最終確認日：2025年05月07日

社名非公開ユーザーITサポート/サービスマネージャ・課長候補

募集内容

業務内容

同社グループ会社のエンドユーザー向けのITサポート業務を担当する課で、リーダー・サービスマネージャとして下記業務をご対応頂きます。

■リーダー業務
・障害・変更管理
・メンバーへの作業指示・進捗管理
・メンバー育成
・ユーザー管理（双日IT部門とのコミュニケーション・障害発生時対応等）
■サービスマネージャ業務*
・新規プロジェクト立ち上げ受け入れ
・オペレーションSLA・品質管理

【業務補足情報】
サポート時間：平日9:00～17:30（夜間対応は原則無し・休日対応も原則無し）
就業場所：飯野ビル（霞が関・双日本社ビル）での作業がメイン。
※サービスマネージャは業務報告・MTG等の際に麹町にも出社する。
時間外対応（残業）：平均20～30時間
英語対応：有
※海外拠点のエンドユーザー・ITスタッフ向けにメール・チャットでの英語対応が発生します。
英語力に応じて会議にもご参加いただきます。対応比率（日本語９：１英語）

同社グループ会社のエンドユーザー向けのITサポート業務を担当する課で、リーダー・サービスマネージャとして下記業務をご対応頂きます。

■リーダー業務
・障害・変更管理
・メンバーへの作業指示・進捗管理
・メンバー育成
・ユーザー管理（双日IT部門とのコミュニケーション・障害発生時対応等）

■サービスマネージャ業務*
・新規プロジェクト立ち上げ受け入れ
・オペレーションSLA・品質管理

【業務補足情報】
サポート時間：平日9:00～17:30（夜間対応は原則無し・休日対応も原則無し）
就業場所：飯野ビル（霞が関・双日本社ビル）での作業がメイン。
※サービスマネージャは業務報告・MTG等の際に麹町にも出社する。
時間外対応（残業）：平均20～30時間
英語対応：有
※海外拠点のエンドユーザー・ITスタッフ向けにメール・チャットでの英語対応が発生します。英語力に応じて会議にもご参加いただきます。対応比率（日本語９：１英語）

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

■ユーザーITサポート業務経験がある方
■顧客とのコミュニケーションが得意な方
■英語に苦手意識がない方

学歴

不問

雇用形態

正社員
試用期間：有/3ヶ月

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む）
受動喫煙対策：確認中

想定年収

867～1011万円

勤務時間

9:00 ～ 17:30（実働：7時間30分） フレックス有
休憩時間：60分
平均残業時間：22時間/月

休日・休暇

年間休日 125日
年末年始 慶弔 特別 産休 育児
土日祝（完全週休2日制）、年末年始（12/29～1/3）、年次有給休暇：入社日に1~10日付与。毎年4/1に12日～20日付与。 慶弔休暇、生理休暇、産前産後休暇、配偶者出産休暇、リフレッシュ休暇、健康診断休暇、妊娠通院休暇、看護休暇、介護休暇等

手当・福利厚生

退職金 財形貯蓄制度 生命保険 定期健康診断
退職金、確定拠出年金、財形貯蓄制度、団体生命保険・損害保険、健康診断、各種保養所、クラブ活動、グループ持株会、他多数

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ