最終確認日：2025年04月04日

社名非公開アウトバウンドセールスリーダー

募集内容

業務内容

立ち上げたばかりであるアウトバンドセールスチームのスーパーバイザー（SV） として、安定的にアポイントを獲得し続ける
仕組みをゼロから構築することがミッションのポジションです。
オペレーターの管理・育成を行いながら、業務フローの最適化やKPI（業績指標）管理を通じて、効率的かつ高品質なアプローチを
確立していただきます。継続的に成果を生み出せるチームを作り、コールセンター全体のパフォーマンスを向上させる役割を担っていただきます。
※現在は正社員でマネジメントをしている社員がいるので、まずはその社員のサポートから業務を習得頂いてもらいます。

＜具体的な業務＞
オペレーターの管理・指導：オペレーターの教育・研修の実施、対応スクリプトやマニュアルの作成・更新、業務の進捗管理、パフォーマンス評価
オペレーターのサポート（エスカレーション対応）：対応に困ったオペレーターへの指示・アドバイス、クレームや難易度の高い問い合わせの対応
業務改善・品質向上施策の実施：KPI（応答率、顧客満足度、処理時間など）の分析・改善、オペレーションの最適化、業務フローの改善提案

立ち上げたばかりであるアウトバンドセールスチームのスーパーバイザー（SV） として、安定的にアポイントを獲得し続ける
仕組みをゼロから構築することがミッションのポジションです。
オペレーターの管理・育成を行いながら、業務フローの最適化やKPI（業績指標）管理を通じて、効率的かつ高品質なアプローチを
確立していただきます。継続的に成果を生み出せるチームを作り、コールセンター全体のパフォーマンスを向上させる役割を担っていただきます。
※現在は正社員でマネジメントをしている社員がいるので、まずはその社員のサポートから業務を習得頂いてもらいます。

＜具体的な業務＞
オペレーターの管理・指導：オペレーターの教育・研修の実施、対応スクリプトやマニュアルの作成・更新、業務の進捗管理、パフォーマンス評価
オペレーターのサポート（エスカレーション対応）：対応に困ったオペレーターへの指示・アドバイス、クレームや難易度の高い問い合わせの対応
業務改善・品質向上施策の実施：KPI（応答率、顧客満足度、処理時間など）の分析・改善、オペレーションの最適化、業務フローの改善提案

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

・顧客折衝経験（店頭販売など含む）
・基本的なPCスキル（Excel・Word・PowerPoint）
・目標数値を追いかけた経験

学歴

不問

雇用形態

正社員
試用期間：無

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：確認中

想定年収

400～460万円

勤務時間

10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分） フレックス有
休憩時間：60分
平均残業時間：20時間/月

休日・休暇

年末年始 夏季 産休 育児
週休2日制（土日祝日）、年末年始休暇、夏季休暇、産休・育休・休職制度

手当・福利厚生

ストックオプション
・福利厚生サービスの利用　・テン活制度（同社サービスを導入している店舗を利用した場合の補助） ・ストックオプション有り・「ChatGPT Plus」利用料の全額補助　・福利厚生賃貸サービスの利用可 ・オフィス近隣に居住する場合の住宅関連費用の補助　・副業可　・産休・育休・休職制度 ・健康診断 ・懇親会費用の補助

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ