お問い合わせ番号：652844　最終確認日：2026年06月27日

【福岡】BPO事業の運営責任者候補｜組織改革・業務改善

株式会社ネオキャリア

お問い合わせ番号：652844　最終確認日：2026年06月27日

AIによるこの求人の要約

BPOセンターの運営管理と組織全体のマネジメント。KPI管理、人員最適化、業務改善、お客様折衝、新規プロジェクト立ち上げまで幅広くリードする
年収は504万円から576万円。給与形態は固定給制（月給制）。財形貯蓄制度と定期健康診断制度あり
勤務地は福岡市中央区。年間休日は120日で土日祝休み。年次有給休暇は10日から。残業は発生する

こんな女性におすすめ！

成果相応に稼ぎたい
スキル経験を活かしたい

※本要約はAIによる自動生成です。条件の詳細は、求人票およびキャリアアドバイザーとの面談にて改めてご確認ください。

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勤務条件
求人情報
企業情報
比較情報 NEW

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
給与	[想定年収] 504 ～ 576 万円 [月給] 42 ～ 48万円 [給与形態] 固定給制(月給制) 比べて！市場データ人材・アウトソーシング・コールセンター業界の平均年収：426.1万円経営・エグゼクティブ・経営/事業企画の平均年収：917.2万円
勤務地	[勤務地1] 〒810-0004 福岡県福岡市中央区渡辺通5-23-8 サンライトビル 7階 [変更の範囲] 有会社の定める勤務地 [受動喫煙対策]屋内全面禁煙
勤務時間	[勤務時間] 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）休憩時間：60分 [平均残業時間] 残業有 [みなし残業] 基本給：31.2～35.7万円みなし残業手当額：10.8～12.3万円月のみなし時間：45.0時間みなし時間超過時に別途残業代を支給：支給あり [フレックスタイム] 無比べて！市場データ人材・アウトソーシング・コールセンター業界の平均残業時間：24時間／月経営・エグゼクティブ・経営/事業企画の平均残業時間：23時間／月
休日・休暇	[年間休日] 120日 [年次有給休暇] 10日土曜日日曜日祝日年末年始夏季慶弔特別産休育児 ■年間休日120日以上（土日祝日・夏季休暇・年末年始休暇）※2024年実績：125日■年次有給休暇■産前・産後休暇■育児休暇■特別休暇■慶弔休暇■介護休暇■地域社会貢献Day■成長見逃さないDay（社内規定あり） ■年間休日120日以上（土日祝日・夏季休暇・年末年始休暇）※2024年実績：125日■年次有給休暇■産前・産後休暇■育児休暇■特別休暇■慶弔休暇■介護休暇■地域社会貢献Day■成長見逃さないDay（社内規定あり）
手当・福利厚生	財形貯蓄制度定期健康診断通勤手当残業手当 ■交通費支給■確定拠出年金制度■持株会■在宅勤務制度■ネオキャリー（社内異動制度）■Nチャレンジ（早期抜擢制度）■チャイルドプラン休職/休暇（不妊治療支援制度）■勤続報奨金制度■Family Care Working制度　など※詳細はこちら：https://www.neo-career.co.jp/recruit/neolife/office/ ■交通費支給■確定拠出年金制度■持株会■在宅勤務制度■ネオキャリー（社内異動制度）■Nチャレンジ（早期抜擢制度）■チャイルドプラン休職/休暇（不妊治療支援制度）■勤続報奨金制度■Family Care Working制度　など※詳細はこちら：https://www.neo-career.co.jp/recruit/neolife/office/
昇給・賞与	[昇給]年2回 [賞与]
保険	健康厚生年金雇用労災

求人情報

業務内容	BPOセンターの運営管理や組織全体のマネジメントをお任せいたします。 KPI管理、人員の最適化、業務の改善、お客様との折衝、新しいプロジェクトの立ち上げまで、センターの運営を幅広くリードしていただくポジションです。【具体的な業務内容】・センター全体の収支管理とマネジメント・業務の進捗状況とKPIの管理・メンバーの管理と育成・シフト作成、人員計画の策定と調整・トラブルやイレギュラー発生時の初期対応、再発防止策の主導・業務改善や効率化の推進【お客様対応】・お客様との定例会への参加、満足度ヒアリング、提案活動、課題の抽出と改善案の提示・定例会、臨時報告、業務改善提案などの資料作成と説明【新しいプロジェクト立ち上げの支援】・新しいプロジェクトの要件定義から、オペレーションの構築、現場への定着までの手厚い支援【このお仕事のポイント】・大きな裁量と成長の機会 PL管理や決裁権限を含む事業運営に深く関わることで、ご自身の意思や戦略を直接反映できる大きな裁量と影響力がございます。新しいセンターの立ち上げや、より良い組織・仕組みをご自身の力で作っていくことも可能ですので、事業とともにご自身も成長させることができます。・経験を活かし、現場から未来を変える「現場をより良くしたい」「ご自身の役割を広げ、組織全体に影響を与えたい」という意欲をお持ちの方に活躍していただけます！これまでのご経験を最大限に活かし、現場を動かし、組織全体、さらにはその未来を変えていくことができる環境です。ご自身の力で組織やセンターを創り出すことも可能です。 BPOセンターの運営管理や組織全体のマネジメントをお任せいたします。 KPI管理、人員の最適化、業務の改善、お客様との折衝、新しいプロジェクトの立ち上げまで、センターの運営を幅広くリードしていただくポジションです。【具体的な業務内容】・センター全体の収支管理とマネジメント・業務の進捗状況とKPIの管理・メンバーの管理と育成・シフト作成、人員計画の策定と調整・トラブルやイレギュラー発生時の初期対応、再発防止策の主導・業務改善や効率化の推進【お客様対応】・お客様との定例会への参加、満足度ヒアリング、提案活動、課題の抽出と改善案の提示・定例会、臨時報告、業務改善提案などの資料作成と説明【新しいプロジェクト立ち上げの支援】・新しいプロジェクトの要件定義から、オペレーションの構築、現場への定着までの手厚い支援【このお仕事のポイント】・大きな裁量と成長の機会 PL管理や決裁権限を含む事業運営に深く関わることで、ご自身の意思や戦略を直接反映できる大きな裁量と影響力がございます。新しいセンターの立ち上げや、より良い組織・仕組みをご自身の力で作っていくことも可能ですので、事業とともにご自身も成長させることができます。・経験を活かし、現場から未来を変える「現場をより良くしたい」「ご自身の役割を広げ、組織全体に影響を与えたい」という意欲をお持ちの方に活躍していただけます！これまでのご経験を最大限に活かし、現場を動かし、組織全体、さらにはその未来を変えていくことができる環境です。ご自身の力で組織やセンターを創り出すことも可能です。変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	・KPIの設計・管理および改善実務・SVレベル以上の管理者を40名以上マネジメントした経験上記のご経験及び下記いずれかのご経験をお持ちの方: ・BPO業界における運用管理・現場責任者の実務経験・応答率、AHT、品質管理などの指標を用い、定量的な根拠に基づいた運用ができる方・人員配置・シフト設計・工数管理を行い、センターの生産性を最大化させた経験・要望を整理するだけでなく、コストや工数を踏まえたカウンター提案ができる方	・KPIの設計・管理および改善実務・SVレベル以上の管理者を40名以上マネジメントした経験上記のご経験及び下記いずれかのご経験をお持ちの方: ・BPO業界における運用管理・現場責任者の実務経験・応答率、AHT、品質管理などの指標を用い、定量的な根拠に基づいた運用ができる方・人員配置・シフト設計・工数管理を行い、センターの生産性を最大化させた経験・要望を整理するだけでなく、コストや工数を踏まえたカウンター提案ができる方
必要な免許・資格	特になし
学歴	不問

企業情報

企業名	株式会社ネオキャリア
企業HP	http://www.neo-career.co.jp/
本社所在地	〒1600023 東京都新宿区西新宿 1丁目22番2号新宿サンエービル 2F
事業内容	～中途人材紹介、中途採用コンサルティング、新卒採用コンサルティング、新卒紹介、技術者派遣、リテンションマネジメント、教育/研修など総合人材サービスを提供。そのワンストップサービスはユーザーから高く評価され、マスコミに取り上げられるなど業界に旋風を起こしている企業です。～ ◆採用支援　：新卒採用支援（業界最大級のプロダクト「みんなの採用部」／採用管理ツール「MOCHICA」の運営）　　　　　　　中途採用支援（業界最大級のプロダクト「みんなの採用部」の運営／業界のリーディングカンパニーが運営する多数のサービスを　　　　　　　　　　　　　　展開する総合代理店／課題に合わせて様々なソリューションの展開）　　　　　　　エージェント（人材紹介※就職エージェントneo／就活メディア「ユニスタイル」／第二新卒領域リーベルキャリア　　　　　　　　　　　　　　第二新卒領域求人プラットフォーム「Bee」の運営）　　 ◆ヘルスケア：業界トップクラスプロダクト「ヒトシア／Hitoshia」の運営（保育特化）※人材紹介／転職フェア／求人広告 ◆グローバル：人材紹介「REERACOEN」／就職・転職メディア「ABROADERS」、「ABROADERS CAREER」　　　　　　　クロスボーダー「Blidgers」／HRテック「HR NOTE.asia」、「sourced out」の運営	～中途人材紹介、中途採用コンサルティング、新卒採用コンサルティング、新卒紹介、技術者派遣、リテンションマネジメント、教育／研修など総合人材サービスを提供。そのワンストップサービスはユーザーから高く評価され、マスコミに取り上げられるなど業界に旋風を起こしている企業です。～ ◆採用支援：新卒採用支援（業界最大級のプロダクト「みんなの採用部」／採用管理ツール「MOCHICA」の運営）中途採用支援（業界最大級のプロダクト「みんなの採用部」の運営／業界のリーディングカンパニーが運営する多数のサービスを展開する総合代理店／課題に合わせて様々なソリューションの展開）エージェント（人材紹介※就職エージェントneo／就活メディア「ユニスタイル」／第二新卒領域リーベルキャリア第二新卒領域求人プラットフォーム「Bee」の運営） ◆ヘルスケア：業界トップクラスプロダクト「ヒトシア／Hitoshia」の運営（保育特化）※人材紹介／転職フェア／求人広告 ◆グローバル：人材紹介「REERACOEN」／就職・転職メディア「ABROADERS」、「ABROADERS CAREER」クロスボーダー「Blidgers」／HRテック「HR NOTE.asia」、「sourced out」の運営
設立年月日	2000年11月15日
代表者	西澤亮一
資本金	1億円
従業員数	3,887名（平均年齢：31歳）

比較情報

同じ業界の比較	人材・アウトソーシング・コールセンター業界【平均年収】 426.1万円【平均残業時間】 24時間／月労働集約型のため基本給は低くインセンティブで稼ぐ構造。顧客対応による残業発生が多い業界です。
同じ職種の比較	経営・エグゼクティブ・経営/事業企画【平均年収】 917.2万円【平均残業時間】 23時間／月高度な意思決定と責任が年収に反映される一方、複雑な戦略立案や突発的な課題対応で残業が伸びやすい
【業界別】面接アドバイス	数字意識とストレス耐性が求められる業界です。「人」を扱う仕事のため、言語化能力や傾聴力も重視されます。目的達成への粘りを示すエピソードや、業務効率化でチームで成果を出した話などを準備しておきましょう。【よくある質問と攻略ヒント】「ミスマッチや離職を防ぐために何を重視するか」という質問が定番です。人の心に寄り添う忍耐力が求められるため、単に共感するのではなく、客観的な視点で課題を分析し解決へ導く姿勢を示すのが合格のコツです。
【職種別】面接アドバイス	不確実な状況でも決断して動く力と、組織全体を広い視野で捉える力が求められます。数字の結果だけでなく、周囲を巻き込んで組織をどう変えたかという「変革のプロセス」を具体的に語りましょう。【よくある質問と攻略ヒント】難しい問いの一つに、「当社の3年後の市場ポジションをどう描くか？」があります。企業と自分のビジョンを重ねた上で、あなたが「どれだけ利益を伸ばせるか」を数字で示すと、経営層としての覚悟が伝わります。
おすすめ属性別面接アドバイス	成果相応に稼ぎたい「お金のみが動力源」と思われると協調性に疑念を持たれてしまうかも。チームで成果を最大化する視点もあると伝えたいですね。「自身の目標達成が、周囲や組織の利益に繋がった」エピソードがあると◎ スキル経験を活かしたい「現状維持」と捉えられ意欲を疑われてしまわないように、実績を数字で伝えつつ「即戦力として貢献しながら、貴社でさらに磨きたいスキルがある」と付け加えると、成長意欲も伝わり好印象に繋がる場合が多いです。

【データの引用・算出について】
※表示している平均年収は、厚生労働省「jobtag」の職種別データ（2026年4月時点）を引用したものです。平均残業時間は、当サイトの求人データベース（2026年4月時点）に基づき算出しています。
※本データは個別の求人内容を保証するものではありません。実際の条件については、求人票およびキャリアアドバイザーとの面談にて改めてご確認ください。

応募の流れ

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ご登録

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STEP02

キャリアカウンセリング

あなた専任のキャリアアドバイザーがオンラインや電話で面談をさせていただきます。
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求人のご紹介

カウンセリングでお伺いした情報からあなたに最適な求人をご紹介いたします。
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書類作成・応募・推薦

応募書類のサポートや、応募手続き代行など、徹底的にサポートいたします。
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面接・選考

想定質問の提示や模擬面接などの面接対策で、サポートいたします。
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同じ業界の比較	人材・アウトソーシング・コールセンター業界【平均年収】 426.1万円【平均残業時間】 24時間／月労働集約型のため基本給は低くインセンティブで稼ぐ構造。顧客対応による残業発生が多い業界です。
同じ職種の比較	経営・エグゼクティブ・経営/事業企画【平均年収】 917.2万円【平均残業時間】 23時間／月高度な意思決定と責任が年収に反映される一方、複雑な戦略立案や突発的な課題対応で残業が伸びやすい
【業界別】面接アドバイス	数字意識とストレス耐性が求められる業界です。「人」を扱う仕事のため、言語化能力や傾聴力も重視されます。目的達成への粘りを示すエピソードや、業務効率化でチームで成果を出した話などを準備しておきましょう。【よくある質問と攻略ヒント】「ミスマッチや離職を防ぐために何を重視するか」という質問が定番です。人の心に寄り添う忍耐力が求められるため、単に共感するのではなく、客観的な視点で課題を分析し解決へ導く姿勢を示すのが合格のコツです。
【職種別】面接アドバイス	不確実な状況でも決断して動く力と、組織全体を広い視野で捉える力が求められます。数字の結果だけでなく、周囲を巻き込んで組織をどう変えたかという「変革のプロセス」を具体的に語りましょう。【よくある質問と攻略ヒント】難しい問いの一つに、「当社の3年後の市場ポジションをどう描くか？」があります。企業と自分のビジョンを重ねた上で、あなたが「どれだけ利益を伸ばせるか」を数字で示すと、経営層としての覚悟が伝わります。
おすすめ属性別面接アドバイス	成果相応に稼ぎたい「お金のみが動力源」と思われると協調性に疑念を持たれてしまうかも。チームで成果を最大化する視点もあると伝えたいですね。「自身の目標達成が、周囲や組織の利益に繋がった」エピソードがあると◎ スキル経験を活かしたい「現状維持」と捉えられ意欲を疑われてしまわないように、実績を数字で伝えつつ「即戦力として貢献しながら、貴社でさらに磨きたいスキルがある」と付け加えると、成長意欲も伝わり好印象に繋がる場合が多いです。

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