最終確認日：2025年06月20日

社名非公開ITヘルプデスク運営管理者

募集内容

業務内容

ITヘルプデスクの運営（企業内担当者やユーザーからのMicrosoft 365に関する問合せ）
＜詳細＞
Microsoft 365ヘルプデスクの運営と併せ、業務構築や移管作業に従事いただきます。
・デスクオペレーション運営
・スタッフ並びにお客様企業担当者への業務研修の実施
・マニュアル、手順書、FAQの作成ならびに改訂作業
・ナレッジの集約ならびに拡充
・お客様企業に対する報告書の作成、並びに報告会への参加
・お客様企業、社内の会議体への参加
・運用改善、品質・生産性向上に向けた施策立案と実行

ITヘルプデスクの運営（企業内担当者やユーザーからのMicrosoft 365に関する問合せ）

＜詳細＞
Microsoft 365ヘルプデスクの運営と併せ、業務構築や移管作業に従事いただきます。

・デスクオペレーション運営
・スタッフ並びにお客様企業担当者への業務研修の実施
・マニュアル、手順書、FAQの作成ならびに改訂作業
・ナレッジの集約ならびに拡充
・お客様企業に対する報告書の作成、並びに報告会への参加
・お客様企業、社内の会議体への参加
・運用改善、品質・生産性向上に向けた施策立案と実行

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

・5名以上のチーム管理経験
・office（Excel、PowerPoint等）ソフトを使用した帳票作成経験者
・B2B対応経験者

学歴

不問

雇用形態

正社員
試用期間：有/3ヶ月
備考：※試用期間中、処遇面の変更無し

勤務地

勤務地１：北海道
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：確認中

想定年収

421～475万円

勤務時間

8:45 ～ 19:00（実働：7時間30分）
休憩時間：60分
平均残業時間：20時間/月

休日・休暇

年間休日 122日
年末年始 慶弔 特別 産休 育児
年次有給休暇※入社月に応じた規定数付与、次年度以降は勤続3年未満：15日、勤続3年以上：20日付与、特別休暇（弔事休暇、結婚休暇、出産休暇、子の看護休暇など）、私傷病休暇、産前産後休暇、育児・介護休暇

手当・福利厚生

・KDDIグループ共済会（慶弔見舞金、資金貸付制度、団体保険など）・ベネフィットステーション（グルメ・旅行・映画補助、語学やビジネススキルのe-ラーニング等）・KDDI健康保険組合・KDDI社員持株会（任意）・企業主導型保育所・保養所（東京・京都・ハワイ）・受動喫煙対策あり：屋内原則禁煙・評価制度（目標管理制度）・テレワーク・転勤時社宅制度・各種研修制度・eラーニング等・社内表彰・退職金（前払退職金として支給し、選択制確定拠出年金を適用）

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ