女性歓迎！お客様サービス企画｜CS・CX向上施策の企画推進・調査分析｜フルフレックス・在宅勤務制度あり｜アフラック生命保険株式会社の求人・転職情報｜type女性の転職エージェント

【お客様サービス推進部について】
・お客様からいただくご意見やご要望、そして貴重な苦情を、会社では大切な経営資源として捉えています。
・これらの「お客様の声」を活かし、様々な業務の改善や商品・サービスの品質向上に役立てる取り組みを進めています。
・お客様サービス推進部は、これらの取り組みをリードする部署です。
・「お客様本位の業務運営」を推進し、お客様の満足度（CS）や体験価値（CX）を高めるための様々な企画や立案を行っています。
・お客様サービス企画課では、「お客様本位の業務運営」について社外へ情報公開したり、お客様の満足度やロイヤルティ（NPS）の調査・分析を行っています。
・また、社員や代理店の方々へCS/CX向上に関する教育や啓発活動も行っています。

【具体的な業務内容】
・「お客様本位の業務運営」に関する社外への情報公開について、準備から実行までの一連の対応を行います。
・お客様とのより良い関係を築くための会社の取り組みについて、情報発信の企画と実行を担当します。
・お客様の満足度やロイヤルティ（NPS）の調査と分析を行い、その結果に基づいて関連部署と協力して改善を進めます。
・社員や代理店の方々がお客様サービスや体験価値を高められるよう、教育や啓発活動の企画と実行を行います。
一緒に、お客様にとってより良いサービスを創り上げていきませんか。

【お客様サービス推進部について】
・お客様からいただくご意見やご要望、そして貴重な苦情を、会社では大切な経営資源として捉えています。
・これらの「お客様の声」を活かし、様々な業務の改善や商品・サービスの品質向上に役立てる取り組みを進めています。
・お客様サービス推進部は、これらの取り組みをリードする部署です。
・「お客様本位の業務運営」を推進し、お客様の満足度（CS）や体験価値（CX）を高めるための様々な企画や立案を行っています。
・お客様サービス企画課では、「お客様本位の業務運営」について社外へ情報公開したり、お客様の満足度やロイヤルティ（NPS）の調査・分析を行っています。
・また、社員や代理店の方々へCS/CX向上に関する教育や啓発活動も行っています。

【具体的な業務内容】
・「お客様本位の業務運営」に関する社外への情報公開について、準備から実行までの一連の対応を行います。
・お客様とのより良い関係を築くための会社の取り組みについて、情報発信の企画と実行を担当します。
・お客様の満足度やロイヤルティ（NPS）の調査と分析を行い、その結果に基づいて関連部署と協力して改善を進めます。
・社員や代理店の方々がお客様サービスや体験価値を高められるよう、教育や啓発活動の企画と実行を行います。
一緒に、お客様にとってより良いサービスを創り上げていきませんか。

• 柔軟に働きたい

  「自由を求めるあまり、自己管理や責任感が薄いのでは」と誤解されがちですが、自律性を強調すると好印象でしょう。「場所や時間に捉われず、成果に責任を持つための工夫」を伝えるのが、信頼を得るコツといえます。

• 成果相応に稼ぎたい

  「お金のみが動力源」と思われると協調性に疑念を持たれてしまうかも。チームで成果を最大化する視点もあると伝えたいですね。「自身の目標達成が、周囲や組織の利益に繋がった」エピソードがあると◎

• スキル経験を活かしたい

  「現状維持」と捉えられ意欲を疑われてしまわないように、実績を数字で伝えつつ「即戦力として貢献しながら、貴社でさらに磨きたいスキルがある」と付け加えると、成長意欲も伝わり好印象に繋がる場合が多いです。