お問い合わせ番号:653862 最終確認日:2026年06月27日

女性歓迎!【沖縄】BPOセンター運営責任者候補|組織マネジメント|株式会社ネオキャリアの求人・転職情報|type女性の転職エージェント

【沖縄】BPOセンター運営責任者候補|組織マネジメント

株式会社ネオキャリア

お問い合わせ番号:653862 最終確認日:2026年06月27日

AIによるこの求人の要約

  • BPOセンターの運営管理と組織マネジメント全般を担当し、KPI管理、人員最適化、業務改善、顧客折衝、新規プロジェクト立ち上げをリードする
  • 年収は504万円から576万円が目安。財形貯蓄制度や定期健康診断制度があり、将来設計と健康をサポートする
  • 勤務地は沖縄県那覇市。年間休日は120日で土日祝休みを確保。年次有給休暇は10日から取得可能
こんな女性におすすめ!
  • 成果相応に稼ぎたい
  • スキル経験を活かしたい

※本要約はAIによる自動生成です。条件の詳細は、求人票およびキャリアアドバイザーとの面談にて改めてご確認ください。

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勤務条件

雇用形態 正社員
試用期間:有/3ヶ月
給与 [想定年収] 504 ~ 576 万円
[月給] 42 ~ 48万円
[給与形態] 固定給制(月給制)

比べて!市場データ

  • 人材・アウトソーシング・コールセンター業界の平均年収:426.1万円
  • 経営・エグゼクティブ・経営/事業企画の平均年収:917.2万円
勤務地 [勤務地1] 〒900-0015 沖縄県 那覇市 久茂地2-22-12 久茂地UFビル5階
[変更の範囲] [受動喫煙対策]屋内全面禁煙
勤務時間 [勤務時間] 9:00 ~ 18:00(実働:8時間00分)   休憩時間:60分
[平均残業時間] 残業有
[みなし残業] 基本給:31.2~35.7万円
みなし残業手当額:10.8~12.3万円
月のみなし時間:45.0時間
みなし時間超過時に別途残業代を支給:支給あり
[フレックスタイム]

比べて!市場データ

  • 人材・アウトソーシング・コールセンター業界の平均残業時間:24時間/月
  • 経営・エグゼクティブ・経営/事業企画の平均残業時間:23時間/月
休日・休暇 [年間休日] 120日
[年次有給休暇] 10日
土曜日日曜日祝日年末年始夏季慶弔特別産休育児
■年間休日120日以上(土日祝日・夏季休暇・年末年始休暇)※2024年実績:125日■年次有給休暇■産前・産後休暇■育児休暇■特別休暇■慶弔休暇■介護休暇■地域社会貢献Day■成長見逃さないDay(社内規定あり)
手当・福利厚生 財形貯蓄制度 定期健康診断 通勤手当 残業手当
■交通費支給■確定拠出年金制度■持株会■在宅勤務制度■ネオキャリー(社内異動制度)■Nチャレンジ(早期抜擢制度)■チャイルドプラン休職/休暇(不妊治療支援制度)■勤続報奨金制度■Family Care Working制度 など※詳細はこちら:https://www.neo-career.co.jp/recruit/neolife/office/
昇給・賞与 [昇給]年2回
[賞与]
保険 健康 厚生年金 雇用 労災

求人情報

業務内容

BPOセンターの運営管理と組織マネジメント全般をお任せします。

KPI管理、人員の最適化、業務改善、お客様との折衝、そして新しいプロジェクトの立ち上げまで、センター運営を多岐にわたりリードしていただくお仕事です。

【具体的な業務内容】
・センター運営と組織マネジメント
・業務の進捗状況とKPIの管理
・メンバーの管理と育成
・シフトや人員計画の作成と調整
・トラブル発生時やイレギュラーな状況における一次対応と、再発防止策の主導
・業務の改善と効率化の推進

・お客様対応
・お客様との定例会への参加、満足度のヒアリング、提案活動、課題の抽出と改善案の提示
・定例会、臨時報告、業務改善提案などの資料作成と説明

・新規プロジェクト立ち上げ支援
・新しいプロジェクトの要件定義から、オペレーションの構築、現場への定着までを、実践的にサポートします。

BPOセンターの運営管理と組織マネジメント全般をお任せします。

KPI管理、人員の最適化、業務改善、お客様との折衝、そして新しいプロジェクトの立ち上げまで、センター運営を多岐にわたりリードしていただくお仕事です。

【具体的な業務内容】

・センター運営と組織マネジメント
・業務の進捗状況とKPIの管理
・メンバーの管理と育成
・シフトや人員計画の作成と調整
・トラブル発生時やイレギュラーな状況における一次対応と、再発防止策の主導
・業務の改善と効率化の推進

・お客様対応
・お客様との定例会への参加、満足度のヒアリング、提案活動、課題の抽出と改善案の提示
・定例会、臨時報告、業務改善提案などの資料作成と説明

・新規プロジェクト立ち上げ支援
・新しいプロジェクトの要件定義から、オペレーションの構築、現場への定着までを、実践的にサポートします。



変更の範囲:有
会社の定める業務
必要な経験 下記いずれかのご経験をお持ちの方:
・SVレベル以上の管理者を5名以上マネジメントした経験
・BPO業界における運用管理・現場責任者の実務経験
・KPIの設計・管理および改善実務
・応答率、AHT、品質管理などの指標を用い、定量的な根拠に基づいた運用ができる方
・人員配置・シフト設計・工数管理を行い、センターの生産性を最大化させた経験
・要望を整理するだけでなく、コストや工数を踏まえたカウンター提案ができる方
下記いずれかのご経験をお持ちの方:

・SVレベル以上の管理者を5名以上マネジメントした経験
・BPO業界における運用管理・現場責任者の実務経験
・KPIの設計・管理および改善実務
・応答率、AHT、品質管理などの指標を用い、定量的な根拠に基づいた運用ができる方
・人員配置・シフト設計・工数管理を行い、センターの生産性を最大化させた経験
・要望を整理するだけでなく、コストや工数を踏まえたカウンター提案ができる方
必要な免許・資格 特になし
学歴 不問

企業情報

企業名 株式会社ネオキャリア
企業HP http://www.neo-career.co.jp/
本社所在地 〒1600023 東京都 新宿区 西新宿 1丁目22番2号 新宿サンエービル 2F
事業内容
設立年月日 2000年11月15日
代表者 西澤 亮一
資本金 1億円
従業員数 3,887名 (平均年齢:31歳)

比較情報

同じ業界の比較 人材・アウトソーシング・コールセンター業界
【平均年収】
426.1万円
【平均残業時間】
24時間/月
労働集約型のため基本給は低くインセンティブで稼ぐ構造。顧客対応による残業発生が多い業界です。
同じ職種の比較 経営・エグゼクティブ・経営/事業企画
【平均年収】
917.2万円
【平均残業時間】
23時間/月
高度な意思決定と責任が年収に反映される一方、複雑な戦略立案や突発的な課題対応で残業が伸びやすい
【業界別】
面接アドバイス
数字意識とストレス耐性が求められる業界です。「人」を扱う仕事のため、言語化能力や傾聴力も重視されます。目的達成への粘りを示すエピソードや、業務効率化でチームで成果を出した話などを準備しておきましょう。

【よくある質問と攻略ヒント】

「ミスマッチや離職を防ぐために何を重視するか」という質問が定番です。人の心に寄り添う忍耐力が求められるため、単に共感するのではなく、客観的な視点で課題を分析し解決へ導く姿勢を示すのが合格のコツです。
【職種別】
面接アドバイス
不確実な状況でも決断して動く力と、組織全体を広い視野で捉える力が求められます。数字の結果だけでなく、周囲を巻き込んで組織をどう変えたかという「変革のプロセス」を具体的に語りましょう。

【よくある質問と攻略ヒント】

難しい問いの一つに、「当社の3年後の市場ポジションをどう描くか?」があります。企業と自分のビジョンを重ねた上で、あなたが「どれだけ利益を伸ばせるか」を数字で示すと、経営層としての覚悟が伝わります。
おすすめ属性別
面接アドバイス
  • 成果相応に稼ぎたい

    「お金のみが動力源」と思われると協調性に疑念を持たれてしまうかも。チームで成果を最大化する視点もあると伝えたいですね。「自身の目標達成が、周囲や組織の利益に繋がった」エピソードがあると◎

  • スキル経験を活かしたい

    「現状維持」と捉えられ意欲を疑われてしまわないように、実績を数字で伝えつつ「即戦力として貢献しながら、貴社でさらに磨きたいスキルがある」と付け加えると、成長意欲も伝わり好印象に繋がる場合が多いです。

【データの引用・算出について】
※表示している平均年収は、厚生労働省「jobtag」の職種別データ(2026年4月時点)を引用したものです。平均残業時間は、当サイトの求人データベース(2026年4月時点)に基づき算出しています。
※本データは個別の求人内容を保証するものではありません。実際の条件については、求人票およびキャリアアドバイザーとの面談にて改めてご確認ください。

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    想定質問の提示や模擬面接などの面接対策で、サポートいたします。

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