女性歓迎！【AIXカンパニー】自社生成AIプロダクト（カスタマーサクセス担当）｜エムシーディースリー株式会社の求人・転職情報｜type女性の転職エージェント

■顧客の成功をサポートし、長期的な関係を築くお仕事です。

【お仕事内容】
・お客様の成功を一緒に考え、その実現に向けてお手伝いをすることで、長くお付き合いいただける関係を目指します。

【具体的な業務】
■新しいお客様へのサポート
・サービスを使い始めたばかりのお客様に、その良さを実感していただけるよう、導入のお手伝いを計画・実行します。

■活用促進と関係づくり
・お客様の利用状況をデータで確認し、もっと活用していただけるように、積極的にお声がけします（定期的な会議や勉強会の開催など）。
・お客様企業の経営層から現場の方々まで、さまざまな関係者様と良好で長続きする関係を築きます。

■さらなる価値の提供
・お客様との会話を通じて、新しいお困りごとやご要望を見つけ、追加の機能や別のサービスのご利用をご提案し、お客様にとっての価値を高めるお手伝いをします。

■お客様の声の活用
・お客様からいただいたご意見や課題を、開発チームに正確に伝え、サービスの改善に役立てます。

■契約の更新と解約防止
・お客様の満足度を常に把握し、ご契約の継続が難しくなりそうな場合は早めに気づいて対応することで、多くの皆様に長くサービスをご利用いただけます。

■顧客の成功をサポートし、長期的な関係を築くお仕事です。

【お仕事内容】
・お客様の成功を一緒に考え、その実現に向けてお手伝いをすることで、長くお付き合いいただける関係を目指します。

【具体的な業務】

■新しいお客様へのサポート
・サービスを使い始めたばかりのお客様に、その良さを実感していただけるよう、導入のお手伝いを計画・実行します。

■活用促進と関係づくり
・お客様の利用状況をデータで確認し、もっと活用していただけるように、積極的にお声がけします（定期的な会議や勉強会の開催など）。
・お客様企業の経営層から現場の方々まで、さまざまな関係者様と良好で長続きする関係を築きます。

■さらなる価値の提供
・お客様との会話を通じて、新しいお困りごとやご要望を見つけ、追加の機能や別のサービスのご利用をご提案し、お客様にとっての価値を高めるお手伝いをします。

■お客様の声の活用
・お客様からいただいたご意見や課題を、開発チームに正確に伝え、サービスの改善に役立てます。

■契約の更新と解約防止
・お客様の満足度を常に把握し、ご契約の継続が難しくなりそうな場合は早めに気づいて対応することで、多くの皆様に長くサービスをご利用いただけます。

• 柔軟に働きたい

  「自由を求めるあまり、自己管理や責任感が薄いのでは」と誤解されがちですが、自律性を強調すると好印象でしょう。「場所や時間に捉われず、成果に責任を持つための工夫」を伝えるのが、信頼を得るコツといえます。

• 成果相応に稼ぎたい

  「お金のみが動力源」と思われると協調性に疑念を持たれてしまうかも。チームで成果を最大化する視点もあると伝えたいですね。「自身の目標達成が、周囲や組織の利益に繋がった」エピソードがあると◎

• スキル経験を活かしたい

  「現状維持」と捉えられ意欲を疑われてしまわないように、実績を数字で伝えつつ「即戦力として貢献しながら、貴社でさらに磨きたいスキルがある」と付け加えると、成長意欲も伝わり好印象に繋がる場合が多いです。