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一都三県のコールセンター
の転職・求人特集

更新日:2026/02/28

コールセンターの仕事って?

コールセンターの仕事内容

電話や時にはメールやチャットを通じて顧客からの問い合わせに応答し、情報提供や問題解決を行うことです。サービスや商品に関する質問に答えたり、注文の受付、技術的なサポート、顧客の苦情対応などが含まれます。顧客満足度を高めるための高いコミュニケーション能力と、迅速かつ効果的な問題解決スキルが求められます。また、製品知識を常に更新していく必要があります。

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システムエンジニア 社名非公開

  • 正社員採用
  • 職種・業界未経験OK
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 産休・育休あり
  • 月残業20時間以内
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • パパママ社員活躍中
  • 学歴不問
  • 面接1回
想定年収 470840万円
勤務地
業務内容
【職務概要】大手通信キャリア(KDDI)の事業を支える大規模システムの開発(要件定義~基本設計、PM・PL)業務に携わっていただきます。
同社のシステム案件の6~7割程度がグループ会社のKDDI社案件となり上流工程を中心に携わって頂く予定です。
【職務詳細】◆利用部門からの部門から要求をヒアリング、システム担当と開発要件確認、要件定義書の作成
◆開発パートナーとの調整、ベンダーコントロール、利用部門からの作業依頼に対する設定変更 など
【案件事例】(フロント系)コールセンターや店舗向けの業務用システム、(基幹系)顧客管理、契約管理、請求管理 など
※上流工程よりも開発や運用スキルを磨きたいという方には、ご希望に応じて下記のような案件もございます。
◆電気事業、暮らしのIoT化事業等のWEB・スマホアプリの開発(プロダクトオーナー、スクラムマスター)
◆ユーザー向けのオンラインサービスのWEB・スマホアプリの開発(PG)
【職務概要】
大手通信キャリア(KDDI)の事業を支える大規模システムの開発(要件定義~基本設計、PM・PL)業務に携わっていただきます。
同社のシステム案件の6~7割程度がグループ会社のKDDI社案件となり上流工程を中心に携わって頂く予定です。

【職務詳細】
◆利用部門からの部門から要求をヒアリング、システム担当と開発要件確認、要件定義書の作成
◆開発パートナーとの調整、ベンダーコントロール、利用部門からの作業依頼に対する設定変更
など

システム導入・運用・改善業務 社名非公開

  • 正社員採用
  • 職種・業界未経験OK
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 産休・育休あり
  • 月残業20時間以内
  • 賞与あり
  • 学歴不問
想定年収 360563万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
【職務概要】会計にかかわる各種システムの導入・運用・改善業務をお任せします。企業統合に伴う会計関連システムの統合推進業務となります。
【職務詳細】◆システム要件定義(ユーザー部門との調整・業務フローの再設計) ◆パッケージベンダー・SIerおよび社内情報システム部門との調整
◆ユーザー教育、導入後のメンテナンス・追加開発(マスタメンテナンス、帳票作成等) ◆既存システムの将来のリプレイスに向けた検討
【 案件 】◆管理会計(予算・実績管理)システム   ◆財務会計関連システム(財務、経理、決裁ワークフロー、請求書管理等)
【配属部署】中途入社中心の為、馴染みやすく、新しい仲間の加入を喜び、率先してサポートしていく文化が根付いています。
組織全体として「働き方改革」積極的に推進しており、平均残業時間は10〜20時間/月程度です。
繁忙期であっても20時退社を原則とし、毎週水曜日はNO残業デー(もしくは振替NO残業デー)を実施しています。
【 流れ 】入社後半月から1ヶ月は、研修を実施。ユニットメンバー全員が中途入社の為、わからない事があれば聞きやすい環境です。
【職務概要】
会計にかかわる各種システムの導入・運用・改善業務をお任せします。
企業統合に伴う会計関連システムの統合推進業務となります。
【職務詳細】
◆システム要件定義(ユーザー部門との調整・業務フローの再設計)
◆パッケージベンダー・SIerおよび社内情報システム部門との調整
◆ユーザー教育、導入後のメンテナンス・追加開発(マスタメンテナンス、帳票作成等)
◆既存システムの将来のリプレイスに向けた検討

アプリケーションエンジニア 社名非公開

  • 正社員採用
  • 職種・業界未経験OK
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 産休・育休あり
  • 月残業20時間以内
  • 賞与あり
  • 学歴不問
想定年収 426613万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
【職務概要】受託コンタクトセンターで利用する複数のシステムのPLとして仕様検討から実装、ユーザーフォローまでを担います。
具体的にはクライアント様からの要求に応じ、社内ユーザーが業務設計、それを受けてシステム化を行うための
設計から実装、リリース・ユーザーフォローまで、ユーザー部門と調整しながらシステムを構築を担当頂きます。
上流~下流まで全ての工程に携わることができ、ユーザーの声もダイレクトに届き、やりがいを感じられます。
※2次請け3次請けの開発はありません。
【職務詳細】◆社内ユーザー部門との調整(開発案件の要件確認など) ◆システム開発業務全般(要件確認・設計・実装・テスト・リリース)
※スキルに応じ、上流工程にもチャレンジできます。
【 組織 】技術統括部門全体で社員は約250名程度在籍しています。グループには10名程度のメンバーがあり、所掌業務でチーム構成。
【職務概要】
受託コンタクトセンターで利用する複数のシステムのPLとして仕様検討から実装、ユーザーフォローまでを担います。
具体的にはクライアント様からの要求に応じ、社内ユーザーが業務設計、それを受けてシステム化を行うための
設計から実装、リリース・ユーザーフォローまで、ユーザー部門と調整しながらシステムを構築を担当頂きます。
上流~下流まで全ての工程に携わることができ、ユーザーの声もダイレクトに届き、やりがいを感じられます。
※2次請け3次請けの開発はありません。

【職務詳細】

コールセンターのスーパーバイザー【千葉】 社名非公開

  • 正社員採用
  • 職種・業界未経験OK
  • 休日120日以上
  • 産休・育休あり
  • 月残業20時間以内
  • 賞与あり
想定年収 380450万円
勤務地
  • 千葉県
業務内容
▼主な仕事内容
・応対業務管理、品質管理、数値管理
・オペレーターの勤怠管理、シフト作成
・オペレーターへの教育、研修の実施
・トークスクリプトや業務の改善企画立案、実行
・クライアントへの報告書、契約書、請求書作成
・クライアントとの会議に参加  など
▼主な仕事内容

・応対業務管理、品質管理、数値管理
・オペレーターの勤怠管理、シフト作成
・オペレーターへの教育、研修の実施
・トークスクリプトや業務の改善企画立案、実行
・クライアントへの報告書、契約書、請求書作成
・クライアントとの会議に参加

コールセンターのスーパーバイザー【首都圏】 社名非公開

  • 正社員採用
  • 職種・業界未経験OK
  • 休日120日以上
  • 産休・育休あり
  • 月残業20時間以内
  • 賞与あり
想定年収 380450万円
勤務地
  • 東京都
  • 埼玉県
業務内容
・応対業務管理、品質管理、数値管理
・オペレーターの勤怠管理、シフト作成
・オペレーターへの教育、研修の実施
・トークスクリプトや業務の改善企画立案、実行
・クライアントへの報告書、契約書、請求書作成
・クライアントとの会議に参加  など
・応対業務管理、品質管理、数値管理
・オペレーターの勤怠管理、シフト作成
・オペレーターへの教育、研修の実施
・トークスクリプトや業務の改善企画立案、実行
・クライアントへの報告書、契約書、請求書作成
・クライアントとの会議に参加
など

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