最終確認日:2025年04月04日

社名非公開アウトバウンドセールスリーダー

募集内容

業務内容
立ち上げたばかりであるアウトバンドセールスチームのスーパーバイザー(SV) として、安定的にアポイントを獲得し続ける
仕組みをゼロから構築することがミッションのポジションです。
オペレーターの管理・育成を行いながら、業務フローの最適化やKPI(業績指標)管理を通じて、効率的かつ高品質なアプローチを
確立していただきます。継続的に成果を生み出せるチームを作り、コールセンター全体のパフォーマンスを向上させる役割を担っていただきます。
※現在は正社員でマネジメントをしている社員がいるので、まずはその社員のサポートから業務を習得頂いてもらいます。

<具体的な業務>
オペレーターの管理・指導:オペレーターの教育・研修の実施、対応スクリプトやマニュアルの作成・更新、業務の進捗管理、パフォーマンス評価
オペレーターのサポート(エスカレーション対応):対応に困ったオペレーターへの指示・アドバイス、クレームや難易度の高い問い合わせの対応
業務改善・品質向上施策の実施:KPI(応答率、顧客満足度、処理時間など)の分析・改善、オペレーションの最適化、業務フローの改善提案

変更の範囲:有
会社の定める業務
必要な経験
・顧客折衝経験(店頭販売など含む)
・基本的なPCスキル(Excel・Word・PowerPoint)
・目標数値を追いかけた経験
学歴
不問
雇用形態
正社員
試用期間:無
勤務地
勤務地1:東京都
変更の範囲:有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策:確認中
想定年収
400~460万円
勤務時間
10:00 ~ 19:00(実働:8時間00分) フレックス有
休憩時間:60分
平均残業時間:20時間/月
休日・休暇
年末年始 夏季 産休 育児
週休2日制(土日祝日)、年末年始休暇、夏季休暇、産休・育休・休職制度
手当・福利厚生
ストックオプション
・福利厚生サービスの利用 ・テン活制度(同社サービスを導入している店舗を利用した場合の補助) ・ストックオプション有り・「ChatGPT Plus」利用料の全額補助 ・福利厚生賃貸サービスの利用可 ・オフィス近隣に居住する場合の住宅関連費用の補助 ・副業可 ・産休・育休・休職制度 ・健康診断 ・懇親会費用の補助
保険
健康 厚生年金 雇用 労災

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