最終確認日：2025年04月18日
社名非公開テクニカルサポート『請求管理ロボ』

募集内容

業務内容: 同社が提供する『請求管理ロボ』のテクニカルサポートを担当していただきます。顧客の継続利用率の向上や、お問い合わせ対応における解決時間の短縮に取り組んでいただきたいと考えています。

【業務詳細】・『請求管理ロボ』を導入されている顧客からの利用方法や各種手続きに関するお問い合わせ対応
・プロダクトに不具合やエラーが発生した際の、トラブルシューティング対応
・顧客満足度向上のためのフィードバック収集
・ナレッジベース（社内ドキュメント）の作成/メンテナンス対応
・顧客支援ツール(ヘルプサイトやCRMなど)の改善対応
【担当商材】▼『請求管理ロボ』について　　https://www.robotpayment.co.jp/service/mikata/
経理担当者の働き方を変革し、経理のコア業務へ集中できる環境を提供することを目的に、請求書発行・送付・決済・入金消込・債権管理・債権督促などの業務を自動化するクラウドサービスです。

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験: ・サービスを理解し、顧客に適切な情報を提供する顧客ニーズの理解力がある方
・コミュニケーション能力があり、顧客に対して責任感を持ち対応できる方
・メール・電話での顧客対応経験をお持ちの方
・office利用経験、最低限のExcel関数の利用経験をお持ちの方

【ポジションの魅力】
・Salesforceのプロフェッショナルも在籍しているので、成長できる環境があります。
・プレイヤーとしてご活躍いただいた後、チームのマネジメントに挑戦していただくことも可能です