販売・接客・サービス・コールセンターの転職求人一覧

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非公開求人の紹介を受ける

公開中の求人 116件中 11-20件表示

社名非公開BUYMAカスタマーサービス（リーダー候補）

仕事内容: 自社サービス「BUYMA」をより多くの方にご利用いただき、ユーザー満足を追求するために、企画の立案や推進、お客様からのお問い合わせ対応をお任せします。

【具体的には】
■ユーザーからのお問い合わせ対応・管理
■お問い合わせから発見されるサイト改善の推進や各種ガイドコンテンツの整備
■新機能・新サービスのカスタマーサービス対応方針策定
■顧客満足を向上させる施策や取り組みについての企画・プロジェクト推進　など

【仕事の進め方】
・ガイドラインにないお問い合わせ対応や、アルバイトスタッフからのエスカレーション対応などを中心に行います。
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募集条件: ■Webサービスでのカスタマーサービス・サクセス、またはカスタマーサポートの経験
■お問い合わせへの的確な回答やガイドラインの作成ができる基本的な文章力・文書作成スキル
■サービスルールを理解した上で臨機応変な対応ができる方、そのための論理的思考力がある方
■学歴不問

勤務地: 東京都

想定年収: 350～600万円

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社名非公開スーモカウンター住宅アドバイザー職※正社員

仕事内容: 主に東京都、埼玉県、千葉、神奈川で新築マンションの購入を検討しているカスタマーへ、予算や希望に合う新築マンションを無料でご紹介。
カスタマーの不安や要望を引き出し、中立的な立場で最適なご提案をすることで、人生の大きな選択である「マンション購入」をサポートします。
★組織風土★
メンバー32名で9店舗を運営 2013年5月10日時点）
トップダウンでは無く、現場の声でサービスを改善。自らやりたいことを元にミッション設定をしています。
【ノルマ無し】カスタマー・クライアントに中立的なサービスにこだわり、ノルマ設定はしていません。ただし、事業モニタリングの為、
数字は多用します。半期毎に紹介数・契約率・ＣＳアンケートなどを総合的に振り返り、強みを評価し弱みは克服方法を考える。
チームで目標設定の上、達成をチームで目指す。
【女性が多い】20代後半～30代後半の女性が活躍しています。※業界経験者ゼロ　男性も歓迎！
【勤務地】首都圏　(渋谷・新宿・池袋・品川・銀座・丸の内・横浜・大宮・吉祥寺・立川)…のいずれかの店舗。
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募集条件: ◆カスタマーのご要望を丁寧にヒアリングし、相談にのれる方
◆ホスピタリティの高い方（相手の役に立ちたいという思いが強い方）
◆自ら積極的に業務改善を行う姿勢のある方
◆チーム目標に対し、チームみんなで取り組む姿勢のある方

☆★不動産会社ではございません★☆
　同社は、不動産の売買や賃貸は行っておりません。同グループの「ゼクシィ」が結婚式の運営を
　していないのと一緒です。あくまでも情報を取り扱っているメディア企業です。
　不動産情報を取り扱っており、カスタマーの方々に第三者の目線から不動産会社をご紹介します。
　その為、カスタマーより料金を頂くことはありません。
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勤務地: 大阪府奈良県兵庫県京都府

想定年収: 320～320万円

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社名非公開【沖縄センター】コールセンター管理者（SV候補）　U・I・Jターン歓迎／引越補助あり

仕事内容: ∇プロジェクト管理業務：・プロジェクトの管理業務全般（納期、品質、収支など）
　　　　　　　　　　　　・人材管理・育成（勤怠管理、シフト作成、採用、研修など）
　　　　　　　　　　　　・クレーム対応、メンバーからのエスカレーション対応
　　　　　　　　　　　　・各種分析、報告、レポート
　　　　　　　　　　　　※英語によるレポート作成/プレゼンテーション含む
　　　　　　　　　　　　※各種会議体への参加（海外拠点の時間に合わせた実施の場合あり）

∇配属プロジェクト（以下いずれかを想定）
　　　　　　　　　　　　・大手外資系ネットワーク機器メーカーのカスタマーサポート業務（40席～50席規模）
　　　　　　　　　　　　・PCテクニカルサポート及び修理手配業務（90席～100席規模）
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募集条件: ◆コールセンターでKPI管理、品質管理（QM）など管理者経験がある方（SVやMGRクラス）

勤務地: 沖縄県

想定年収: 280～560万円

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SCSKサービスウェア株式会社コールセンターSV職

仕事内容: ◆バックオフィス業務を中心としたアウトソーシングプロジェクトに関しての統括業務をご担当いただきます。

【業務内容】　　　　・業務運営管理、要因管理、コスト管理を実施しプロジェクト運営を担います。
　　　　　　　　　　・業務の管理者としてクライアントへの報告書の作成、報告、提案も実施して頂く予定です。

【プロジェクト規模】受注しているプロジェクトは、30名～100名程度のスタッフが携わる数千万規模のプロジェクトが中心となります。

【入社後のキャリア】ご入社後、まずは研修の一貫でスタッフとして問い合わせ内容の把握や実務研修を実施いただきます。その後、3ヶ月を目安に、
　　　　　　　　　　SV管理職候補として、スタッフマネジメントや顧客との定例ミーティングなどもご参画頂く予定です。
　　　　　　　　　　将来的には大手企業とのアカウント担当としてリレーション構築に努めて頂いたり、センター長として組織マネジメントを
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募集条件: 下記いずれかのご経験がある方
　◆事務経験がある方
　◆メンバーのマネジメント経験がある方

過去こんな方がご入社しています。
・コールセンター(インハウス)にてご勤務の後、情報システム部門にてIT関連職種の
　ベンダーコントロールをご実施されていた方
・IT営業のご経験の後、コンビニの店長として15名の管理・マネジメント経験をお持ちの方
※IT経験必須ではありません

勤務地: 東京都

想定年収: 300～580万円

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SCSKサービスウェア株式会社バックオフィスSV職

仕事内容: ◆バックオフィス業務を中心としたアウトソーシングプロジェクトに関しての統括業務をご担当いただきます。

【業務内容】　　　　・業務運営管理、要因管理、コスト管理を実施しプロジェクト運営を担います。
　　　　　　　　　　・業務の管理者としてクライアントへの報告書の作成、報告、提案も実施して頂く予定です。

【プロジェクト規模】受注しているプロジェクトは、30名～100名程度のスタッフが携わる数千万規模のプロジェクトが中心となります。

【入社後のキャリア】ご入社後、まずは研修の一貫でスタッフとして問い合わせ内容の把握や実務研修を実施いただきます。その後、3ヶ月を目安に、
　　　　　　　　　　SV管理職候補として、スタッフマネジメントや顧客との定例ミーティングなどもご参画頂く予定です。
　　　　　　　　　　将来的には大手企業とのアカウント担当としてリレーション構築に努めて頂いたり、センター長として組織マネジメントを
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募集条件: 下記いずれかのご経験がある方
　◆事務経験がある方
　◆メンバーのマネジメント経験がある方

マネジメント経験に加え、BPO・コールセンター業界のご経験や
オフィスワーク経験、IT知見等がある方など
同社管理者レベルへの育成ができる方

勤務地: 東京都

想定年収: 300～580万円

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SCSKサービスウェア株式会社バックオフィスSV職

仕事内容: ◆バックオフィス業務を中心としたアウトソーシングプロジェクトに関しての統括業務をご担当いただきます。

【業務内容】　　　　・業務運営管理、要因管理、コスト管理を実施しプロジェクト運営を担います。
　　　　　　　　　　・業務の管理者としてクライアントへの報告書の作成、報告、提案も実施して頂く予定です。

【プロジェクト規模】受注しているプロジェクトは、30名～100名程度のスタッフが携わる数千万規模のプロジェクトが中心となります。

【入社後のキャリア】ご入社後、まずは研修の一貫でスタッフとして問い合わせ内容の把握や実務研修を実施いただきます。その後、3ヶ月を目安に、
　　　　　　　　　　SV管理職候補として、スタッフマネジメントや顧客との定例ミーティングなどもご参画頂く予定です。
　　　　　　　　　　将来的には大手企業とのアカウント担当としてリレーション構築に努めて頂いたり、センター長として組織マネジメントを
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募集条件: ◆コールセンターにおいて、SVとしての管理経験をお持ちの方
　（納期、品質、収支、部下の管理）
◆ビジネススキル、一般常識、セキュリティ意識を要している方

過去こんな方がご入社しています。
・コールセンター(インハウス)にてご勤務の後、情報システム部門にてIT関連職種の
　ベンダーコントロールをご実施されていた方

勤務地: 神奈川県

想定年収: 350～600万円

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SCSKサービスウェア株式会社コンタクトセンターSV候補

仕事内容: ◆大手製造業界のクライアントを中心とする、ユーザーサポート、テクニカルサポート、プロジェクトマネジメント業務をご担当していただきます。
　【具体的な業務内容】
　・プロジェクトの管理業務（ＳＶ・ＭＧＲ）
　・ＫＰＩ管理、メンバーマネジメント、レポーティング、顧客対応
　　※経験・スキルに合わせて徐々に業務を増やしていきます。

◆総合型BPOの当社では、キャリアアップと共に、様々なクライアント（金融・流通・製造・ＩＴ・通信）の製品・サービスの価値向上、業務改善に
　携わることができます。
　プロジェクトの仲間と推進する業務は、顧客満足度の価値向上などに繋がり、同社の利益となります。
　主体的に同社ならびにクライアントのビジネスに貢献したいと想われる方からの応募をお待ちしております。
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募集条件: ◆コールセンター業務やプロジェクトの業務改善に興味がある方
◆チームで成果や結果を導き出すことに価値を感じれる方
◆わからないことは主体的に質問しノウハウにしていける方
◆大手クライアントの製品・サービスのプロセスの興味が持てる方
◆メンバーをもってマネジメント管理やモチベーションコントロールをした事がある事。
　資格は必要ありません。やる気！！

勤務地: 福岡県

想定年収: 300～500万円

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SCSKサービスウェア株式会社テクニカルサポート管理者候補

仕事内容: ◆大分センターで行っている、テクニカルサポート業務をご担当していただきます
　（複数プロジェクトがあるため、配属先は適性に応じて決定する予定）

　サポート対応管理業務（マルチチャネル）、バックオフィス業務、スーパーバイザー補助等の対応業務を行う役割です。
　将来的にスパーバイザーのキャリアを描ける人物を優先いたします。

募集条件: ◆コミュニケーション力（対話力）
◆PCの基本操作
◆タイピング

勤務地: 大分県

想定年収: 300～450万円

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SCSKサービスウェア株式会社コールセンターSV職

仕事内容: ◆金融業界のバックオフィス業務を中心としたアウトソーシングプロジェクトに関しての統括業務をご担当いただきます。

【業務内容】　　　　・業務運営管理、要因管理、コスト管理を実施しプロジェクト運営を担います。
　　　　　　　　　　・業務の管理者としてクライアント(金融業界)への報告書の作成、報告、提案も実施して頂く予定です。

【プロジェクト規模】受注しているプロジェクトは、30名～100名程度のスタッフが携わる数千万規模のプロジェクトが中心となります。

【入社後のキャリア】ご入社後、まずは研修の一貫でスタッフとして問い合わせ内容の把握や実務研修を実施いただきます。その後、3ヶ月を目安に、
　　　　　　　　　　SV管理職候補として、スタッフマネジメントや顧客との定例ミーティングなどもご参画頂く予定です。
　　　　　　　　　　将来的には大手企業とのアカウント担当としてリレーション構築に努めて頂いたり、センター長として組織マネジメントを
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募集条件: ◆事務経験がある方
◆コールセンター業務経験者（アルバイトも可）
◆メンバーのマネジメント経験がある方

過去こんな方がご入社しています。
・コールセンター(インハウス)にてご勤務の後、情報システム部門にてIT関連職種の
　ベンダーコントロールをご実施されていた方
・IT営業のご経験の後、コンビニの店長として15名の管理・マネジメント経験をお持ちの方
※IT経験必須ではありません

勤務地: 東京都

想定年収: 400～650万円

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SCSKサービスウェア株式会社SV職(コールセンタープロジェクト管理)

仕事内容: ◆金融もしくは流通業界のバックオフィス業務を中心としたアウトソーシングプロジェクトに関しての統括業務を
　ご担当いただきます。

【業務内容】　　　　・業務運営管理、要因管理、コスト管理を実施しプロジェクト運営を担います。
　　　　　　　　　　・業務の管理者としてクライアント(金融業界)への報告書の作成、報告、提案も実施して頂く予定です。
【プロジェクト規模】受注しているプロジェクトは、30名～100名程度のスタッフが携わる数千万規模のプロジェクトが中心となります。

【入社後のキャリア】ご入社後、まずは研修の一貫でスタッフとして問い合わせ内容の把握や実務研修を実施いただきます。
　　　　　　　　　　その後、3ヶ月を目安に、SV管理職候補として、スタッフマネジメントや顧客との定例ミーティングなども
　　　　　　　　　　ご参画頂く予定です。将来的には大手企業とのアカウント担当としてリレーション構築に努めて頂いたり、
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募集条件: ◆コールセンターのリーダーとしての経験
　-センターの責任者として業務対応をしたことがある　
　-オペレーターからの業務相談（エスカレーション）に対して、
　　業務を教えたり、業務指示を出して対応を完了させたことがある　
　-オペレーターやセンターの実績をKPIに基づいて管理したことがある