業務研修を通してマネジメントのコツを段階的に身につけます。
研修受講後からは先輩のフォローを受けながら管理者として独り立ちをめざします。
わからないことや不安なことがあればいつでも先輩に相談できるので安心です。
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- 必要な経験
-
■事務センター・コールセンター、プロジェクト等の管理経験
■クライントとの折衝、調整経験
- 勤務地
-
東京都
千葉県
埼玉県
神奈川県
- 想定年収
-
500～700万円
社名非公開スーパーバイザー/業界未経験歓迎
- 業務内容
- スーパーバイザーとして、営業事務を行うスタッフの業務/勤怠管理とスタッフ採用業務をお任せします。
1）管理業務
スタッフの業務管理・勤怠をお任せします。モチベーション管理やマニュアル作成、オペレーションフローの構築、改善を行い、パフォーマンスの
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- 必要な経験
-
【いずれか必須】
・コールセンターや事務職のご経験
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- 勤務地
-
東京都
- 想定年収
-
440～600万円
社名非公開【品質管理】カスタマーサポート【英語】品質向上担当
- 業務内容
- 【概要】
同社カスタマーサポートではお客さまに同社ゲームのファンになっていただくためにお客様満足度向上に取り組んでいます。
英語圏向けタイトルも取り扱っていることから日本語のみならず英語や多言語の応対品質を向上をすべく、今回担当ポジションの募集を行います。
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- 必要な経験
-
【必須要件】
・英語力ネイティブレベル
・英語圏のエンタメ文化に関する知見をお持ちの方
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- 勤務地
-
東京都
- 想定年収
-
330～450万円
社名非公開賃貸マンションのコールセンタスタッフ
- 業務内容
- 同社の賃貸マンションの物件に関する問い合わせ（個人顧客および仲介業者）に対する電話対応がメインです。
【具体的には】
・仲介業者や一般のお客様からの空室状況や資料請求対応。
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- 必要な経験
-
◆一部上場企業のコールセンタースタッフとして丁寧で的確な対応のできる方
◆人と接するのが好き・話すのが好きな方
◆お客様に喜んでいただくために努力するのが好きな方
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- 勤務地
-
東京都
- 想定年収
-
270～300万円
