最終確認日：2025年04月18日

社名非公開テクニカルサポート『サブスクペイ』

募集内容

業務内容

同社が提供する企業の成長に不可欠な自動継続課金システム「サブスクペイ」をご利用いただいている既存のお客様に対し、技術的なサポートを通じてビジネスの成功を支援していただきます。
単なる問い合わせ対応にとどまらず、お客様の声（VOC）を活かしたサービス改善提案や、社内関連部署との連携を通じて、顧客満足度の向上、ひいては事業全体の成長に貢献していただく、非常にやりがいのあるポジションです。

【業務詳細】・「サブスクペイ」をご利用中のお客様からの技術的なお問い合わせに対応（電話、メールなど）
・お問い合わせ内容を正確に把握し、迅速かつ丁寧な問題解決をサポート
・FAQページの作成/修正
・お客様から寄せられた声（VOC）を分析し、サービスや業務改善に繋がる提案を実施
・社内の関連部署（開発、営業など）と連携し、お客様の課題解決や要望実現に向けた取り組みを推進
【担当商材】▼『サブスクペイ』について　　https://www.robotpayment.co.jp/service/payment/
毎月の料金回収に特化したサブスクリプション向け決済システム。
自動で課金して、決済して、顧客管理までサブスクビジネスを手間なく行うために必要な機能をオールインワンで搭載。
顧客情報の取得や柔軟な課金設定で加盟店のさらなる売上向上をサポート。

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

・IT業界でのテクニカルサポート経験をお持ちの方
・顧客視点を持ち、丁寧で親身な対応ができる方
・問題解決能力が高く、責任感を持って業務に取り組める方
・社内外の関係者と円滑なコミュニケーションを図れる方
・新しい知識や技術を積極的に学び、吸収する意欲のある方

【ポジションの魅力】
・Salesforceのプロフェッショナルも在籍しているので、成長できる環境があります。
・プレイヤーとしてご活躍いただいた後、チームのマネジメントに挑戦していただくことも可能です

学歴

高校　専修　短大　高専　大学　大学院

雇用形態

正社員
試用期間：有/3ヶ月
備考：（試用期間中の差異はございません）

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：確認中

想定年収

400～600万円

勤務時間

9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）
休憩時間：60分
平均残業時間：20時間/月

休日・休暇

年間休日 126日
年末年始 夏季 慶弔 特別 産休 育児
土日祝日・年末年始・夏季休暇・有給休暇・誕生日休暇・慶弔休暇など

手当・福利厚生

健康診断　資格補助制度　産休育児制度　在宅勤務手当　飲み会補助　各種役職手当　社員慰労イベント（年1回）

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ