女性歓迎！【運用】ITヘルプデスク運営管理者（首都圏）｜神奈川県/ヘルプデスク/コールセンターの求人・転職情報

お問い合わせ番号：587217　最終確認日：2026年01月16日

【運用】ITヘルプデスク運営管理者（首都圏）

社名非公開

お問い合わせ番号：587217　最終確認日：2026年01月16日

勤務条件
求人情報
応募の流れ

勤務条件

雇用形態	正社員 ※契約期間の定め無し試用期間：有/3ヶ月備考：処遇面の変更無し
給与	[想定年収] 450 ～ 556 万円 [月給] 29.7 ～ 36.7万円
勤務地	[勤務地1] 神奈川県 [変更の範囲] 有本人の同意がある場合に限り、本拠地外への異動を命ずることがある。 [受動喫煙対策]屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有)
勤務時間	[勤務時間] 9:00 ～ 17:30（実働：7時間30分）休憩時間：60分 [平均残業時間] 20時間/月
休日・休暇	年間休日 122日年末年始慶弔特別産休育児完全週休2日制 (土日、祝日)※システム更改日等で出勤の際は振替休日あり、年末年始休暇（12月29日〜1月3日）、年次有給休暇（入社半年経過後10日付与）結婚休暇、出産休暇、弔辞休暇、転勤休暇、私傷病休暇、育児休業、介護休暇
手当・福利厚生	各種研修制度、資格取得支援制度、育児・介護時短勤務制度、出産育児一時金・家族出産育児一時金、社員持株会、個人型確定拠出年金グループ共済会、健康保険組合加入施設の利用、保養施設、残業手当は1分単位で支給、深夜手当等、タスクバリュー手当【育休取得実績】有（ITS職の場合、育休後復帰率100%）、【定年】60歳　※再雇用制度あり、受動喫煙対策：屋内禁煙
保険	健康厚生年金雇用労災

求人情報

業務内容	＜概要＞法人向けヘルプデスクの運営（企業内担当者からのMicrosoft製品に関する問合せ）＜詳細＞コンタクトセンター運用管理とマネージメント人材として業務従事いただきます・従事スタッフの人員管理、労務管理・客様企業担当者との運用調整、各種報告の実施・スタッフへの業務研修・ITナレッジ研修・運用改善、品質・生産性向上に向けた施策立案と実行＜メンバー構成＞・所属部署人数　：　180名 ※全国での専任在宅勤務者含む＜部署の雰囲気＞・業務自体の専門性は高いが、オフィス勤務者、在宅勤務者と多様な働き方のメンバーで構成されているチーム。密な連携を図りながらお互いに協力しあい、お客様の課題解決に取り組むやりがいのあるお仕事です。＜仕事のやりがい＞・世界中で利用されているMicrosoft社の製品について、高い専門スキルを身に着けることができる。・最新のITツールなどに触れる機会が多い。＜得られるスキル＞・Microsoftサービスに関する様々な知識スキル・コンタクトセンター運用フロー構築、改善のスキル・改題解決力、業務推進力・お客様企業との折衝スキル・人材マネジメントスキル・人員採用から現場運営を行っていただくことにより、BPO、BPR運用する一連のスキル＜概要＞法人向けヘルプデスクの運営（企業内担当者からのMicrosoft製品に関する問合せ）＜詳細＞コンタクトセンター運用管理とマネージメント人材として業務従事いただきます・従事スタッフの人員管理、労務管理・客様企業担当者との運用調整、各種報告の実施・スタッフへの業務研修・ITナレッジ研修・運用改善、品質・生産性向上に向けた施策立案と実行＜メンバー構成＞・所属部署人数：180名 ※全国での専任在宅勤務者含む＜部署の雰囲気＞・業務自体の専門性は高いが、オフィス勤務者、在宅勤務者と多様な働き方のメンバーで構成されているチーム。密な連携を図りながらお互いに協力しあい、お客様の課題解決に取り組むやりがいのあるお仕事です。＜仕事のやりがい＞・世界中で利用されているMicrosoft社の製品について、高い専門スキルを身に着けることができる。・最新のITツールなどに触れる機会が多い。＜得られるスキル＞・Microsoftサービスに関する様々な知識スキル・コンタクトセンター運用フロー構築、改善のスキル・改題解決力、業務推進力・お客様企業との折衝スキル・人材マネジメントスキル・人員採用から現場運営を行っていただくことにより、BPO、BPR運用する一連のスキル変更の範囲：有勤務地及び担当業務については、本人の能力、適性および会社の状況等により、原則として本拠地内に限り、会社が適宜決定する。
必要な経験	＜必須スキル・経験＞・5名以上のチーム管理経験・Microsoft365を含む新しいテクノロジーへの興味、習得意欲を有する人材＜求める人物像＞・チームの品質や成果向上のためにアイディアを出し実行する能力・チームメンバーと円滑に連携・協業できるコミュニケーション能力・業務上の課題やトラブルに冷静に対処し、解決策を導き出せる能力・業務の効率性や生産性を向上させるために、計画的かつ組織的に業務を遂行できる能力	＜必須スキル・経験＞・5名以上のチーム管理経験・Microsoft365を含む新しいテクノロジーへの興味、習得意欲を有する人材＜求める人物像＞・チームの品質や成果向上のためにアイディアを出し実行する能力・チームメンバーと円滑に連携・協業できるコミュニケーション能力・業務上の課題やトラブルに冷静に対処し、解決策を導き出せる能力・業務の効率性や生産性を向上させるために、計画的かつ組織的に業務を遂行できる能力
学歴	不問

業務内容

＜概要＞
法人向けヘルプデスクの運営（企業内担当者からのMicrosoft製品に関する問合せ）

＜詳細＞
コンタクトセンター運用管理とマネージメント人材として業務従事いただきます
・従事スタッフの人員管理、労務管理
・客様企業担当者との運用調整、各種報告の実施
・スタッフへの業務研修・ITナレッジ研修
・運用改善、品質・生産性向上に向けた施策立案と実行

＜メンバー構成＞
・所属部署人数　：　180名
※全国での専任在宅勤務者含む

＜部署の雰囲気＞
・業務自体の専門性は高いが、オフィス勤務者、在宅勤務者と多様な働き方のメンバーで構成されているチーム。
密な連携を図りながらお互いに協力しあい、お客様の課題解決に取り組むやりがいのあるお仕事です。

＜仕事のやりがい＞
・世界中で利用されているMicrosoft社の製品について、高い専門スキルを身に着けることができる。
・最新のITツールなどに触れる機会が多い。

＜得られるスキル＞
・Microsoftサービスに関する様々な知識スキル
・コンタクトセンター運用フロー構築、改善のスキル
・改題解決力、業務推進力
・お客様企業との折衝スキル
・人材マネジメントスキル
・人員採用から現場運営を行っていただくことにより、BPO、BPR運用する一連のスキル

＜概要＞
法人向けヘルプデスクの運営（企業内担当者からのMicrosoft製品に関する問合せ）

＜詳細＞
コンタクトセンター運用管理とマネージメント人材として業務従事いただきます
・従事スタッフの人員管理、労務管理
・客様企業担当者との運用調整、各種報告の実施
・スタッフへの業務研修・ITナレッジ研修
・運用改善、品質・生産性向上に向けた施策立案と実行

＜メンバー構成＞
・所属部署人数：180名
※全国での専任在宅勤務者含む

＜部署の雰囲気＞
・業務自体の専門性は高いが、オフィス勤務者、在宅勤務者と多様な働き方のメンバーで構成されているチーム。
密な連携を図りながらお互いに協力しあい、お客様の課題解決に取り組むやりがいのあるお仕事です。

＜仕事のやりがい＞
・世界中で利用されているMicrosoft社の製品について、高い専門スキルを身に着けることができる。
・最新のITツールなどに触れる機会が多い。

＜得られるスキル＞
・Microsoftサービスに関する様々な知識スキル
・コンタクトセンター運用フロー構築、改善のスキル
・改題解決力、業務推進力
・お客様企業との折衝スキル
・人材マネジメントスキル
・人員採用から現場運営を行っていただくことにより、BPO、BPR運用する一連のスキル

変更の範囲：有
勤務地及び担当業務については、本人の能力、適性および会社の状況等により、原則として本拠地内に限り、会社が適宜決定する。

必要な経験

＜必須スキル・経験＞
・5名以上のチーム管理経験
・Microsoft365を含む新しいテクノロジーへの興味、習得意欲を有する人材

＜求める人物像＞
・チームの品質や成果向上のためにアイディアを出し実行する能力
・チームメンバーと円滑に連携・協業できるコミュニケーション能力
・業務上の課題やトラブルに冷静に対処し、解決策を導き出せる能力
・業務の効率性や生産性を向上させるために、計画的かつ組織的に業務を遂行できる能力

＜必須スキル・経験＞
・5名以上のチーム管理経験
・Microsoft365を含む新しいテクノロジーへの興味、習得意欲を有する人材

＜求める人物像＞

・チームの品質や成果向上のためにアイディアを出し実行する能力
・チームメンバーと円滑に連携・協業できるコミュニケーション能力
・業務上の課題やトラブルに冷静に対処し、解決策を導き出せる能力
・業務の効率性や生産性を向上させるために、計画的かつ組織的に業務を遂行できる能力

学歴

不問