最終確認日：2025年05月27日

社名非公開テクニカルサポート『請求管理ロボ』

募集内容

業務内容

同ポジションは右記いずれかの【『サブスクペイ』or『請求管理ロボ』or『サブスクペイproffecional』or『請求管理ロボ for salesforce』】の
テクニカルサポートを担当いただきます。単なる問い合わせ対応にとどまらず、お客様の声（VOC）を活かしたサービス改善提案や、社内関連部署との連携を通じて、顧客満足度の向上、ひいては事業全体の成長に貢献していただく、非常にやりがいのあるポジションです。

【業務詳細】ご利用中のお客様からの技術的なお問い合わせに対応（電話、メールなど）
お問い合わせ内容を正確に把握し、迅速かつ丁寧な問題解決をサポート／FAQページの作成/修正
請求管理ロボを導入されている顧客からの利用方法や各種手続きに関するお問い合わせ対応 ／顧客支援ツールの改善対応
顧客満足度向上のためのフィードバック収集／ナレッジベース（社内ドキュメント）の作成/メンテナンス対応
不具合やエラーが発生した際の、トラブルシューティング対応
【案件詳細】右記いずれかの商材：『サブスクペイ』『請求管理ロボ』『サブスクペイprofessional』『請求管理ロボ for salesforce』

同ポジションは右記いずれかの【『サブスクペイ』or『請求管理ロボ』or『サブスクペイproffecional』or『請求管理ロボ for salesforce』】のテクニカルサポートを担当いただきます。単なる問い合わせ対応にとどまらず、お客様の声（VOC）を活かしたサービス改善提案や、社内関連部署との連携を通じて、顧客満足度の向上、ひいては事業全体の成長に貢献していただく、非常にやりがいのあるポジションです。

【業務詳細】
・ご利用中のお客様からの技術的なお問い合わせに対応（電話、メールなど）
・お問い合わせ内容を正確に把握し、迅速かつ丁寧な問題解決をサポート
・FAQページの作成/修正
・請求管理ロボを導入されている顧客からの利用方法や各種手続きに関するお問い合わせ対応
・顧客支援ツールの改善対応
・顧客満足度向上のためのフィードバック収集
・ナレッジベース（社内ドキュメント）の作成/メンテナンス対応
・不具合やエラーが発生した際の、トラブルシューティング対応

【案件詳細】
右記いずれかの商材：
・『サブスクペイ』
・『請求管理ロボ』
・『サブスクペイprofessional』
・『請求管理ロボ for salesforce』

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

以下いずれかに該当
・開発からサポートへキャリアチェンジされたい方
・カスタマーサポートのご経験（1年以上）
・IT業界でのテクニカルサポート経験をお持ちの方

【入社後の流れ】
入社後は、サービス理解・業務理解を深めていただきます。
個々のスキルに応じて、マネージャーが独り立ちまでマンツーマンでサポートします。

【導入企業】
ソフトバンク・JAL・ヤンマーなど700社以上の導入実績

学歴

高校　専修　短大　高専　大学　大学院

雇用形態

正社員
試用期間：有/3ヶ月
備考：（試用期間中の差異はございません）

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：確認中

想定年収

400～600万円

勤務時間

9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）
休憩時間：60分
平均残業時間：20時間/月

休日・休暇

年間休日 126日
年末年始 夏季 慶弔 特別 産休 育児
土日祝日・年末年始・夏季休暇・有給休暇・誕生日休暇・慶弔休暇など

手当・福利厚生

健康診断　資格補助制度　産休育児制度　在宅勤務手当　飲み会補助　各種役職手当　社員慰労イベント（年1回）

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ