株式会社タイミー

お問い合わせ番号：535082　最終確認日：2025年08月25日

勤務条件
求人情報
企業情報
応募の流れ

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
給与	[想定年収] 400 ～ 700 万円
勤務地	[勤務地1] 〒105-7135 東京都港区東新橋1丁目5-2 汐留シティセンター35階 [変更の範囲] 有その他会社が指定する場所（テレワークを行う場所を含む） [受動喫煙対策]屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有) 屋内原則禁煙（建物内喫煙スペース有）
勤務時間	[勤務時間] 10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分 [平均残業時間] 21時間/月
休日・休暇	年間休日 120日慶弔産休育児週休2日制（シフト制）、年次有給休暇（入社半年経過時点10日）、リラックス休暇/慶弔休暇/産前産後休暇
手当・福利厚生	書籍購入補助/セミナー費用補助/シャッフルランチ費用補助（毎週水曜日、1人あたり1,650円が補助される。）／チームビルディング費用補助（チーム内のコミュニケーションを活性化するために、毎月一人当たり5,000円を補助。各部署で企画を考え、実施。）／ダブミー制度（従業員がタイミーを通じて働いた際、「報酬が2倍」になる制度。3ヶ月に1度、利用が可能です。）　リラックス休暇（年次有給休暇とは別に自由に休暇が念５日分取得できる）など多数あり！　※ホワイト企業アワードで特別賞を受賞！
保険	健康厚生年金雇用労災

求人情報

業務内容

最高の顧客体験を提供できるよう、チームをサポートする役割を担っていただきます。

【期待役割】
・電話やメールでのお問い合わせ対応をモニタリングし、顧客満足度向上のためのフィードバックを行います。
・顧客体験を阻害する問題点の分析を行い、オペレーションチームと協力して改善策を提案・実行します。
・オペレーター育成のための効果的なフィードバックを、オペレーション管理者と連携して行います。
・業務フェーズに合わせた評価基準を作成し、運用します。
・チームメンバーのキャリア支援や働きやすい環境づくりに貢献します。

【業務詳細】
・お問い合わせ対応の品質モニタリングと評価
・モニタリング結果に基づいた具体的なフィードバックの実施
・状況に応じてティーチングまたはコーチングを用いた指導
・フィードバック内容のオペレーション管理者への報告
・チームメンバーのマネジメント業務全般

この仕事を通して、顧客満足度向上に大きく貢献できるやりがいのある仕事です。ぜひご応募ください。

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

・「人の育成、成長」に対して熱い想いがある
・カスタマーサポート組織におけるSV経験1年以上
・QC/QA/モニタリングフィードバックなど対応品質管理の経験を有している方

【求める人物像】
・タイミーの世界観に共感し、それにを理解した上で顧客対応ができる方
・ミッション、ビジョン、バリューに共感できる方
・チームワークを大事にし、自分の意見を押し付けるだけではなく相手の意見も尊重できる方

【やりがい】
・市場で類を見ないほど圧倒的な速度で事業成長している組織に身を置き、最前線に立ってCS視点で事業に関わることができます。
・急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたCS経験を積むことができます
・今後増加が予想される無形商材の
マッチングプラットフォームにおけるCSの経験を積むことができます
・裁量を持ってCSの領域を超えた経験ができます
・ビジネス視点を持ってCSをマネージして事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます

・「人の育成、成長」に対して熱い想いがある
・カスタマーサポート組織におけるSV経験1年以上
・QC/QA/モニタリングフィードバックなど対応品質管理の経験を有している方

【求める人物像】
・タイミーの世界観に共感し、それにを理解した上で顧客対応ができる方
・ミッション、ビジョン、バリューに共感できる方
・チームワークを大事にし、自分の意見を押し付けるだけではなく相手の意見も尊重できる方

【やりがい】
・市場で類を見ないほど圧倒的な速度で事業成長している組織に身を置き、最前線に立ってCS視点で事業に関わることができます。
・急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたCS経験を積むことができます
・今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるCSの経験を積むことができます
・裁量を持ってCSの領域を超えた経験ができます
・ビジネス視点を持ってCSをマネージして事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます

学歴

不問

企業情報

企業名	株式会社タイミー
事業内容	インターネットメディア及びアプリケーションの企画・開発・運営、マーケティング、ブランディング、各種コンテンツの企画・制作	インターネットメディア及びアプリケーションの企画・開発・運営、マーケティング、ブランディング、各種コンテンツの企画・制作
設立年月日	2017年 8月 1日
資本金	36億3000万円
従業員数	1,517名