最終確認日：2025年01月06日

社名非公開お客様相談室　公的機関照会課：事務職（RTS CS本部）

募集内容

業務内容

◆お客様相談室お客様相談課では、行政機関や他部署からのエスカレーション等を受け直接お客様に対応をする組織です。
各サービスでお客様に安心してご利用いただく環境づくりをサポートします。責任感と正義感を持って、公的機関と連携しながら業務を進められる点が、この仕事ならではのやりがいです。

【業務内容】
・消費生活センター等、行政機関を通じたお客様からのお問い合わせ、相談への対応業務です。
・電話・メールでの問い合わせ対応
・問い合わせ内容の整理・分析
・法務部・渉外部の担当者との社内連携
・関連部署へのフィードバックや調査依頼などの調整業務
・公的機関への必要書類の作成
・社内報告書の作成、レポート
・マニュアルやフォーマットの作成、対応フローの構築
・その他事務作業

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

下記ご経験/スキルがある方
・ 基本的なPC操作ができる方（Officeソフトの基本操作を想定）
・お客様対応業務のご経験（対面・非対面を問わず）

◆所属先のチームは8名。
うち6名は未経験からスタートしていますが、現在は一人前の事務として活躍中。性別や経験問わず誰もが働きやすい環境が整っています。

学歴

不問

雇用形態

正社員
試用期間：確認中

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：確認中

想定年収

400～850万円

勤務時間

16:30 ～ 9:30（実働：8時間00分） フレックス有
休憩時間：120分
平均残業時間：残業有

休日・休暇

年末年始 夏季 慶弔 特別 産休 育児
出勤日の8割以上勤務した場合、勤続年数に応じて年次有給休暇を付与しています。入社初年度の年次有給休暇は、入社日から3ヶ月（試用期間を含む） 経過した時点で5日間の付与、その後、更に3ヶ月間継続して勤務した場合は先の5日間に加えて5日間が付与されます。（半年で合計10日間）

手当・福利厚生

定期健康診断
カフェテリア（３食無料）、e-learning、ライブラリ、社員持株会、英語学習サポート、社内託児所、退職金（正社員のみ／3年以上在籍で支給有）リスキリング支援、プロマネ研修

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ