最終確認日：2024年09月19日

株式会社一休 RESZAIKO カスタマーサクセス

募集内容

業務内容

◆一休.comレストランにご登録いただいている飲食店様が、「RESZAIKO」をスムーズにご利用いただくための【カスタマーサクセス】です！

【扱う商材】 「RESZAIKO（レスザイコ）」
飲食店が複数のグルメサイトに提供する在庫（＝空席）情報や各サイトから入ってくる予約情報を一元管理するシステムです。
予約管理の効率化やオーバーブッキング等のリスク軽減にもつながって“オンライン予約の最大化”が実現できるシステムです。
【お客様先】　同社の一休.comのサイトに掲載済みの飲食店様です。
【業務詳細】　オンボーディング（サービスのスタート設定から使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く
オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する／利用率が低いお客様や、使いこなせていないお客様に対する利用促進の支援
お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行　／　導入プロセスの改善及び機能提案
【業務流れ】　別ポジションの、RESZAIKO DXコンサルタントのメンバーが飲食店様に新システムのご案内をし、導入が決まったところから、カスタマーサクセスにバトンタッチします。クライアントとのコミュニケーションの中で
状況やご要望に合わせ実際にレストランへ訪問してのサポート、オンライン・電話・メールでのサポートをしていただきます。

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

・社会人経験1年以上
・コミュニケーションスキルが高く、臨機応援に対応できる
・物事をポジティブに捉え挑戦する姿勢がある
・基本的なPCスキル（Excel,Word,Power Point）

◆カスタマーサクセスのメンバー
さまざまな経歴をもった中途採用のメンバーが活躍しているチームです。
営業や営業アシスタント、販売接客業などのバックグラウンドを生かし、日々クライアントである飲食店様に寄り添ったサポート業務を行っています。

学歴

専修　短大　高専　大学　大学院

雇用形態

契約社員 3年の有期雇用(正社員登用有)
更新：確認中
試用期間：無

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：確認中

想定年収

360～390万円

勤務時間

8:00 ～ 19:00（実働：8時間00分）
休憩時間：60分
平均残業時間：20時間/月

休日・休暇

年間休日 125日
産休
完全週休2日制（土・日）・祝日・年末年始（12月29日～1月3日）・夏季休暇・年次有給休暇・慶弔休暇・振替特別休日(土曜日が祝日の場合、前日金曜日をお休みにします。)

手当・福利厚生

退職金制度・産前産後・介護休業制度

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ