女性歓迎！エンジニアリングテクニカルサポート（リーダー候補）｜株式会社DFA Roboticsの求人・転職情報｜type女性の転職エージェント

【お仕事内容】
皆様には、サービスロボットに関するカスタマーサポート業務全般をお任せいたします。

【具体的な業務内容】
・既存のお客様からの、サービスロボットに関するお問い合わせ対応や修理手配を行います。
・日本全国に約140か所ある保守パートナー様と協力して対応を進めます。
・お客様データの分析を通じて、顧客満足度を高めるための改善案を提案したり、メンテナンスの運用方法を考えたりします。
・室内移動ロボットの技術的なサポートを行います。
・メーカー様との調整業務を行います。
・製品に関する市場での活動をサポートします。
・製品に問題が発生した際には、原因の調査や分析を行います。
・チームメンバーの業務の進捗管理や、業務委託の方々への教育、管理を行います。また、ベンダー様やパートナー様との調整役として、プロジェクトマネジメントのような役割も担います。

【お仕事の魅力】
・すかいらーくグループ様をはじめ、日本全国で3,500台以上（国内最大規模）のサービスロボットを導入・メンテナンスしている企業で、その基盤となる大切なお仕事に携わることができます。
・新しいサービスロボットが登場するたびに、その運用方法を一から作り上げていくような、やりがいのある業務を経験できます。まだ形のないところに、皆様の手で新しい仕組みを創り出すことができます。
・当社のロボットは海外でもその性能が認められていますが、日本ではまだ馴染みが薄いのが現状です。だからこそ、お客様にその良さを実感していただき、繰り返し使っていただけるような、お客様第一、品質第一のサポートが求められます。
・この最前線で活躍できることが、DFA Roboticsでお仕事をする大きな魅力です。ぜひ、私たちと一緒に、ロボットが当たり前になる未来を創っていきませんか？

【お仕事内容】

皆様には、サービスロボットに関するカスタマーサポート業務全般をお任せいたします。

【具体的な業務内容】

・既存のお客様からの、サービスロボットに関するお問い合わせ対応や修理手配を行います。
・日本全国に約140か所ある保守パートナー様と協力して対応を進めます。
・お客様データの分析を通じて、顧客満足度を高めるための改善案を提案したり、メンテナンスの運用方法を考えたりします。
・室内移動ロボットの技術的なサポートを行います。
・メーカー様との調整業務を行います。
・製品に関する市場での活動をサポートします。
・製品に問題が発生した際には、原因の調査や分析を行います。
・チームメンバーの業務の進捗管理や、業務委託の方々への教育、管理を行います。また、ベンダー様やパートナー様との調整役として、プロジェクトマネジメントのような役割も担います。

【お仕事の魅力】

・すかいらーくグループ様をはじめ、日本全国で3,500台以上（国内最大規模）のサービスロボットを導入・メンテナンスしている企業で、その基盤となる大切なお仕事に携わることができます。
・新しいサービスロボットが登場するたびに、その運用方法を一から作り上げていくような、やりがいのある業務を経験できます。まだ形のないところに、皆様の手で新しい仕組みを創り出すことができます。
・当社のロボットは海外でもその性能が認められていますが、日本ではまだ馴染みが薄いのが現状です。だからこそ、お客様にその良さを実感していただき、繰り返し使っていただけるような、お客様第一、品質第一のサポートが求められます。
・この最前線で活躍できることが、DFA Roboticsでお仕事をする大きな魅力です。ぜひ、私たちと一緒に、ロボットが当たり前になる未来を創っていきませんか？

• 柔軟に働きたい

  「自由を求めるあまり、自己管理や責任感が薄いのでは」と誤解されがちですが、自律性を強調すると好印象でしょう。「場所や時間に捉われず、成果に責任を持つための工夫」を伝えるのが、信頼を得るコツといえます。

• 安定した収入を得たい

  「現状に甘んじて挑戦を避けるのでは」と誤解されがちですが、長期的な貢献意欲を強調すると好印象でしょう。「安定した環境で、着実に役割を果たし続けたい」と伝えるのが、面接官の信頼を得るコツと言えます。

• 未経験から挑みたい

  「教えてもらう」受け身ではなく「自ら学び、早く戦力になりたい」自走姿勢をアピールしましょう。「これまでの経験をどう新しい仕事に活かすか」を具体的に伝えれば、熱意だけでない行動力の裏付けになるでしょう。