最終確認日：2023年07月14日

社名非公開オペレーター(物件系)

募集内容

業務内容

入居者様専用コールセンターにおける受電オペレーター業務をご担当いただきます。(建物設備に関する問い合わせ窓口)

≪具体的な業務≫
・電話受付・専用システムへの内容入力（一次対応）
・関係各所への連絡や取次ぎ、スケジュール調整
・修理・修繕に関する協力会社の手配
・書類（発注書・請求書等）や進捗の管理
≪主な問い合わせ内容≫
・住戸内の付帯設備の故障（エアコンが壊れた 等）
・その他住戸内のトラブル（水漏れ・騒音 等）
⇒住まいで発生する様々な故障やトラブルの受付と各種修理の手配、住宅管理部門・担当者への報告や引き継ぎ連絡など

必要な経験

◆社会人経験3年程度
◆基本的なPCスキル（難しい操作はありませんが、電話対応をしながら2画面操作を並行して
　　　　　　　　　　行うのでタイピングがスムーズでPCに慣れていること）



【組織構成】
合計60名弱のコンパクトでアットホームなコールセンターです。
男女比は3：7で20代～40代の幅広い年代のスタッフが在籍中。
※服装はオフィスカジュアルでOK

【入社後のフォロー体制　≪独り立ちまで手厚くサポートします≫】
▼入社後3日間は本社での入社研修（人事制度や個人情報保護について講義）
▼1～2週間程度の座学研修（住宅・設備に関する知識、応対事例の講義）
▼教育担当者とのロールプレイング
▼協力業者との電話応対を通したOJT開始（目安：入社1ヶ月目）
▼実際の入居者様からの電話応対を開始（目安：入社2～3ヶ月目）

勤務地

勤務地１：東京都

受動喫煙対策:確認中

想定年収

304～330万円