最終確認日：2024年12月27日
CTCシステムマネジメント株式会社ER11｜サービスデスク担当

募集内容

業務内容: サービスデスク担当として、以下の業務をお任せします。
・ユーザーサポート業務
・トラブルシューティング、エスカレーション
・申請業務
・IT機器管理／資産管理
・システム運用（定型／非定型）
・ドキュメンテーション
【入社後当面の業務＋キャリアステップなど】
入社後、まずはサービスデスク対応のメンバーとして上記業務をお任せします。
将来的にはリーダとして、案件全体の取り纏め（メンバー管理や進捗管理）いただくことを想定しています。
【部署の雰囲気案件・業務の魅力】
・部内の担当領域が広く、将来的にセキュリティや業務デジタル化、RＰＡ、ＥＴＬ等にも挑戦可能であり、エンジニアとしての業務幅出しが目指せる
・組織内での情報交換会や懇親会があり、他部署との交流が盛んに行われている
・部署独自の勉強会実施
・若手～中堅～ベテランまで在籍しており、メンバー同士でサポートし合いながら業務に取り組んでいる
・原則出勤での業務（テレワーク目安：理由があれば週に2日程度）　であり、コミュニケーションが取りやすい環境

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験: 【次のいずれかのご経験をお持ちの方】
（1）テクニカルサポート経験（3～5年以上）
（2）SaaSサポート経験（1～2年以上）
（3）WindowsOSのオペレーション、及びOS周りの基礎知識

休日・休暇: 年間休日 123日
年末年始
年次有給休暇、年末年始休暇、リフレッシュ休暇、フレックスホリデー、慶弔休暇、積立休暇、裁判員休暇、産前産後休暇、育児休暇、子の看護休暇、ボランティア休暇　　など

手当・福利厚生: 資格取得奨励金（最大で200,000円）、財形貯蓄、従業員持株会、社宅制度、基本研修や技術者育成研修の他、情報セキュリティ・コンプライアンス、メンタルヘルス、ロジカルシンキング、考課者研修、労務・法務研修などのテーマ別研修あり、健康診断(一般健診、人間ドック)、マッサージルームの設置、受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙専用室設置）