ディップ株式会社

お問い合わせ番号：603358　最終確認日：2025年09月30日

勤務条件
求人情報
企業情報
応募の流れ

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
給与	[想定年収] 550 ～ 750 万円 [月給] 39.1 ～ 53.3万円
勤務地	[勤務地1] 東京都新宿区四谷１丁目６-１　コモレ四谷 YOTSUYA TOWER　21階 [変更の範囲] 有会社の定める勤務地 [受動喫煙対策]屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有)
勤務時間	[勤務時間] 9:30 ～ 18:30（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分 [平均残業時間] 30時間/月
休日・休暇	年間休日 120日年末年始夏季慶弔特別産休育児完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季・年末年始、年次有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休業、介護休業
手当・福利厚生	退職金財形貯蓄制度定期健康診断
保険	健康厚生年金雇用労災

求人情報

業務内容

■営業部門からの各種問い合わせ対応（チャット）
例：プロダクトや管理画面の仕様など
■問い合わせ内容における調査、記録、集計、分析、およびレポート作成
■定期的に発生するルーチン業務の実施
例：データメンテナンスの対応、法律の変更による対応、社内資料作成など
■問い合わせ対応フローの改善提案・実行
■FAQやナレッジベースの作成・更新・運用
■チームメンバー（アルバイト、新人など）のOJT、育成、業務指示、シフト管理など、マネジメント業務全般

■営業部門からの各種問い合わせ対応（チャット）
例：プロダクトや管理画面の仕様など

■問い合わせ内容における調査、記録、集計、分析、およびレポート作成

■定期的に発生するルーチン業務の実施
例：データメンテナンスの対応、法律の変更による対応、社内資料作成など

■問い合わせ対応フローの改善提案・実行

■FAQやナレッジベースの作成・更新・運用

■チームメンバー（アルバイト、新人など）のOJT、育成、業務指示、シフト管理など、マネジメント業務全般

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

以下全てのご経験を有する方
・コールセンターもしくはカスタマーサポートチームのマネージャー/責任者経験（3年以上）
・業務の効率化や改善に対し、主体的に取り組んだ経験
・円滑なコミュニケーション能力と、他部署との連携をスムーズに行う協調性
・論理的な思考力と、課題を特定し解決に導く問題解決能力

【求める人物像】
・「問い合わせ対応」を単なる作業ではなく、事業成長を支える重要な機能と捉え、主体的に業務改善や組織づくりに取り組める方。
・定型業務を着実に、かつ正確にこなしつつ、常に現状の改善点を見つけ、より良い方法を模索できる探求心をお持ちの方。
・他部署との連携を円滑に行い、チームワークを重視できる方。
・変化の激しい環境を楽しみ、自ら学ぶことで成長できる環境を求める方。

以下全てのご経験を有する方
・コールセンターもしくはカスタマーサポートチームのマネージャー/責任者経験（3年以上）
・業務の効率化や改善に対し、主体的に取り組んだ経験
・円滑なコミュニケーション能力と、他部署との連携をスムーズに行う協調性
・論理的な思考力と、課題を特定し解決に導く問題解決能力

【求める人物像】

・「問い合わせ対応」を単なる作業ではなく、事業成長を支える重要な機能と捉え、主体的に業務改善や組織づくりに取り組める方。
・定型業務を着実に、かつ正確にこなしつつ、常に現状の改善点を見つけ、より良い方法を模索できる探求心をお持ちの方。
・他部署との連携を円滑に行い、チームワークを重視できる方。
・変化の激しい環境を楽しみ、自ら学ぶことで成長できる環境を求める方。

学歴

不問

企業情報

企業名	ディップ株式会社
事業内容	◆アルバイト・パート求人情報サイト ◆社員・派遣・パート求人情報サイト ◆看護師専門の人材紹介サービス ◆サウジアラビアの国家プロジェクトに参画。現在、米国や欧州など世界 43 カ国にて特許を取得・申請中。 ◆ その他 Webメディア事業等	◆アルバイト・パート求人情報サイト ◆社員・派遣・パート求人情報サイト ◆看護師専門の人材紹介サービス ◆サウジアラビアの国家プロジェクトに参画。現在、米国や欧州など世界43カ国にて特許を取得・申請中。 ◆その他Webメディア事業等
設立年月日	1997年 3月 1日
資本金	10億8500万円
従業員数	2,530名