最終確認日：2024年04月10日

株式会社チームスピリット【CSD】カスタマーサクセス/アプリケーションコンサルタント（Ado）

募集内容

業務内容

【自社開発プロダクトを支えるカスタマーサクセス部門においてアプリケーションコンサルタントをお任せします！】
■本ポジションについて：カスタマーサクセス部門においてアプリケーションコンサルタントとして製品を通じて
お客様の課題解決を実現していくミッションです。
本ポジションではお客様と直接折衝をしながら、運用課題の整理と改善に向けた提案や設定の支援を行うことで、お客様の課題解決を行います。
疑問や懸念を取り除いてエンゲージメントを高めるとともに、顧客の声をプロダクト改善やサポート品質向上に活かすこともできます。
■具体的な仕事内容：・お客様がストレスなくサービスを使える状態にする為、様々な手法を通じて顧客の自律自走を促進
・お客様からのサポートへの問い合わせ対応（電話・メール 等）　・プロダクト利用状況の分析／利用促進コンサルティング
・Salesforceの機能を活用した改善提案　・お客様要望に伴う設定変更のご支援
■得られるスキル・経験：・コンサルティング力・課題発見力、解決力・Salesforceの導入運用経験
■やりがい：コンサルタントの役割だけでなく、チーム一員としてサービスの型化や、開発チームへフィードバックを行いより良い製品・サービスづくりに貢献することも可能です。
プロダクトを通じて顧客の成功を後押しすることで、顧客から感謝の言葉をいただけることも醍醐味です。

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

【経験・スキル】
下記いずれのご経験をお持ちの方
・システム開発または運用／保守のご経験
・システム提案業務に従事したご経験

【求める人物像】
・スピーディーで簡潔なテキストコミュニケーション能力をお持ちの方
・課題意識を持ち、その解決に向けて自ら行動できる方
・顧客のDX推進に伴走し、顧客課題の解決に向けて駆け抜けることができる方

学歴

不問

雇用形態

正社員
試用期間：有/3ヶ月

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：確認中

想定年収

求人紹介時にご案内します

勤務時間

9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分） フレックス有
休憩時間：確認中
平均残業時間：確認中

休日・休暇

年間休日 120日
特別 産休 育児
完全週休2日制（土・日） ／祝日／年末年始／有給休暇／傷病休暇／アニバーサリー休暇　ほか

手当・福利厚生

■待遇・手当 社会保険完備/通勤交通費実費支給/在宅勤務制度/リモートワーク手当/健康診断、インフルエンザ予防接種費用会社負担/従業員持株会 Salesforce認定資格受験費用会社負担/資格手当/アニバーサリー休暇/傷病休暇（有給）/貢献により海外イベント参加機会あり/副業可

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ