女性歓迎！＜渋谷＞カスタマーサポート【首都圏最大級！医療機関向け予約システム／フレックス／年休124日】｜株式会社ギミックの求人・転職情報｜type女性の転職エージェント

【お仕事内容】
クリニック向けの予約システム「レジタス」の導入をお手伝いしたり、運用をサポートしたりするお仕事です。
お問い合わせに対応するだけでなく、お客様のお困りごとをじっくり伺い、より良い活用方法を一緒に考えます。
医療に関する専門知識は必要ありません。人の役に立つことがお好きな方にぴったりのポジションです。

【具体的な業務内容】
・予約機能コンテンツ「レジタス」の設定とお客様サポート（ヘルプデスク業務）
LINEと連携する予約機能「レジタス」について、クリニックごとの運用上のお悩みをヒアリングし、予約システムを使ってお悩みを解決するお手伝いをお願いいたします。
具体的な業務は以下の通りです。

【1. 導入時のサポート】
営業担当と一緒に医療機関との初回打ち合わせに参加し、予約システムを導入する目的や現在の運用状況についてお伺いします。
クリニックごとに異なる診療のやり方や運用のルールに合わせて、「どのような使い方をすればお悩みを解決できるか」を考えながら、LINE連携型予約機能「レジタス」の初期設定から運用開始までをサポートします。
・営業担当との初回打ち合わせに同席
・導入の目的やお困りごとのヒアリング
・予約システムの初期設定
・オンラインでの操作説明やスタッフの方へのレクチャー
・運用開始までのお手伝い
※お客様との打ち合わせやレクチャーは、すべてオンラインで行います。

【2. ご利用中のお客様のフォロー】
導入後も継続的にフォローを行い、より効果的にシステムを使っていただくためのご提案やサポートをいたします。
・ご利用状況の確認
・活用を促進するご提案
・運用上のお困りごとの解決支援
・ご質問への対応（専用のチャットシステムを使用します）

・その他サポートデスク業務
「レジタス」のサポート業務に慣れてきたら、既存のサポートデスク業務も少しずつお任せいたします。

【1. 電話対応（インバウンド業務）】
「レジタス」以外の製品（「ドクターズ・ファイル」など）へのお問い合わせに対応していただきます。
・メールや電話によるご質問への対応（場合によっては社内で営業担当へ引き継ぎます）
・営業担当から、各種コンテンツの操作説明についてサポートを依頼された際のお客様への説明対応
※マニュアルやトークスクリプトをご用意していますのでご安心ください。

【お仕事内容】
クリニック向けの予約システム「レジタス」の導入をお手伝いしたり、運用をサポートしたりするお仕事です。
お問い合わせに対応するだけでなく、お客様のお困りごとをじっくり伺い、より良い活用方法を一緒に考えます。
医療に関する専門知識は必要ありません。人の役に立つことがお好きな方にぴったりのポジションです。

【具体的な業務内容】
・予約機能コンテンツ「レジタス」の設定とお客様サポート（ヘルプデスク業務）
LINEと連携する予約機能「レジタス」について、クリニックごとの運用上のお悩みをヒアリングし、予約システムを使ってお悩みを解決するお手伝いをお願いいたします。
具体的な業務は以下の通りです。

【1. 導入時のサポート】
営業担当と一緒に医療機関との初回打ち合わせに参加し、予約システムを導入する目的や現在の運用状況についてお伺いします。
クリニックごとに異なる診療のやり方や運用のルールに合わせて、「どのような使い方をすればお悩みを解決できるか」を考えながら、LINE連携型予約機能「レジタス」の初期設定から運用開始までをサポートします。
・営業担当との初回打ち合わせに同席
・導入の目的やお困りごとのヒアリング
・予約システムの初期設定
・オンラインでの操作説明やスタッフの方へのレクチャー
・運用開始までのお手伝い
※お客様との打ち合わせやレクチャーは、すべてオンラインで行います。

【2. ご利用中のお客様のフォロー】
導入後も継続的にフォローを行い、より効果的にシステムを使っていただくためのご提案やサポートをいたします。
・ご利用状況の確認
・活用を促進するご提案
・運用上のお困りごとの解決支援
・ご質問への対応（専用のチャットシステムを使用します）

・その他サポートデスク業務
「レジタス」のサポート業務に慣れてきたら、既存のサポートデスク業務も少しずつお任せいたします。

【1. 電話対応（インバウンド業務）】
「レジタス」以外の製品（「ドクターズ・ファイル」など）へのお問い合わせに対応していただきます。
・メールや電話によるご質問への対応（場合によっては社内で営業担当へ引き継ぎます）
・営業担当から、各種コンテンツの操作説明についてサポートを依頼された際のお客様への説明対応
※マニュアルやトークスクリプトをご用意していますのでご安心ください。

• 柔軟に働きたい

  「自由を求めるあまり、自己管理や責任感が薄いのでは」と誤解されがちですが、自律性を強調すると好印象でしょう。「場所や時間に捉われず、成果に責任を持つための工夫」を伝えるのが、信頼を得るコツといえます。

• 成果相応に稼ぎたい

  「お金のみが動力源」と思われると協調性に疑念を持たれてしまうかも。チームで成果を最大化する視点もあると伝えたいですね。「自身の目標達成が、周囲や組織の利益に繋がった」エピソードがあると◎

• 未経験から挑みたい

  「教えてもらう」受け身ではなく「自ら学び、早く戦力になりたい」自走姿勢をアピールしましょう。「これまでの経験をどう新しい仕事に活かすか」を具体的に伝えれば、熱意だけでない行動力の裏付けになるでしょう。