最終確認日：2024年03月28日

エナジー・ソリューションズ株式会社カスタマーサポート

募集内容

業務内容

導入済みのお客様からのお問い合わせに対するお客様サポートのお仕事です。
※コールセンターではありません。

【具体的な業務内容】
■お客様からの電話／メール対応
※お問い合わせ数は1日50件ほど（うち緊急対応が2～3件程度）
■自社サービス導入時のご案内
■導入が決定したクライアントへの使用方法のご案内等
■メーカーへの調査依頼
※転勤や出張、夜間対応などはございません。

【キャリアパス】
■将来的な部署異動はございません。
■昇給については、目標設定（部門として＋自身の目標設定）の達成率で翌年に昇給賞与に反映されます。

【当ポジションの特徴について】
■お客様は現場にいる方が多いため、電話でのコミュニケーションが中心となります。
■お客様の頂いた問合せ対応について、必要に応じてメーカーへの調査依頼をすることや、新たな導入企業様への使用方法のご案内まで行うため、幅広い業務に携わることが出来る環境です。

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

◆PCでの作業経験がある方
◆電話対応に抵抗のない方

学歴

不問

雇用形態

正社員
試用期間：有/3ヶ月
備考：※試用期間中の条件・処遇に差異なし

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：敷地内禁煙(屋外喫煙可能場所有)

想定年収

求人紹介時にご案内します

勤務時間

9:30 ～ 18:30（実働：8時間00分）
休憩時間：確認中
平均残業時間：15時間/月

休日・休暇

年間休日 120日
年末年始 夏季 慶弔 特別 産休 育児
完全週休二日（土日祝）、夏期3日 年末年始6日、有給休暇入社6ヶ月後10日付与（以降毎年4月付与）育児休暇取得実績あり

手当・福利厚生

定期健康診断
関東ITソフトウェア健康保険組合 加入、定期健康診断、外部研修受講制度(年2回まで)、マネージャー研修制度

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ