最終確認日：2025年04月11日

株式会社L is Bテクニカルサポート

募集内容

業務内容

■ テクニカルサポート・顧客対応
・お客様からの問い合わせ対応（メール／チャット／電話）
・営業部や商品戦略部と連携して商談に同席（機能仕様の説明、API利用に関する技術サポート）
・REST APIを活用した技術支援およびスクリプト作成（初期導入支援含む）
■ ドキュメント整備・通知管理
・各種マニュアル・FAQの作成、改善、公開管理
・ステータスサイト・同報メールの作成／掲示／配信（障害・メンテナンス通知含む）
■ セキュリティ・システム対応
・セキュリティチェックシート対応、SaaS製品導入時のITガバナンス支援
・DB負荷対策、REST APIを活用した技術的サポート
■ プロジェクト調整・支援
・SWS（Smart Working Solution）におけるシステム構成やインフラ全体の調整
・BPOスキームの構築・調整、他部門との技術連携推進

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

以下の能力をお持ちの方であればサポート業務経験は問いません。
（IT業界の経験は歓迎）

・コミュニケーションスキル
メールやチャットなど文章でのやり取りを中心にお客様や社内と
コミュニケーションを取り、相手の立場に立って意思の疎通を
はかることができる。

・論理性
論理的に考えて問題解決にあたれる。

・柔軟性／協調性／自律性
変化する状況に適応し、チーム内・他部門と助け合いながら自ら
考えて自発的に動き業務遂行できる。

・ITスキル
ITやネットワークに関する基礎的な知識。入社してからの勉強でも
対応は可能です。

学歴

高校　専修　短大　高専　大学　大学院

雇用形態

正社員
試用期間：有/3ヶ月
備考：試用期間中はフレックス使用不可

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：確認中

想定年収

500～700万円

勤務時間

9:30 ～ 18:00（実働：7時間30分） フレックス有
休憩時間：60分
平均残業時間：20時間/月

休日・休暇

年間休日 120日
年末年始 夏季 慶弔 特別 産休 育児
有給休暇（3か月の試用期間が経過した日に、入社月に応じて日数を付与）、年末年始休暇、夏期休暇、産休・育休・介護・慶弔休暇、その他会社の定める特別休暇

手当・福利厚生

住宅補助
各種社会保険完備　 住宅⼿当(上限30,000円)　 親睦会助成費(年8,000円)　・慶弔見舞金　・従業員持株会　・書籍購入制度　・在宅勤務手当（10,000円/月）

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ