2ページ | 女性活躍中！テクニカルサポート（インフラ・セキュリティ・ミドルウェア）／IT・通信の転職・求人情報
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86件見つかりました。
公開中の求人 81件中 51-81件表示
株式会社クエストヘルプデスク
NECネッツエスアイ株式会社再生可能エネルギーに関するサポートサービスエンジニア
日鉄ソリューションズ東日本株式会社ITインフラクライアント領域 リーダー
- 業務内容
-
■日本製鉄向けのシステム基盤の企画・開発や運用保守をお任せします。
主要業務領域は、日本製鉄殿のOAサポート業務の一環としての、PCやスマートデバイスの構成管理・ライフサイクル管理、標準ソフトウェアやクラウドサービス等の利用サポートです。
運用業務を一通り経験した後は、顧客の経営戦略やコスト削減などに寄与するITサービス導入・刷新案件の推進をお任せするので、幅広くITに関する知識・技術が身につきます。
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■日本製鉄向けのシステム基盤の企画・開発や運用保守をお任せします。
主要業務領域は、日本製鉄殿のOAサポート業務の一環としての、PCやスマートデバイスの構成管理・ライフサイクル管理、標準ソフトウェアやクラウドサービス等の利用サポートです。
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- 必要な経験
-
■ Active Directoryの運用経験
（特にグループポリシーに関する知見もしくは設計経験があれば尚可）
■計画書や設計書などの作成に必要なドキュメント力
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- 勤務地
- 東京都
- 想定年収
- 600～1000万円
データライブ株式会社フィールド・サービスエンジニア
東日本電信電話株式会社G2030_【社内DX推進】社内OA環境の改善・M365を徹底活用した最先端の働き方を支えるITイン
- 業務内容
-
【募集背景】NTTグループ社員５万人のOA環境を支える社内システム・NWを構築・運用している。
今後社員がいつでもどこでも必要なリソースにアクセスし、クラウドを徹底活用した
働き方・クラウドワークが当たり前の環境を作り、社員の飛躍的な生産性向上を実現させるための募集
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【募集背景】
NTTグループ社員5万人のOA環境を支える社内システム・NWを構築・運用している。
今後社員がいつでもどこでも必要なリソースにアクセスし、クラウドを徹底活用した働き方・クラウドワークが当たり前の環境を作り、社員の飛躍的な生産性向上を実現させるための募集
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- 必要な経験
-
PM/PLの立場で、ユーザ数1,000名以上の企業等に対し、以下のいずれかのご経験・スキルを有すること
①M365（AzureAD/Intune等）テナント運用経験（2年以上）
②ExchangeOnline（メール・スケジューラ等）の構築・運用経験（2年以上）
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- 勤務地
- 東京都
- 想定年収
- 500～1000万円
株式会社クエストヘルプデスクリーダー
- 業務内容
-
【業務内容】 ：同社ICTソリューション事業本部のお客様先にてお客様からの問い合わせ対応を中心とした運用保守業務のリーダーをお任せします。
【案件事例】 ：ユーザー問い合わせ対応（フィールドサポート、遠隔サポート）の実施。
各種アプリケーション（Microsoft365等）やPC（Windows、MAC等）の不具合調査の実施。
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【業務内容】
同社ICTソリューション事業本部のお客様先にてお客様からの問い合わせ対応を中心とした運用保守業務のリーダーをお任せします。
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- 必要な経験
-
◆ヘルプデスクのご経験が3年以上ある方
◆リーダー経験
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- 勤務地
- 東京都
- 想定年収
- 400～480万円
アイレット株式会社クラウドサポートエンジニア
- 業務内容
-
既存顧客に対して、クラウドサービスにおける技術的なサポートを提供します。電話/メール/打ち合わせ等を通じて、技術的な解決へ導き、同社サービスに対する満足度を向上させます。
AWSの同社サービスには、お客様が選択したホスティング戦略を最大限に活用するための幅広いサービスや機能が含まれています。
AWSやサードパーティのネイティブツールチェーンや自動化指向のアジャイル原則を使用して、構築、デプロイ、統合、拡張、ヒールなどのインフラに焦点を当てた支援を行うことで、お客様のワークロードを最適化できるよう、深い技術的専門知識を活用して支援することができます。
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既存顧客に対して、クラウドサービスにおける技術的なサポートを提供します。
電話/メール/打ち合わせ等を通じて、技術的な解決へ導き、同社サービスに対する満足度を向上させます。
AWSの同社サービスには、お客様が選択したホスティング戦略を最大限に活用するための幅広いサービスや機能が含まれています。
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- 必要な経験
-
・AWS認定資格の所持（SysOpsアドミニストレーターアソシエイト）
・AWS環境のインフラ構築及び運用経験(1年以上)
- 勤務地
- 東京都
- 想定年収
- 400～600万円
アイレット株式会社テクニカル オンボーディング マネージャー
- 業務内容
-
テクニカル オンボーディング マネージャー(TOM)は、安全で信頼性が高く、高性能でスケーラブルなサポート体制が整ったプロダクトをAWS、Azure、またはお客様のプライベート クラウド環境で提供する為のプロジェクト管理を担当します。
お客様の組織内のメンバー一人一人と強固な関係を構築し、長期的なクラウド環境の適正化へ向けた提案を行い私たちが
提供するサービスをお届けする為の関係づくりやコミュニケーションをリードして頂きます。
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テクニカル オンボーディング マネージャー(TOM)は、安全で信頼性が高く、高性能でスケーラブルなサポート体制が整ったプロダクトをAWS、Azure、またはお客様のプライベート クラウド環境で提供する為のプロジェクト管理を担当します。
お客様の組織内のメンバー一人一人と強固な関係を構築し、長期的なクラウド環境の適正化へ向けた提案を行い私たちが提供するサービスをお届けする為の関係づくりやコミュニケーションをリードして頂きます。
クリエイティブに問題を解決し的確なアドバイスを提供しお客様との強固な関係を構築するための重要なパートナーシップをリードするポジションです。
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- 必要な経験
-
・2年以上のB2Bサービス/アカウント管理の経験
・クラウド テクノロジーに関する理解
・さまざまなニーズやプライオリティを抱える顧客のニーズに合わせる為、作業スタイルやアプローチを適応させる能力
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- 勤務地
- 東京都
- 想定年収
- 400～1100万円
アイレット株式会社クラウドサポートエンジニア
- 業務内容
-
・Microsoft Azure環境の構築、運用、サポート
・チケットや電話によるカスタマーサポートのリクエストにレスポンスタイムSLA内で対応
・チケットキュー管理とチケットのトリアージ - 必要に応じてシニアエンジニアにエスカレーションし、進行中の問題を24x7シフトに引き渡します。
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・Microsoft Azure環境の構築、運用、サポート
・チケットや電話によるカスタマーサポートのリクエストにレスポンスタイムSLA内で対応
・チケットキュー管理とチケットのトリアージ
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- 必要な経験
-
ー技術的な達成感と強い労働倫理、創造性、協調性、チームプレーヤー
ーAZ-104 Microsoft Azure Administrator
認定資格または同等の専門知識
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- 勤務地
- 東京都
- 想定年収
- 400～600万円
アイレット株式会社AWS クラウド ビルド&サポート エンジニア
- 業務内容
-
デリバリー&サポートチームの中心的かつ多様な役割を担い、お客様と協力して革新的なクラウドソリューションの設計と提供を行い、お客様のビジネスの進化を支える上で重要なポジションです。
実践的なアプローチとコンサルティング的なアプローチの両方を通じて、リソースのプロビジョニングやクラウド環境の変更、アップグレードの実行、電話やチケットを介した日々の顧客の問題への対応などのタスクを通し顧客をサポートするポジションです。
社内外の関係者と協力して、ビジネス目標と技術目標の両方を満たす、将来に備えたマルチクラウドソリューションを構築します。
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デリバリー&サポートチームの中心的かつ多様な役割を担い、お客様と協力して革新的なクラウドソリューションの設計と提供を行い、お客様のビジネスの進化を支える上で重要なポジションです。
実践的なアプローチとコンサルティング的なアプローチの両方を通じて、リソースのプロビジョニングやクラウド環境の変更、アップグレードの実行、電話やチケットを介した日々の顧客の問題への対応などのタスクを通し顧客をサポートするポジションです。
社内外の関係者と協力して、ビジネス目標と技術目標の両方を満たす、将来に備えたマルチクラウドソリューションを構築します。
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- 必要な経験
-
・ビジネスレベルの日本語と英語
・AWSの製品・サービスに関する深い知識
・クラウド（IaaS、PaaS）業界と関連する様々な技術に関する詳細な理解
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- 勤務地
- 東京都
- 想定年収
- 600～1000万円
アイレット株式会社 ディリバリー&サポート リーダー
- 業務内容
-
デリバリー&サポートチームの中心的かつ多様な役割を担い、同チームを統括します。お客様と協力して革新的なクラウドソリューションの設計と
提供を行い、お客様のビジネスの進化を支える上で重要なポジションです。実践的なアプローチとコンサルティング的なアプローチの両方を通じて、リソースのプロビジョニングやクラウド環境の変更、アップグレードの実行、電話やチケットを介した日々の顧客の問題への対応などのタスクを
通し顧客をサポートするチームを統括・運営いただきます。
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デリバリー&サポートチームの中心的かつ多様な役割を担い、同チームを統括します。お客様と協力して革新的なクラウドソリューションの設計と提供を行い、お客様のビジネスの進化を支える上で重要なポジションです。実践的なアプローチとコンサルティング的なアプローチの両方を通じて、リソースのプロビジョニングやクラウド環境の変更、アップグレードの実行、電話やチケットを介した日々の顧客の問題への対応などのタスクを通し顧客をサポートするチームを統括・運営いただきます。
社内外の関係者と協力して、ビジネス目標と技術目標の両方を満たす、将来に備えたマルチクラウドソリューションを構築します。
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- 必要な経験
-
・ビジネスレベルの日本語と英語
・AWSの製品・サービスに関する深い知識
・クラウド（IaaS、PaaS）業界と関連する様々な技術に関する詳細な理解
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- 勤務地
- 東京都
- 想定年収
- 600～1300万円
社名非公開自社プロダクト｜テクニカルサポートエンジニア
社名非公開最新ネットワーク・セキュリティ製品のサービス推進
- 業務内容
-
【仕事内容】
当社取り扱いの海外のネットワーク・セキュリティ製品のサポートサービス全体の企画・運営に携わっていただきます。
製品ごとにチームが分かれているため、入社後はいずれかの製品を担当するチームに配属となります。
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【仕事内容】
当社取り扱いの海外のネットワーク・セキュリティ製品のサポートサービス全体の企画・運営に携わっていただきます。
製品ごとにチームが分かれているため、入社後はいずれかの製品を担当するチームに配属となります。
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- 必要な経験
-
【必須】
・ネットワークもしくはセキュリティ分野に関する知識、経験
・テクニカルサポートもしくは構築SEとしての経験
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- 勤務地
- 東京都
- 想定年収
- 450～900万円
社名非公開【ITM】サービスデスクマネージャー※候補含む※（経験者採用）
社名非公開【英語力を生かして活躍したい方歓迎】国内トップ証券会社向け/ＩＴヘルプデスク/リーダー候補
社名非公開DBエンジニア(第2新卒)
- 業務内容
-
～データベース製品（主にOracle）を使用したシステムの設計、開発、運用などを行う全国各地のエンジニアからのお問い合わせに対し、「テクニカルアナリスト」として技術支援（ソリューション提供）を行います。～
【詳細】 DBを使用する開発者やデータベース管理者からの技術的なお問い合わせ内容に対して、Web/メール/電話で対応して頂きます。
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～データベース製品（主にOracle）を使用したシステムの設計、開発、運用などを行う全国各地のエンジニアからのお問い合わせに対し、「テクニカルアナリスト」として技術支援（ソリューション提供）を行います。～
【詳細】
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- 必要な経験
-
◆エンジニア志向で正社員経験2年程度以上をお持ちの方かつ
ITについて自己学習されている方
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- 勤務地
- 東京都
- 想定年収
- 336～355.5万円
社名非公開【システムサポート課】クラウド商材の商品サポート業務やシステム運用業務
社名非公開IT infrastructure Support Engineer
- 業務内容
-
顧客IT部門にて、ITインフラストラクチャ(Windows/Mac PC, iPhone, iPad, Network, Server, Storage等)の保守/運用サポート、及びITインフラストラクチャプロジェクトへの参画を予定しています。将来的にはプロジェクトのリード、マネージメント、支援も
実施いただくことを期待しています。
また、顧客IT部門はグローバル組織に属しているため、及び顧客には海外の方も多くいらっしゃるため、英語での対応も必要な
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顧客IT部門にて、ITインフラストラクチャ(Windows/Mac PC, iPhone, iPad, Network, Server, Storage等)の保守/運用サポート、及びITインフラストラクチャプロジェクトへの参画を予定しています。
将来的にはプロジェクトのリード、マネージメント、支援も実施いただくことを期待しています。
また、顧客IT部門はグローバル組織に属しているため、及び顧客には海外の方も多くいらっしゃるため、英語での対応も必要なケースがあります。
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- 必要な経験
-
・顧客、チームメンバーとのコミュニケーション能力(会話、チャット、メール)
・英語(読み、書き)
・ITインフラ関連サポート経験 (Windows)(1年以上)
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- 勤務地
- 兵庫県
- 想定年収
- 400～900万円
社名非公開【ITM】サービスデスクマネージャー※候補含む※（経験者採用）
社名非公開DBエンジニア(ポテンシャル層)
社名非公開【福岡】テクニカルサポート
- 業務内容
-
【仕事概要】 弊社が自社開発しているクラウドシステム「b→dash」をご利用いただいている企業様に対して、マーケティング施策実現に向けた、システム導入方法のアドバイスや提案を実施いただきます。
【業務内容】 ・旅行、人材、プロスポーツ、アパレルなど各業界を代表する企業に対するデータマーケティング施策を実現するための、b→dashの各アプリケーション（BI、マーケティングオートメーション、Web接客等）の利活用支援
・b→dashの操作方法レクチャー／お問合せの対応
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【仕事概要】
弊社が自社開発しているクラウドシステム「b→dash」をご利用いただいている企業様に対して、マーケティング施策実現に向けた、システム導入方法のアドバイスや提案を実施いただきます。
【業務内容】
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- 必要な経験
-
●必要（MUST）条件
・基本的なビジネスマナー、メールでのやりとりができる方
・経験はそこまで問わないが、地頭力があり、ストイックな方
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- 勤務地
- 東京都
- 想定年収
- 336～900万円
社名非公開【グループ向け】システム導入・運用の企画設計／運用統括リーダー
- 業務内容
-
◆グループ向けのシステム導入・運用の企画設計／運用統括リーダーをお任せします
【業務内容】 新規サポート案件の運用設計、サポートメンバー（派遣社員）からの相談対応、エスカレーション判断、教育、顧客との交渉、ベンダーとの交渉、それぞれの定例会開催などご経験に応じてお任せします
【建設業界】 アナログなイメージが先行する業界ですが、【Con-Tech】の観点から最先端の技術の導入に携わることが出来ます。
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◆グループ向けのシステム導入・運用の企画設計／運用統括リーダーをお任せします
【業務内容】
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- 必要な経験
-
◆システム導入・運用サポートのリーダー経験2年以上
※基本情報処理技術者、ITIL取得者 または同等の技術・経験をお持ちの方は歓迎です。
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- 勤務地
- 東京都
- 想定年収
- 500～760万円
社名非公開【東京勤務】カスタマーサポートエンジニア
- 業務内容
-
既存顧客に対して設備導入後の技術的サポートから保全、メンテナンスといった顧客満足度向上の為のアフターサービス業務をご担当いただきます。
弊社では、食品をはじめとした様々な業界に対して導入事例があります。
週2～3日程度、現場に出向き対応いただきます。
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既存顧客に対して設備導入後の技術的サポートから保全、メンテナンスといった顧客満足度向上の為のアフターサービス業務をご担当いただきます。
弊社では、食品をはじめとした様々な業界に対して導入事例があります。
週2～3日程度、現場に出向き対応いただきます。
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- 必要な経験
-
生産技術や設備保全、サービスエンジニアなど製造現場での業務経験をお持ちの方
- 勤務地
- 東京都
- 想定年収
- 360～720万円
社名非公開ID249-SE(インフラ系サーバ技術者)
- 業務内容
-
インフラエンジニアとして、エンドユーザーにおけるサーバー「オンプレ／クラウド環境」のヒアリング・取込みから提案、要件定義、設計、構築、保守、運用を行っていただきます。
具体的にお客様に対して、・銀行・証券・流通などのシステム更改や保守作業 ・各種サーバ設計／構築／保守
※ご入社いただくタイミングでの案件状況によりますが、設計構築業務からご担当いただくことを想定しています。
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インフラエンジニアとして、エンドユーザーにおけるサーバー「オンプレ／クラウド環境」のヒアリング・取込みから提案、要件定義、設計、構築、保守、運用を行っていただきます。
具体的にお客様に対して、・銀行・証券・流通などのシステム更改や保守作業
・各種サーバ設計／構築／保守
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- 必要な経験
-
・IT業界でインフラ構築1～2年の実務経験をお持ちの方
経験が浅い場合、IT資格を保有している方
（CCNA、基本情報技術者資格、パブリッククラウド系資格等）
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- 想定年収
- 530～620万円
社名非公開【立川】サポートエンジニア／自社通信系テスト機器担当
社名非公開【サポートエンジニア／インフラエンジニア】ミドルウェアを中心としたサポートサービスの提供
- 業務内容
-
24時間/365日で様々なお客様のご要望にお応えしております。
2004年から継続して、コンタクトセンターにおける品質の世界基準の認証を取得しており、高品質なサービスの提供しております。
お客さまに提供・導入した製品（OS・サーバ・ストレージ・ネットワーク・ミドルウェア）の問い合わせ対応などを受託しており、お客さまのお困りごと解決に寄与しております。
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24時間/365日で様々なお客様のご要望にお応えしております。
2004年から継続して、コンタクトセンターにおける品質の世界基準の認証を取得しており、高品質なサービスの提供しております。
お客さまに提供・導入した製品（OS・サーバ・ストレージ・ネットワーク・ミドルウェア）の問い合わせ対応などを受託しており、お客さまのお困りごと解決に寄与しております。
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- 必要な経験
-
【以下いずれかのご経験をお持ちの方】
・コールセンターのスーパーバイザー経験をお持ちの方
・インフラ基盤（ネットワーク、サーバ、クラウドなど）の
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- 勤務地
- 神奈川県
- 想定年収
- 450～800万円
社名非公開【ITM】サービスデスクマネージャー※候補含む※（経験者採用）
社名非公開IT業界・モバイル業界でのネットワークの運用・保守
社名非公開【横浜／フィールドエンジニア】エンドユーザーへのデプロイ業務／全国出張
- 業務内容
-
【業務内容】 ：配膳ロボPoC業務支援
顧客プロダクト（配膳ロボット）のデプロイ業務（製品説明、初期設定、ルート設定、利用提案、稼働率向上に向けた施策）を、全国のエンドユーザー（飲食店）に対してご対応いただきます。出張・深夜対応を含みます。
・配膳ロボデプロイ
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【業務内容】
：配膳ロボPoC業務支援
顧客プロダクト（配膳ロボット）のデプロイ業務（製品説明、初期設定、ルート設定、利用提案、稼働率向上に向けた施策）を、全国のエンドユーザー（飲食店）に対してご対応いただきます。出張・深夜対応を含みます。
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- 必要な経験
-
【必須】
・システム開発におけるテスト業務経験3年以上 ※ゲーム案件以外を想定
・システム開発におけるテスト設計以上の業務経験1年以上
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- 想定年収
- 340～410万円
社名非公開自社コンタクトセンター（IT製品）の運営・提案
- 業務内容
-
【仕事の内容】
弊社では、NRIと協業し、ITテクニカルサポートに特化したコンタクトセンターを運営しております。
サポートをアウトソースしたい顧客（NRIの各部や、大手の流通、製造、金融のお客様など）からご相談を受け、要望の整理から提案、運用開始までの立て付け業務を担っていただきます。
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【仕事の内容】
弊社では、NRIと協業し、ITテクニカルサポートに特化したコンタクトセンターを運営しております。
サポートをアウトソースしたい顧客（NRIの各部や、大手の流通、製造、金融のお客様など）からご相談を受け、要望の整理から提案、運用開始までの立て付け業務を担っていただきます。
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- 必要な経験
-
下記のうちいずれかのご経験をお持ちの方
・コンタクトセンター運営経験
・ITテクニカルサポートの基礎知識（SLAなど）
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- 勤務地
- 北海道
- 想定年収
- 600～800万円
社名非公開カスタマーサービス＜神奈川・横浜＞
- 業務内容
-
◆管理部門統括システム国内トップクラスのシェアを誇る同社にて、システム導入、作業、顧客教育支援を行い、顧客満足度向上を目指して頂きます。
同社自社製ERP（会計・給与・販売）の購入やサービスの活用が決まった企業のお客様を営業から引き継ぎ、以下業務を担当頂きます。
・業務改善のためのソフトウェア導入作業、初期設定
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◆管理部門統括システム
国内トップクラスのシェアを誇る同社にて、システム導入、作業、顧客教育支援を行い、顧客満足度向上を目指して頂きます。
同社自社製ERP（会計・給与・販売）の購入やサービスの活用が決まった企業のお客様を営業から引き継ぎ、以下業務を担当頂きます。
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- 必要な経験
-
■IT業界での業務経験
※IT業界経験が無くても、今後スキルを身に着けてキャリアアップしたいという気持ちをお持ちの方は可
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- 勤務地
- 神奈川県
- 想定年収
- 400～490万円
-
-
-
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