最終確認日：2025年02月17日
社名非公開オペレーション企画

募集内容

業務内容: ◆幅広い業務のオペレーション設計・運用・改善まで一気通貫で担当いただきます。ご経験に応じて、下記業務をお任せいたします。

【業務詳細】
〈オペレーションスーパーバイザー〉
・顧客からのお問い合わせ対応　　　　　　　　・契約管理／成約対応／営業支援などの業務
・非正規メンバーからのエスカレーション対応　・新規契約企業様との商談、オンボーディング対応
・ステークホルダーとの調整（事業責任者、営業担当など）
〈オペレーションマネジメント〉
・業務の型化、標準化　　　　　　　　　　　　・非正規メンバーのマネジメント
・メンバー育成、トレーニング　　　　　　　　・業務改善施策の企画、実施（品質向上／生産性向上）

また、これまでのご経験やご志向に応じて、下記のような
部門内／事業部内横断施策など、幅広い業務にご活躍いただきます。

・KPI管理、ワークフォースマネジメント
・オペレーションスキーム設計／構築
・営業企画、事業企画、プロダクト部門との連携業務

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験: 下記いずれかの業務経験をお持ちの方

∟カスタマーサービス経験（一次対応・二次対応）
∟ コールセンター企画管理の実務経験
∟営業経験

・顧客に対するテキストコミュニケーション経験
・オペレーション改善またはBPRの経験
・社会人経験 4年以上

【働き方】
全ポジション週3日以上の出社、リモートワークは週2日許可
※基本出社日：火水木

勤務地: 勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める部署への配置転換あり（出向等を含む）
受動喫煙対策：屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有)
原則禁煙（オフィスによりビル内に喫煙所有）

休日・休暇: 年間休日 120日
年末年始夏季慶弔特別産休育児
完全週休二日制（土日）、祝日、年次有給休暇（試用期間終了後付与。就業規則による）、慶弔休暇、夏季・年末年始休暇、アニバーサリー休暇、特別休暇、産休・育休等

手当・福利厚生: 定期健康診断
＊＊部活制度、マイチョイス(選べるワークスタイル)、iMac Pro支給（エンジニア・デザイナーのみ）、デュアルディスプレイ希望者貸与、オフィス内カフェ、表彰制度（月間・半期・年間のMVP等）、関東ITソフトウェア健康保険組合各種サービス、幼稚園・保育園・ベビーシッター費用補助　等