最終確認日：2025年07月09日

株式会社IIJエンジニアリングサポートエンジニア（モバイルサービス）

募集内容

業務内容

◎IIJが法人向けに提供しているモバイル系サービスを運用するチームにて、問い合わせ対応などのサポート業務を担当していただきます。

【具体的な業務内容】：●IIJのモバイルサービスをご利用いただいている企業様からの問合せ対応
- 仕様に関する問合せや接続設定案内、障害対応、簡易的なログ調査等を実施
※メール・電話両方を用いてのサポート業務です。
【活かせる経験】 　　：メール文面や電話口でのお客様の話から、正しく意図を読み取って状況の判断ができる方や、正確な検証に基づいて分かりやすい回答・説明ができる方に適したポジションです。
また、関連部署へヒアリングを行って回答を引き出すといったコミュニケーション力も大事になります。
【研修制度】　　　　 :ビジネススキル・テクニカルスキル双方の研修を用意しており、100を超えるEラーニング講座・外部セミナーの受講が可能で、自習室や演習機器・専門図書の貸し出し等、万全の環境が整っており、社員のスキルアップをサポートしています。
また、資格取得支援制度(受験費用会社負担、資格レベルに合わせた報奨金有)も充実しています。

◎IIJが法人向けに提供しているモバイル系サービスを運用するチームにて、問い合わせ対応などのサポート業務を担当していただきます。

【具体的な業務内容】
：●IIJのモバイルサービスをご利用いただいている企業様からの問合せ対応
- 仕様に関する問合せや接続設定案内、障害対応、簡易的なログ調査等を実施
※メール・電話両方を用いてのサポート業務です。

【活かせる経験】
：メール文面や電話口でのお客様の話から、正しく意図を読み取って状況の判断ができる方や、正確な検証に基づいて分かりやすい回答・説明ができる方に適したポジションです。
また、関連部署へヒアリングを行って回答を引き出すといったコミュニケーション力も大事になります。

【研修制度】
:ビジネススキル・テクニカルスキル双方の研修を用意しており、100を超えるEラーニング講座・外部セミナーの受講が可能で、自習室や演習機器・専門図書の貸し出し等、万全の環境が整っており、社員のスキルアップをサポートしています。
また、資格取得支援制度(受験費用会社負担、資格レベルに合わせた報奨金有)も充実しています。

変更の範囲：確認中

必要な経験

・お客様の文章や会話から意図を正しく読み取るコミュニケーション能力
・ビジネスメールの文章作成能力
・インターネットやITの仕組みに対する興味関心

学歴

不問

雇用形態

正社員
試用期間：確認中

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：確認中
受動喫煙対策：確認中

想定年収

350～450万円

勤務時間

9:00 ～ 17:30（実働：7時間30分）
休憩時間：確認中
平均残業時間：確認中

休日・休暇

年間休日 120日
年末年始 慶弔 産休 育児
・完全週休2日制・年次有給休暇・年末年始休暇・慶弔休暇・看護・介護休暇・産前・産後休暇・育児休暇

手当・福利厚生

退職金 定期健康診断
・総合福祉団体定期保険、長期所得補償保険・定期健康診断、人間ドック、生活習慣病検診・産業医面談制度・その他（IIJグループ社内販売制度、社内クラブ活動支援等）・副業許可制度・資格取得支援制度（受験費用と学習費用を支援）・外部セミナー受講制度

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ