女性歓迎！ビジネスプロセス基盤推進リード【英語力を活かしたい方へ／デジタル・AI変革／フルフレックス】｜マンパワーグループ株式会社の求人・転職情報｜type女性の転職エージェント

【お仕事内容】
派遣スタッフの方々へのサポートを起点とした、新しいオムニチャネルプラットフォームとCRM基盤の構築を主導していただきます。
これは単なるシステム導入に留まらず、基盤構築を通じて、営業プロセスの見直し、事務作業の自動化、さらにはAIを活用したバックオフィス全体のデジタルトランスフォーメーション（DX）を段階的に推進していく大切なお仕事です。

【具体的な業務内容】
・オムニチャネル・CRM基盤の企画・設計・実装
・音声クラウド、チャットボット、有人チャットなどを統合したプラットフォームを構築します。
・SalesforceやServiceNow、HubSpotなどを活用し、CRM/SFAの設計と導入を進めます。
・様々なチャネルの統合と、既存の基幹システム（ATSなど）とのデータ連携設計を行います。
・営業プロセスの改革・事務効率化
・業務を見える化し、特定の担当者しかできない状態を解消します。
・CRMやワークフローを前提とした業務プロセスを再設計し、KPI/SLAを策定します。
・営業事務やそれに付随する業務の自動化を推進します。
・AI・自動化によるバックオフィス全体の効率化
・AIチャットを活用し、お問い合わせ対応の自動化を進めます。
・RPAやWorkflowを用いてタスク管理の自動化とレポーティングの整備を行います。
・将来的なマッチング精度の向上を目指し、AI活用の検討を行います。
・プロジェクトマネジメント・定着支援
・導入ベンダー様や社内の各部門との間で、要件定義や調整を行います。
・導入後の現場への定着を支援します。
・運用改善サイクル（PDCA）を主導し、より良いサービスへと繋げます。

【お仕事内容】

派遣スタッフの方々へのサポートを起点とした、新しいオムニチャネルプラットフォームとCRM基盤の構築を主導していただきます。
これは単なるシステム導入に留まらず、基盤構築を通じて、営業プロセスの見直し、事務作業の自動化、さらにはAIを活用したバックオフィス全体のデジタルトランスフォーメーション（DX）を段階的に推進していく大切なお仕事です。

【具体的な業務内容】

・オムニチャネル・CRM基盤の企画・設計・実装
・音声クラウド、チャットボット、有人チャットなどを統合したプラットフォームを構築します。
・SalesforceやServiceNow、HubSpotなどを活用し、CRM/SFAの設計と導入を進めます。
・様々なチャネルの統合と、既存の基幹システム（ATSなど）とのデータ連携設計を行います。

・営業プロセスの改革・事務効率化
・業務を見える化し、特定の担当者しかできない状態を解消します。
・CRMやワークフローを前提とした業務プロセスを再設計し、KPI/SLAを策定します。
・営業事務やそれに付随する業務の自動化を推進します。

・AI・自動化によるバックオフィス全体の効率化
・AIチャットを活用し、お問い合わせ対応の自動化を進めます。
・RPAやWorkflowを用いてタスク管理の自動化とレポーティングの整備を行います。
・将来的なマッチング精度の向上を目指し、AI活用の検討を行います。

・プロジェクトマネジメント・定着支援
・導入ベンダー様や社内の各部門との間で、要件定義や調整を行います。
・導入後の現場への定着を支援します。
・運用改善サイクル（PDCA）を主導し、より良いサービスへと繋げます。

• 柔軟に働きたい

  「自由を求めるあまり、自己管理や責任感が薄いのでは」と誤解されがちですが、自律性を強調すると好印象でしょう。「場所や時間に捉われず、成果に責任を持つための工夫」を伝えるのが、信頼を得るコツといえます。

• 成果相応に稼ぎたい

  「お金のみが動力源」と思われると協調性に疑念を持たれてしまうかも。チームで成果を最大化する視点もあると伝えたいですね。「自身の目標達成が、周囲や組織の利益に繋がった」エピソードがあると◎

• スキル経験を活かしたい

  「現状維持」と捉えられ意欲を疑われてしまわないように、実績を数字で伝えつつ「即戦力として貢献しながら、貴社でさらに磨きたいスキルがある」と付け加えると、成長意欲も伝わり好印象に繋がる場合が多いです。