最終確認日：2024年03月28日

株式会社ベルタカスタマーサクセス（リーダー、マネージャー候補）

募集内容

業務内容

本ポジションは「BELTA（ベルタ）」ブランドを中心にカスタマーサクセス部門にてお客様対応を中心に事業に携わっていただきます。
・お客様に対するインサイドセールス
・お客様の「なりたい姿」の実現に向けた電話・メールでのサポート
・業務効率・応対品質向上のための仕組みづくり
・商品/サービスに対する顧客傾向の分析や改善
・上記をもとにしたステップメールや同梱物やDMの構築・ライティング、及び商品設計
・カスタマーエクスペリエンス（CX）の全体設計
・KPI・顧客満足度の分析・課題抽出～改善立案～運用検証
・メンバーマネジメントや業務効率、生産性向上
上記の業務の一例です。

「こんな問い合わせがあった」「お客様から感謝の言葉をいただいた」というように情報交換だけでなくチームで喜びを共有しています。
チームは「明るく、笑い声が絶えない」雰囲気。パーテーションで仕切っていないので、リラックスして仕事に取り組めます！

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

以下のいずれかのご経験をお持ちの方
・インサイドセールスのご経験がある方
・カスタマーサポートのご経験がある方

学歴

不問

雇用形態

正社員
試用期間：有/3ヶ月

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：確認中

想定年収

360～510万円

勤務時間

9:30 ～ 18:30（実働：8時間00分）
休憩時間：確認中
平均残業時間：確認中

休日・休暇

年間休日 125日
年末年始 夏季 慶弔 特別 産休 育児
■産前・産後休暇（取得・復帰実績あり！復帰後の時短勤務OK） ■有給休暇：支給は半年在籍後

手当・福利厚生

住宅補助 定期健康診断
■表彰制度（年1回）■自社商品社内販売制度　■住宅手当 ■図書購入制度　■海外支社出勤制度　■服装髪型自由

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ