株式会社エムステージグループ

お問い合わせ番号：587474　最終確認日：2025年09月17日

勤務条件
求人情報
企業情報
応募の流れ

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
給与	[想定年収] 450 ～ 510 万円 [月給] 37.5 ～ 42.5万円
勤務地	[勤務地1] 東京都品川区大崎ＴｈｉｎｋＰａｒｋＴｏｗｅｒ５階 [変更の範囲] 有会社の定める勤務地 [受動喫煙対策]敷地内禁煙(屋外喫煙可能場所有)
勤務時間	[勤務時間] 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）休憩時間：60分 [平均残業時間] 11時間/月
休日・休暇	年間休日 120日年末年始夏季慶弔特別産休育児休日／完全週休2日制（土・日）、祝日休暇／有給休暇（有給休暇消化率60％推奨）、夏季休暇、年末年始、慶弔休暇、産休育休（実績あり）
手当・福利厚生	住宅補助近距離在住手当：3万円/月・入社3ヶ月後の近距離引っ越し手当　10万円・託児費補助：0~2歳児クラスの子供一人あたり1万円/月・健康増進達成手当：3万円/年・健康増進ボーナス：上限2万/年・休日出勤手当・確定拠出年金・提携保養施設（全国）・ビジネス書籍購入費補助（社内図書制度　上限１万円／月）・スポーツ活動推進補助・インフルエンザ予防接種費補助・ブルーライトメガネ購入費補助・禁煙支援、メンタルヘルス支援
保険	健康厚生年金雇用労災

求人情報

業務内容

【チーム運営と管理】
・チームメンバーの指導育成、業務の進捗管理
・問い合わせ対応の品質向上と、対応レベルに応じたエスカレーション体制の構築
・業務マニュアルの作成、更新、ナレッジベースの運用

【インシデント・問題管理】
・問い合わせ内容の分析と傾向把握による、FAQの充実
・重大な問題発生時の対応と、関係部署との連携
・根本原因の究明と、再発防止策の実施

【KPI管理とレポート作成】
・ITヘルプデスクに関するKPIの設定、モニタリング、および定期的なレポート作成

【IT資産管理】
・PC、ソフトウェアライセンス等のIT資産管理

【新規システム導入サポート】
・新しいITシステム導入時のユーザーサポート体制の構築

【社内IT統制】
・社内IT統制に関する業務サポート

【その他】
・ヘルプデスク業務に関連するプロジェクトへの参画

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

・社内ヘルプデスクまたは
テクニカルサポートの実務経験3年以上
・リーダーまたはスーパーバイザーとして
メンバーを指導・育成した経験1年以上
・PC（Windows/Mac）、ネットワーク（LAN/WAN、TCP/IP）、Google Workspace、Microsoft365等のMicrosoft製品に関する
幅広い知識とトラブルシューティングスキル
・コミュニケーション能力が高く、チーム内外の関係者と円滑な連携が取れる方
・問題解決能力、論理的思考力に長けた方
・ユーザー視点で物事を考え、主体的に行動できる方

【求める人物像】
・同グループの理念に共感し、共に成長していける方
・チームワークを重視し、メンバーの成長を支援できる方
・常に新しい技術や情報に対してアンテナを張り、自己研鑽を怠らない方
・変化を恐れず、新しいことにも積極的にチャレンジできる方
・責任感が強く、最後までやり遂げる力のある方

学歴

不問

企業情報

企業名	株式会社エムステージグループ
事業内容	同社は持続可能な医療の実現を目指し、３つの領域で事業を展開しています。企業と医療の現場の双方に働きかけることで、医療の未来を切り開きます。 ①産業保健事業　産業医のご紹介から実働支援、休職者へのリワークプログラムの提供など、　労働者が健康で安心して働ける職場環境の実現をサポートします。 ②人材総合サービス事業　医療機関と医療従事者の最適なマッチングを支援、医療従事者の求職支援を行います。 ③病院経営支援事業　医療機関に対して、プロフェッショナルな経営人材と適切なソリューションを提供。　医療承継サポートや事務長アウトソーシング事業など行っております。	同社は持続可能な医療の実現を目指し、３つの領域で事業を展開しています。企業と医療の現場の双方に働きかけることで、医療の未来を切り開きます。 ①産業保健事業・産業医のご紹介から実働支援、休職者へのリワークプログラムの提供など、・労働者が健康で安心して働ける職場環境の実現をサポートします。 ②人材総合サービス事業・医療機関と医療従事者の最適なマッチングを支援、医療従事者の求職支援を行います。 ③病院経営支援事業・医療機関に対して、プロフェッショナルな経営人材と適切なソリューションを提供。・医療承継サポートや事務長アウトソーシング事業など行っております。
設立年月日	2019年10月 1日
資本金	1億6250万円
従業員数	274名