最終確認日：2025年01月22日

株式会社アグレックスITアドバイザー

募集内容

業務内容

大手生命保険会社代理店向けヘルプデスクにて、受電業務
管理者業務（SV/スーパーバイザー・ASV/アシスタントスーパーバイザー）の業務を行っていただきます。
ご入社後は座学・ロープレ等の研修で基礎知識・スキルを習得後、SV候補として実際の問合せ対応をいただき、その後は受電オペレーターのフォローや育成、品質の管理等のマネジメント業務も担っていただきます。

【具体的な業務内容】
・保険代理店が使用している専用システムの操作全般に対するヘルプデスク業務
（PCの操作方法、エラー発生時の対応）
・保険契約事務に関する照会対応デスク業務
（契約・請求・支払情報や事務手続きの問合せ対応）
・マニュアル作成、インストラクション業務
・分析／課題抽出／改善業務
・業務系（事務系）サポート業務

変更の範囲：有
※変更の範囲）適性に応じて、会社の定める業務への異動を命じることがあります

必要な経験

■必須経験（業界/職種不問）
・社会人経験2年程度以上
・対面、電話いずれかでの顧客対応（toB,toC問わず）
・チームリーダーや店舗管理ポジションでのスタッフ管理や後輩育成(OJT)

学歴

専修　短大　高専　大学　大学院

雇用形態

正社員
試用期間：有/3ヶ月
備考：期間中の条件に差異なし。

勤務地

勤務地１：兵庫県
変更の範囲：有
※変更の範囲）適性に応じて、会社の定める事業所または顧客先への異動を命じることがあります
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
原則屋内禁煙

想定年収

420～500万円

勤務時間

9:00 ～ 17:30（実働：7時間30分）
休憩時間：60分
平均残業時間：20時間/月

休日・休暇

年間休日 120日
年末年始 慶弔 特別 産休 育児
原則土日祝日（週休2日制）※月2〜3回程度の土日祝勤務の可能性あり※土日祝出社時は平日に代休を取得し週休2日制、年末年始、年次有給休暇(入社直後14日～※入社初年度は入社月により付与日数が異なる、半休・1時間単位での取得が可能）リフレッシュ休暇、慶弔休暇、功労休暇、特別休暇 等　

手当・福利厚生

財形貯蓄、持株会、貸付金制度、再雇用制度、育児介護休業制度、契約保養所、階層別教育（ビジネススキル強化研修／プレゼンテーション研修／コーチング研修／顧客提案力強化研修／選抜型リーダー研修／IT基礎研修／プロジェクトマネジメント研修、他）、自己啓発支援制度（情報処理資格対策講座／AI・IoT技術入門講座／損害保険入門講座／FP技能士受検対策講座／データ分析の基本講座／TOEIC対策講座、他）、技術力育成奨励金支給制度（情報処理資格やベンダー資格 他）、主要事業所は屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり※事業所・顧客先により異なる）

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ