最終確認日：2025年03月17日

ルビー・グループ株式会社ルビー・グループ株式会社 カスタマーサポート業務

募集内容

業務内容

<ポジション概要>
クライアントブランドに代わり、カスタマーサポートを行って頂くポジションです。
クライアントは主にファッションブランドです。
ECサイトに訪れたお客様からの問い合わせに対して、ブランドとエンドユーザーの架け橋となり、ブランドに代わってお応えする、非常に重要なポジションです。
<業務内容>
【オンラインストアをご利用いただくお客様からのお問い合わせ対応】
・メール、電話対応
・問い合わせ対応に関連する社内連絡/クライアント様確認
・業務レポート作成
・カスタマーサポートのナレッジ、マニュアル作成
・FAQページの改善
・チームメンバーのサポート
将来的には、メンバーの研修やリーダーとしてチーム全体のフォローをお任せしたいと考えています。

変更の範囲：確認中

必要な経験

・コミュニケーション能力
・電話応対力
・メールの理解力
・基本的なPCのスキル（タイピング・メール・Excel）

学歴

不問

雇用形態

正社員
試用期間：有/3ヶ月
備考：※試用期間中の給与変更無し、6ヶ月を最長

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：確認中
受動喫煙対策：確認中

想定年収

300～390万円

勤務時間

10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分） フレックス有
休憩時間：60分
平均残業時間：15時間/月

休日・休暇

年間休日 125日
年末年始 夏季 慶弔
◎夏季休暇(7月～9月に2日付与）◎年末年始休暇(12/30〜1/3とその年のカレンダーにより前後変動) ◎有給休暇(入社半年後に10日付与、その後1年経過で11日追加付与)

手当・福利厚生

定期健康診断

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ