株式会社イースト

お問い合わせ番号：619083　最終確認日：2025年12月24日

勤務条件
求人情報
企業情報
応募の流れ

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
給与	[想定年収] 350 ～ 450 万円 [月給] 24 ～ 30.5万円
勤務地	[勤務地1] 神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町3-29-1　第6安田ビル [変更の範囲] 有会社の定める事業所（リモートワーク含む） [受動喫煙対策]屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有)
勤務時間	[勤務時間] 7:30 ～ 16:30（実働：8時間00分）休憩時間：60分 [平均残業時間] 15時間/月
休日・休暇	年間休日 125日年末年始夏季慶弔特別産休育児年末年始休暇／季節休暇／慶弔休暇／有給休暇／産前・産後休暇（取得実績あり／取得率100％、復帰率100％）／育児休暇（取得実績あり／取得率100％、復帰率100％）
手当・福利厚生
保険	健康厚生年金雇用労災

求人情報

業務内容

商業施設特化型システム「MallPro(モールプロ)」に関するお問い合わせ対応を主にお任せします。お客様の「困った」を解決する、やりがいのあるお仕事です。

【お任せしたいお仕事内容】
・お問い合わせ対応：電話やメールで、ログイン方法、パスワード再設定、各種設定方法など、お客様の疑問を丁寧に解決します。
・リリース案内配信：新機能や更新情報をお客様へお知らせします。
・障害対応と障害情報発報：システム障害発生時に、迅速な対応と情報共有を行います。
・日次データ削除対応：日々のデータ管理業務を行います。
・月次定例会での報告業務：月に一度の定例会で、業務の進捗状況などを報告します。
・その他、社内外での打ち合わせ：関係部署やお客様との連携を図ります。
・各種資料作成：業務に必要な資料を作成します。

お問い合わせ対応や設定作業は、FAQやマニュアルをご用意しておりますので、ご安心ください。もし分からないことがあっても、先輩スタッフがすぐにサポートいたします。

【入社後のステップ】
入社後は、簡単な問い合わせ対応からスタートし、段階的にスキルアップを目指しましょう。
・STEP1：プロジェクトの概要と背景を学びます。
・STEP2：MallProの基本的な機能を習得します。
・STEP3：MallProの初歩的なお問い合わせに対応します。
・STEP4：MallProの売上管理業務について研修を受けます。
・STEP5：MallProの売上管理業務に関するお問い合わせに対応します。

私たちは、皆様の成長をサポートするため、充実した研修制度とフォロー体制を整えております。新しい環境で、お客様の笑顔のために一緒に働きませんか。