最終確認日：2025年05月23日

社名非公開営業本部_メンバー_債権回収

募集内容

業務内容

カスタマーサポート課の一員として、債権回収業務を中心にお任せします。
支払いが発生しているお客様に対して、スムーズなご入金を促すご案内を行っていただきます。

また、債権回収業務は現在立ち上げフェーズにあり、業務フローの整備やマニュアル作成、法務・経理など他部署との連携体制の構築といった、上流工程にも携わっていただくことが可能です。
業務オペレーションの標準化や、回収効率の最大化に向けた施策立案などにも関与いただける環境です。

＜具体的な仕事内容＞
・支払いが遅れているお客様への督促対応（メール・架電）
・電話対応後の対応履歴・通話内容の記録（例：「○/○ ○○の内容を案内済み」等）
・定型フォーマットを使用した請求書の作成および送付
・支払いがない場合の内容証明郵便の送付対応
・分割支払いするお客様との合意書作成、ならびに自動口座振替の設定（Basis使用）
・回収対象者のスプレッドシート（マニュアルあり）への抽出・突合・集計作業
・回収依頼先の弁護士（提携事務所）への情報共有（スプレッドシートとSlackを使用）
・温度感の高いお客様のご対応

＜組織紹介＞
サービス統括部 カスタマーサポート課：5名(部長：１名、課長：1名、メンバー3名)
※未経験からスタートした社員も多く、業界知識や専門知識がなくても、安心して業務を学びながら成長できる環境です。

カスタマーサポート課の一員として、債権回収業務を中心にお任せします。
支払いが発生しているお客様に対して、スムーズなご入金を促すご案内を行っていただきます。

また、債権回収業務は現在立ち上げフェーズにあり、業務フローの整備やマニュアル作成、法務・経理など他部署との連携体制の構築といった、上流工程にも携わっていただくことが可能です。
業務オペレーションの標準化や、回収効率の最大化に向けた施策立案などにも関与いただける環境です。

＜具体的な仕事内容＞
・支払いが遅れているお客様への督促対応（メール・架電）
・電話対応後の対応履歴・通話内容の記録（例：「○/○ ○○の内容を案内済み」等）
・定型フォーマットを使用した請求書の作成および送付
・支払いがない場合の内容証明郵便の送付対応
・分割支払いするお客様との合意書作成、ならびに自動口座振替の設定（Basis使用）
・回収対象者のスプレッドシート（マニュアルあり）への抽出・突合・集計作業
・回収依頼先の弁護士（提携事務所）への情報共有（スプレッドシートとSlackを使用）
・温度感の高いお客様のご対応

＜組織紹介＞
サービス統括部 カスタマーサポート課：5名(部長：１名、課長：1名、メンバー3名)
※未経験からスタートした社員も多く、業界知識や専門知識がなくても、安心して業務を学びながら成長できる環境です。

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

・基本的なPCスキルをお持ちの方（Word・Excel・スプレッドシート等の基本操作）
・接客や販売業など、お客様対応の実務経験（職種・業界問わず1年以上）
・トラブル発生時の対応経験

＜求める人物像 / こんな方は、是非ご応募ください＞
■感情的にならず、どんな状況でも冷静に対応できる方
■相手の気持ちに寄り添いながらも、伝えるべきことをはっきり伝えられる方
■柔軟な思考ができ、マニュアルにない対応にも前向きに取り組める方
■地道な作業や記録業務をコツコツ正確にこなせる方
■未経験でも、債権や法務領域への興味があり、学ぶ意欲のある方

学歴

不問

雇用形態

正社員 期間の定めなし
試用期間：有/6ヶ月

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：確認中

想定年収

350～470万円

勤務時間

9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）
休憩時間：60分
平均残業時間：20時間/月

休日・休暇

年間休日 120日
年末年始 慶弔 特別 産休 育児
完全週休二日制、年末年始休暇、慶弔休暇、産前休暇、産後休暇、育児休業、介護休暇、生理休暇、アニバーサリー休暇

手当・福利厚生

住宅補助 定期健康診断
健康診断、インフルエンザ予防接種、社員旅行、結婚祝い、出産祝い、新人賞、フリードリンク制度、食事補助、MVP制度、簡易社食制度、書籍購入補助、セミナー費用補助、各種勉強会、日経MJ、企業型DC、服装自由、ハラスメント委員会、接待交際費、Perk

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ