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通信キャリア×東京
の転職・求人特集

更新日:2025/12/10

通信キャリア×東京の転職・求人特集

無料自分に合う求人を紹介してもらう
公開求人179件中 109-126件表示

開発エンジニア 株式会社TOKAIコミュニケーションズ

  • 正社員採用
  • 学歴不問
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 400550万円
勤務地
  • 静岡県
  • 東京都
業務内容
魅力的なキャリアを築きませんか?

東証プライム上場企業のグループ会社で、情報通信事業を支える【アプリケーションエンジニア】を募集しています。

【業務内容】

企業向けシステム開発に携わっていただきます。幅広い業界(流通、製造、金融、通信など)の顧客管理、ポイント管理、販売管理、債権管理、配送管理、コールセンターシステムなど、多様なシステム開発に携わることが可能です。
魅力的なキャリアを築きませんか?

東証プライム上場企業のグループ会社で、情報通信事業を支える
【アプリケーションエンジニア】を募集しています。

【業務内容】

企業向けシステム開発に携わっていただきます。幅広い業界(流通、製造、金融、通信など)の顧客管理、ポイント管理、販売管理、債権管理、配送管理、コールセンターシステムなど、多様なシステム開発に携わることが可能です。

インフラエンジニア 株式会社TOKAIコミュニケーションズ

  • 正社員採用
  • 学歴不問
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 400600万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
【充実のキャリアパス!サーバー・ネットワーク設計構築】

・サーバー、ネットワークの設計・構築、AWS等のクラウド環境構築に携わっていただきます。
・顧客の要望を踏まえ、自社ソリューションだけでなく、必要に応じて外部ソリューションも活用します。
・客先常駐はなく、自社内で設計・構築業務に集中できます。
・ほとんどが元請け案件のため、要件定義から保守管理まで、上流工程から下流工程まで幅広く経験を積むことができます。
・少人数のプロジェクトチームで協力しながら業務を進めます。
・下流工程からスタートし、段階的に上流工程へとスキルアップを目指せます。
【充実のキャリアパス!サーバー・ネットワーク設計構築】

・サーバー、ネットワークの設計・構築、AWS等のクラウド環境構築に携わっていただきます。
・顧客の要望を踏まえ、自社ソリューションだけでなく、必要に応じて外部ソリューションも活用します。
・客先常駐はなく、自社内で設計・構築業務に集中できます。
・ほとんどが元請け案件のため、要件定義から保守管理まで、上流工程から下流工程まで幅広く経験を積むことができます。
・少人数のプロジェクトチームで協力しながら業務を進めます。
・下流工程からスタートし、段階的に上流工程へとスキルアップを目指せます。

ITヘルプデスク(リーダー) 株式会社IIJエンジニアリング

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 産休・育休あり
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 400550万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
充実のサポート体制で、成長できる環境です!

【業務内容】
・クライアント企業のヘルプデスク対応:お客様からの問い合わせ対応(電話、メール、専用フォームなど)を行い、問題解決を目指します。
・ヘルプデスクの企画・構築:お客様のニーズをヒアリングし、最適なヘルプデスクシステムを設計・構築します。
・チームマネジメント:チームメンバーの育成、教育を行い、チーム全体のレベルアップを目指します。
・顧客対応:顧客からの要望を丁寧にヒアリングし、対応可否を判断します。必要に応じて、関係部署と連携し、円滑なコミュニケーションを図ります。
・報告書作成:顧客向け月次報告書を作成し、業務状況を正確に報告します。
◆クライアント企業向けにヘルプデスク対応を行っていただきます。

*【業務内容】
:お客様からの問い合わせ受付(一次窓口業務)/問い合わせ進捗管理/ユーザーアナウンス/貸出機器対応/ヘルプデスク管理業務
/エンドユーザーサポート/マニュアル作成・メンテナンス/ セキュリティチェック/ファシリティサポート
/FAQ・ナレッジ管理/ユーザー満足度調査/定期報告/改善策の検討と実施/トレーニング・習熟度管理

*【求めるご志向】

情報セキュリティ担当 さくらインターネット株式会社

  • 正社員採用
  • 社宅・住宅補助
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 上場企業
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 470525万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
魅力的な仕事内容:成長できる環境で、情報セキュリティのプロを目指しませんか?

【仕事内容】
同社のグループ会社における情報セキュリティ認証(ISMS、PCIDSSなど)の維持・拡大に携わっていただきます。働き方の多様化やデバイスの変化による新たな脅威や課題にも対応し、セキュリティレベルと業務効率の両立を目指したルール策定や、脅威への対応など、幅広い業務に携わることが可能です。

具体的には・・・
・情報セキュリティマネジメントシステムの運用
・社内体制の整備、社内外からの問い合わせ対応、関係各所との調整、改善提案
魅力的な仕事内容:成長できる環境で、情報セキュリティのプロを目指しませんか?

【仕事内容】
同社のグループ会社における情報セキュリティ認証(ISMS、PCIDSSなど)の維持・拡大に携わっていただきます。働き方の多様化やデバイスの変化による新たな脅威や課題にも対応し、セキュリティレベルと業務効率の両立を目指したルール策定や、脅威への対応など、幅広い業務に携わることが可能です。

具体的には・・・
・情報セキュリティマネジメントシステムの運用
・社内体制の整備、社内外からの問い合わせ対応、関係各所との調整、改善提案

クラウドエンジニア(東京) ソニービズネットワークス株式会社

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 500800万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
ソニーグループで、クラウドサービスの企画開発に携わりませんか?

最先端技術を駆使した、クラウドポータル「マネージドクラウド with AWS」の企画・開発・導入支援等をお任せします。AWSやVMWareなどのクラウド技術を活用し、お客様のニーズに合わせたサービス提案から構築、導入まで、幅広く担当していただきます。ソニーグループならではの新しいクラウドサービスの創造に、主体的に関わることができます。

【具体的な業務内容】
・お客様へのヒアリングに基づき、AWSを中心としたクラウドサービスの提案、設計、構築を行います。営業担当と共に、お客様先を訪問し、ニーズを丁寧に聞き取り、社内で最適なソリューションを設計します。
・自社開発のマネージドクラウドサービスにおいて、新規技術の企画や追加開発に関する仕様策定を行います。
ソニーグループで、クラウドサービスの企画開発に携わりませんか?

最先端技術を駆使した、クラウドポータル「マネージドクラウド with AWS」の企画・開発・導入支援等をお任せします。AWSやVMWareなどのクラウド技術を活用し、お客様のニーズに合わせたサービス提案から構築、導入まで、幅広く担当していただきます。ソニーグループならではの新しいクラウドサービスの創造に、主体的に関わることができます。

【具体的な業務内容】
・お客様へのヒアリングに基づき、AWSを中心としたクラウドサービスの提案、設計、構築を行います。営業担当と共に、お客様先を訪問し、ニーズを丁寧に聞き取り、社内で最適なソリューションを設計します。
・自社開発のマネージドクラウドサービスにおいて、新規技術の企画や追加開発に関する仕様策定を行います。

COBOLエンジニア 株式会社TOKAIコミュニケーションズ

  • 正社員採用
  • 学歴不問
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 400600万円
勤務地
  • 静岡県
  • 東京都
業務内容
魅力的な仕事で、スキルを活かしてみませんか?

【業務内容】
・オープン系システム開発における設計、構築、導入、保守など、あなたのスキルに合わせた業務をお任せします。
・大手SIerからの大規模開発案件や、企業からの直接依頼案件など、様々なプロジェクトに携わることが可能です。
・最初はCOBOL、その後はオープン系言語への移行も可能です。経験や希望を考慮して、最適な案件を決定します。

【プロジェクト体制】
魅力的な仕事で、スキルを活かしてみませんか?

【業務内容】
・オープン系システム開発における設計、構築、導入、保守など、あなたのスキルに合わせた業務をお任せします。
・大手SIerからの大規模開発案件や、企業からの直接依頼案件など、様々なプロジェクトに携わることが可能です。
・最初はCOBOL、その後はオープン系言語への移行も可能です。経験や希望を考慮して、最適な案件を決定します。

【プロジェクト体制】

ネットワークエンジニア TISシステムサービス株式会社

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 500700万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
魅力的なキャリアプランをご提供します!

【設計構築】
・TIS社との協同体制で、提案からリリースまで、幅広いネットワーク業務に携われます。
・大規模基盤システムやSDNなど、最先端技術を活用したプロジェクトにも参加可能。スキルアップを目指せます。

【保守運用】
・顧客またはデータセンターのネットワーク保守・運用業務を担当します。
魅力的なキャリアプランをご提供します!

【設計構築】

・TIS社との協同体制で、提案からリリースまで、幅広いネットワーク業務に携われます。
・大規模基盤システムやSDNなど、最先端技術を活用したプロジェクトにも参加可能。スキルアップを目指せます。

【保守運用】

社内SE 株式会社IIJエンジニアリング

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 産休・育休あり
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 450600万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
~IIJエンジニアリング本社の情報システム部門にて、ご経験や希望に合わせて下記いずれかの業務に従事していただきます。~
■ネットワーク/サーバ系
・IIJエンジニアリング社内インフラ(サーバ/ネットワーク)の構築・運用
・社内ファイルサーバ、Mailサーバなどの基幹サーバの運用(Linux/Windows)
・社内ネットワーク(WAN/LAN)の構築、運用(Cisco) ■VoIP系
・音声系システム(VOIP)の設計構築運用
・コールセンターシステム(AVAYA製品)の運用、コールフロー設計やシステムへの適用 ■データベース系
・業務系システムの要件抽出、データベース設計 【社風・評価制度】 中途採用比率が高く、フラットな社風で年齢・社歴に関わらず意見しやすい環境です。裁量も大きく挑戦しやすい環境でもあり、キャリアに対してもやりたいことを尊重し、主体性を大切にしています。
【業務内容】
IIJエンジニアリング内のインフラ環境(サーバ/ネットワーク)の構築・運用(リプレイス)
自社内ファイルサーバ、Mailサーバなどの基幹サーバの運用案件
⇒ Linux中心になりますが、一部WindowsServerになります。
社内ネットワーク(WAN/LAN)の構築、運用(Cisco)
※同社の運用センターを拡張する際に運用設計~構築を行います。インフラ全般を担当していただきます。
ベンダーフリーで機器選定から検証もお任せします。※構築は自席で簡易的な機材で行っています。リモート対応も可能です。

ITソリューション営業 社名非公開

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 500860万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
本ポジションでは、ソニーグループが保有する多様なアセットを活用し、顧客企業の課題解決をリードするアカウントセールスを担当いただきます。
エンタープライズおよび中堅企業を中心とした新規・既存顧客に対し、最適なソリューション提案から既存案件の継続・拡大に向けたアカウントマネジメントまで、幅広い業務を担っていただきます。

【具体的には】
アカウントセールス/マネジメント
ソニーグループ内外の新規・既存顧客に対し、以下の領域を軸とした課題解決型の提案活動、および既存案件の深化に向けたアカウントマネジメントを行います。
・システムインテグレーション(SI)
本ポジションでは、ソニーグループが保有する多様なアセットを活用し、顧客企業の課題解決をリードするアカウントセールスを担当いただきます。エンタープライズおよび中堅企業を中心とした新規・既存顧客に対し、最適なソリューション提案から既存案件の継続・拡大に向けたアカウントマネジメントまで、幅広い業務を担っていただきます。

【具体的には】

アカウントセールス/マネジメント
ソニーグループ内外の新規・既存顧客に対し、以下の領域を軸とした課題解決型の提案活動、および既存案件の深化に向けたアカウントマネジメントを行います。
・システムインテグレーション(SI)
- 顧客のDXを推進するシステムやWebシステムの開発・リプレイス提案

コーポレートDX・生成AI推進担当 社名非公開

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 休日120日以上
想定年収 500860万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
全社の業務効率化・高度化を実現するため、デジタル技術や生成AIを活用したDXプロジェクトの企画・推進を担っていただきます。
社内のITコンサル的な立場で各部署と連携し、DX化に向けたプロジェクトリードをお任せするポジションです。

【具体的には】
①グランドデザイン策定(全体業務の設計・戦略立案)
・コーポレート業務領域におけるDX構想やロードマップ策定 ※コア業務領域
・既存業務システムや最新テクノロジー(Google Workspace、Gemini、Microsoft 365など)を組み合わせた全社業務設計
・データ活用の土台作りや方向性提示、グループ間でのツール活用の調整・説得
全社の業務効率化・高度化を実現するため、デジタル技術や生成AIを活用したDXプロジェクトの企画・推進を担っていただきます。
社内のITコンサル的な立場で各部署と連携し、DX化に向けたプロジェクトリードをお任せするポジションです。

【具体的には】

①グランドデザイン策定(全体業務の設計・戦略立案)
・コーポレート業務領域におけるDX構想やロードマップ策定 ※コア業務領域
・既存業務システムや最新テクノロジー(Google Workspace、Gemini、Microsoft 365など)を組み合わせた全社業務設計

コーポレートDX・生成AI推進担当(社内SE) 社名非公開

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 休日120日以上
想定年収 500860万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
◆全社の業務効率化・高度化を実現するため、デジタル技術や生成AIを活用したDXプロジェクトの企画・推進を担っていただきます。
社内のITコンサル的な立場で各部署と連携し、DX化に向けたプロジェクトリードをお任せするポジションです。
【業務内容】
①グランドデザイン策定(全体業務の設計・戦略立案)
- コーポレート業務領域におけるDX構想やロードマップ策定 ※コア業務領域
- 既存業務システムや最新テクノロジー(Google Workspace、Gemini、Microsoft 365など)を組み合わせた全社業務設計
- データ活用の土台作りや方向性提示、グループ間でのツール活用の調整・説得
②業務プロセス設計/業務改革企画
◆全社の業務効率化・高度化を実現するため、デジタル技術や生成AIを活用したDXプロジェクトの企画・推進を担っていただきます。
社内のITコンサル的な立場で各部署と連携し、DX化に向けたプロジェクトリードをお任せするポジションです。

【業務内容】

①グランドデザイン策定(全体業務の設計・戦略立案)
- コーポレート業務領域におけるDX構想やロードマップ策定 ※コア業務領域
- 既存業務システムや最新テクノロジー(Google Workspace、Gemini、Microsoft 365など)を組み合わせた全社業務設計

人事システム企画 運用 管理 社名非公開

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 産休・育休あり
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 420740万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
人事領域のAI推進および人事データの利活用などを中心に、人事システム(人事基幹システムやタレントマネジメントシステム)を所管する人事部の担当チームのメンバーとして、企画からオペレーション(運用・管理など含む)まで、一連の業務を担当いただきます。
※同社の人事組織は、人事部、人財開発部、労務厚生部と3部に跨っており、その内、本求人組織の「人事部」は採用、異動、評価/昇格、雇用管理、人事制度企画、人事システムを所管しています。
(人財開発部は主に教育/研修、労務厚生部は主に給与計算/社会保険、福利厚生、労務政策を所管しています。)

なおご入社後は、人事システムおよび人事領域のAI推進および人事データの利活用に関わる部分を中心にご担当いただく予定です。
人事システムについては、同社情報システム部門を通さず人事部が所管となり、直接ベンダーと一緒になって整備・運用を進めております。
人事とシステム両方の知見を磨きつつ、携わることができます。
また人事領域のAI推進および人事データの利活用については、AIや利活用の専門家というよりは、人事領域における課題やあるべき姿などをはじめとした仮説検証を行い
人事領域のAI推進および人事データの利活用などを中心に、人事システム(人事基幹システムやタレントマネジメントシステム)を所管する人事部の担当チームのメンバーとして、企画からオペレーション(運用・管理など含む)まで、一連の業務を担当いただきます。

※同社の人事組織は、人事部、人財開発部、労務厚生部と3部に跨っており、その内、本求人組織の「人事部」は採用、異動、評価/昇格、雇用管理、人事制度企画、人事システムを所管しています。

(人財開発部は主に教育/研修、労務厚生部は主に給与計算/社会保険、福利厚生、労務政策を所管しています。)

なおご入社後は、人事システムおよび人事領域のAI推進および人事データの利活用に関わる部分を中心にご担当いただく予定です。

プロジェクトマネージャー 社名非公開

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 休日120日以上
想定年収 580930万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
◆現在、システムインテグレーション1課では、更なる案件獲得のため即戦力として案件を推進いただける方と募集しております。
本ポジションでは、システムソリューションサービスにおける、プロジェクトマネジメントを担当いただきます。
サービスの立ち上げから開発まで一連の業務を担っていただくため、システムの要件ヒアリングから開発~試験まで
プロジェクトマネージャーとして各所と調整いただきながらプロジェクトを遂行していただきます。
【具体的な業務内容】
以下プロジェクトマネジメント業務を2〜3件程度並行して担当いただくことを想定しています。
・システムに対する要求ヒアリング、要件定義
・基本設計、詳細設計、実装、試験
◆現在、システムインテグレーション1課では、更なる案件獲得のため即戦力として案件を推進いただける方と募集しております。

本ポジションでは、システムソリューションサービスにおける、プロジェクトマネジメントを担当いただきます。
サービスの立ち上げから開発まで一連の業務を担っていただくため、システムの要件ヒアリングから開発~試験までプロジェクトマネージャーとして各所と調整いただきながらプロジェクトを遂行していただきます。

【具体的な業務内容】

以下プロジェクトマネジメント業務を2〜3件程度並行して担当いただくことを想定しています。

Webディレクター 社名非公開

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 500750万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
■このポジションでは、同社グループおよび外部のお客様向けに、ウェブサイトの構築や運用における上流工程を担当していただきます。
同社グループ内のプロジェクトが多く、英語力を活かしたディレクション業務をご担当いただく機会があります。
今回ご入社いただく方には、プロジェクトの成果創出および同社グループ内におけるグローバルコンテンツ推進をリードし、リーダーとしてプロジェクトを推進していただくことを期待しております。
【業務内容】
■デジタルチャネルを活用したクライアント事業成長の支援
クライアントと伴走し、ウェブ戦略の策定から実行、効果測定までを一貫してリード。クライアントの事業成長に貢献します。
・クライアントのビジネス課題の理解と戦略策定 ・デジタルマーケティング業務の把握/整理/分析
・KPI策定、定量データに基づくPDCA設計~運用 ・企画提案書の作成
■このポジションでは、同社グループおよび外部のお客様向けに、ウェブサイトの構築や運用における上流工程を担当していただきます。
同社グループ内のプロジェクトが多く、英語力を活かしたディレクション業務をご担当いただく機会があります。
今回ご入社いただく方には、プロジェクトの成果創出および同社グループ内におけるグローバルコンテンツ推進をリードし、リーダーとしてプロジェクトを推進していただくことを期待しております。

【業務内容】

■デジタルチャネルを活用したクライアント事業成長の支援
クライアントと伴走し、ウェブ戦略の策定から実行、効果測定までを一貫してリード。クライアントの事業成長に貢献します。

アライアンス営業【リモート可・フルフレックス◎】 社名非公開

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 420760万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
◆同社が展開する光回線サービス「NURO光」の再販・アライアンス推進をお任せします。
提携企業様の事業成長を支援しながら、回線の拡販および利用拡大を目指していただきます。
ご経験や適性、ご希望に応じて、以下の複数の業務領域を担当していただきます。
【具体的には】
・新規アライアンス企画
- 業界分析、戦略立案、提携企業選定、提案内容作成、開拓活動を含む提案活動実行など
・アカウントマネジメント
- 担当企業との折衝、企業分析、施策提案、立ち上げ支援、事業運営サポート(販路を作るための立ち上げ支援)など
◆同社が展開する光回線サービス「NURO光」の再販・アライアンス推進をお任せします。
提携企業様の事業成長を支援しながら、回線の拡販および利用拡大を目指していただきます。
ご経験や適性、ご希望に応じて、以下の複数の業務領域を担当していただきます。

【具体的には】
・新規アライアンス企画
- 業界分析、戦略立案、提携企業選定、提案内容作成、開拓活動を含む提案活動実行など

中継現場、スタジオ制作に関わる企画、運用業務|スタッフ職(東京) 社名非公開

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 産休・育休あり
  • 賞与あり
  • 休日120日以上
想定年収 400660万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
■仕事内容 ~特番中継の技術的支援に関わる業務~
①全国スタジオ、中継機材管理
②生放送/生中継特番時の中継計画書作成、回線手配、機材の設営、制作スタッフの技術支援
③新規配信設備の導入企画、運営
④予算の予実管理(映像機器等の情報収集等含)
⑤配信設備、アプリ、データ放送、放送設備の導入企画、運用   ※変更の範囲:会社の定める業務

■この仕事の魅力
■仕事内容
~特番中継の技術的支援に関わる業務~

①全国スタジオ、中継機材管理
②生放送/生中継特番時の中継計画書作成、回線手配、機材の設営、制作スタッフの技術支援
③新規配信設備の導入企画、運営
④予算の予実管理(映像機器等の情報収集等含)
⑤配信設備、アプリ、データ放送、放送設備の導入企画、運用

広報 社名非公開

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 休日120日以上
想定年収 770930万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
以下の対外広報業務全般をお任せいたします!
・プレスリリース企画~作成
・配信管理
・メディア取材アレンジ
・新サービス発表会などのイベント運営~サポート
・メディアリレーション構築~アプローチ
・PR戦略立案~実行
・効果測定
以下の対外広報業務全般をお任せいたします!

・プレスリリース企画~作成
・配信管理
・メディア取材アレンジ
・新サービス発表会などのイベント運営~サポート
・メディアリレーション構築~アプローチ
・PR戦略立案~実行

カスタマーサービス【リモート可・フルフレックス◎】 社名非公開

  • 正社員採用
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 420690万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
◆コンタクトセンターの運営管理を中心に、オペレーション効率化やパフォーマンス改善の企画・実行を一貫して担当いただきます。
また、AI・RPAなどデジタル技術の導入やWeb/FAQ改善による顧客満足度向上にも取り組んでおり、事業推進部やDX推進部門と連携しながら業務改善を進めるポジションです。
【具体的な業務内容】
■コンタクトセンターの運営管理(センター運営課)
-ベンダーと連携し、人員計画や応対件数の進捗管理および改善対応
-センターパフォーマンス実績の収集および分析・オペレーションの効率化
-セールス系窓口(リテンション)の管理およびパフォーマンス向上施策の企画・実行
※電話対応は外部委託のため、品質マネジメントや改善提案が主な業務です。
◆コンタクトセンターの運営管理を中心に、オペレーション効率化やパフォーマンス改善の企画・実行を一貫して担当いただきます。また、AI・RPAなどデジタル技術の導入やWeb/FAQ改善による顧客満足度向上にも取り組んでおり、事業推進部やDX推進部門と連携しながら業務改善を進めるポジションです。

【具体的な業務内容】

■コンタクトセンターの運営管理(センター運営課)
-ベンダーと連携し、人員計画や応対件数の進捗管理および改善対応
-センターパフォーマンス実績の収集および分析・オペレーションの効率化
-セールス系窓口(リテンション)の管理およびパフォーマンス向上施策の企画・実行

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