女性歓迎！＜渋谷＞カスタマーサクセス【首都圏最大級！医療機関向け予約システム／フレックス／福利厚生◎】｜株式会社ギミックの求人・転職情報｜type女性の転職エージェント

【クリニック向け予約システム「レジタス」導入支援と運用サポートのお仕事】
クリニック向けの予約システム「レジタス」の導入支援と、その後の運用サポートをお願いいたします。
お客様からの問い合わせに対応するだけでなく、お客様の抱える課題を丁寧にヒアリングし、より良い運用方法を一緒に考えていく、やりがいのあるポジションです。
医療に関する専門知識は必要ありません。人の役に立つことに喜びを感じる方におすすめです。

【具体的なお仕事内容】
■予約機能コンテンツ「レジタス」の設定とお客様サポート（ヘルプデスク業務）■
LINE連携型予約機能「レジタス」に関して、クリニックごとに異なる運用上の課題を伺い、予約システムを活用して課題を解決するお手伝いをお任せします。

【1. 導入時のオンボーディングサポート】
・営業担当と一緒に医療機関との最初の打ち合わせに参加し、予約システム導入の目的や現在の運用課題をヒアリングします。
・クリニックごとの診療体制や運用ルールに合わせて、「どのような運用が課題解決につながるか」を一緒に考えながら、LINE連携型予約機能「レジタス」の初期設定から運用開始までをサポートしていただきます。

【具体的なサポート内容】
・営業担当同席での最初の打ち合わせ
・導入目的や課題のヒアリング
・予約システムの初期設定
・オンラインでの操作説明・スタッフへのレクチャー
・運用開始までの継続的な支援
※お客様との打ち合わせやレクチャーは、すべてオンラインで実施いたします。

【2. 活用中のお客様へのフォロー】
・導入後も継続的にフォローを行い、より効果的にシステムをご活用いただくためのご提案やサポートを行います。

【具体的なフォロー内容】
・利用状況の確認
・活用促進のご提案
・運用上のお困りごとの解決支援
・ご質問への回答（専用チャットシステムを利用します）

■その他サポートデスク業務■
「レジタス」のサポート業務に慣れてきたら、既存のサポートデスク業務も少しずつお任せしていきます。

【1. 受電対応（インバウンド業務）】
・「レジタス」以外のプロダクト（「ドクターズ・ファイル」など）へのメール、電話からのお問い合わせに対応します。
※マニュアルやトークスクリプトをご用意しておりますので、ご安心ください。
・各種コンテンツの操作説明についてのサポート

【クリニック向け予約システム「レジタス」導入支援と運用サポートのお仕事】

クリニック向けの予約システム「レジタス」の導入支援と、その後の運用サポートをお願いいたします。
お客様からの問い合わせに対応するだけでなく、お客様の抱える課題を丁寧にヒアリングし、より良い運用方法を一緒に考えていく、やりがいのあるポジションです。
医療に関する専門知識は必要ありません。
人の役に立つことに喜びを感じる方におすすめです。

【具体的なお仕事内容】

■予約機能コンテンツ「レジタス」の設定とお客様サポート（ヘルプデスク業務）■

LINE連携型予約機能「レジタス」に関して、クリニックごとに異なる運用上の課題を伺い、予約システムを活用して課題を解決するお手伝いをお任せします。

【1. 導入時のオンボーディングサポート】

・営業担当と一緒に医療機関との最初の打ち合わせに参加し、予約システム導入の目的や現在の運用課題をヒアリングします。
・クリニックごとの診療体制や運用ルールに合わせて、「どのような運用が課題解決につながるか」を一緒に考えながら、LINE連携型予約機能「レジタス」の初期設定から運用開始までをサポートしていただきます。

【具体的なサポート内容】

・営業担当同席での最初の打ち合わせ
・導入目的や課題のヒアリング
・予約システムの初期設定
・オンラインでの操作説明・スタッフへのレクチャー
・運用開始までの継続的な支援
※お客様との打ち合わせやレクチャーは、すべてオンラインで実施いたします。

【2. 活用中のお客様へのフォロー】

・導入後も継続的にフォローを行い、より効果的にシステムをご活用いただくためのご提案やサポートを行います。

【具体的なフォロー内容】

・利用状況の確認
・活用促進のご提案
・運用上のお困りごとの解決支援
・ご質問への回答（専用チャットシステムを利用します）

■その他サポートデスク業務■

「レジタス」のサポート業務に慣れてきたら、既存のサポートデスク業務も少しずつお任せしていきます。

【1. 受電対応（インバウンド業務）】

・「レジタス」以外のプロダクト（「ドクターズ・ファイル」など）へのメール、電話からのお問い合わせに対応します。
※マニュアルやトークスクリプトをご用意しておりますので、ご安心ください。
・各種コンテンツの操作説明についてのサポート

• 公私のバランスをとりたい

  「残業したくない」という希望を伝えると貢献意欲を疑われてしまうかも。時間内の生産性を強調すると好印象でしょう。「限られた時間で効率よく仕事を進めた過去の工夫」を伝えるのが、信頼を得るコツです。

• 成果相応に稼ぎたい

  「お金のみが動力源」と思われると協調性に疑念を持たれてしまうかも。チームで成果を最大化する視点もあると伝えたいですね。「自身の目標達成が、周囲や組織の利益に繋がった」エピソードがあると◎

• 未経験から挑みたい

  「教えてもらう」受け身ではなく「自ら学び、早く戦力になりたい」自走姿勢をアピールしましょう。「これまでの経験をどう新しい仕事に活かすか」を具体的に伝えれば、熱意だけでない行動力の裏付けになるでしょう。