最終確認日：2025年02月19日

ソニーペイメントサービス株式会社法人向けカスタマーサポート

募集内容

業務内容

Fintech業界で成長を続ける同社で、カスタマーサポートメンバーを募集しています。キャッシュレス化が進む現代において、安全性と信頼性を維持することは非常に重要です。

【仕事内容】
同社サービスをご利用のお客様をサポートするやりがいのあるお仕事です。具体的には、以下の業務に携わっていただきます。

・お問い合わせ対応：メールやお電話でのお客様からのお問い合わせに対応します。サービスの使い方に関するご質問やトラブルシューティングなど、幅広い内容に対応します。Web会議システムを使った対応もあります。
・WEB FAQ作成：お客様がご自身で問題を解決できるよう、FAQページの作成・充実にも携わっていただきます。
・メール配信：新サービスのご案内やキャンペーン情報など、お客様への情報発信を行います。
・その他業務：事務作業や、RPAツールを使った業務効率化などにも携わっていただきます。

【同社の強み】
同社は、質の高いカスタマーサポートを目指しています。その取り組みが評価され、HDI-Japan主催の「HDI格付けベンチマーク（2022年度）」において、「顧客に配慮し積極的なサポート体制で対応しており、問い合わせ後のフォローも実施し安心してサポート窓口を利用できる」と評価され、最高ランクの三つ星を獲得しました。

安心して働ける環境と、スキルアップできる機会が同社にはあります。ぜひ、私たちと一緒に成長していきましょう。ご応募をお待ちしております。

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

・キャッシュレス業界での業務経験をお持ちの方（職種は問わず）
・クレジットカードの基本的な知識をお持ちの方（3Dセキュア、PCIDSS等）
・各種システムツールの利用に抵抗がなく、一般的な事務作業ができる方　※一部ルーティン業務ありのため

同社はソニーグループの一員として、クレジットカード決済事業を中心に、様々な決済関連ソリューションをEC事業者様に提供しています。
同社では、さらなる成長を目指し、オープンポジションの募集を行っています。
多様なバックグラウンドを持つ人材を歓迎しています。

【事業展開】
2024年より、ブラックストーン社との資本提携を行い、外部アライアンス先との連携強化やジョイントベンチャー（JV）設立などの投資も拡大中。
よりスピード感をもってビジネス拡大を進めています。

【配属先】
- 配属先は、希望や適性に応じて決定いたします。
- 入社後は希望等に応じて異動が発生する可能性があります。
- スペシャリストやマネジメントなど、様々なキャリアの可能性があります。

学歴

大学　大学院

雇用形態

正社員
試用期間：有/3ヶ月

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：確認中

想定年収

450～600万円

勤務時間

9:15 ～ 17:45（実働：7時間30分） フレックス有
休憩時間：60分
平均残業時間：25時間/月

休日・休暇

年間休日 122日 完全週休2日制（土・日・祝日）、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、看護休暇、介護休暇、フレックスホリデー（9日間の連続有給休暇利用／年2回）

手当・福利厚生

住宅補助 退職金 定期健康診断
グループ社員向け各種福利厚生／住宅補助制度／ランチ・ドリンク補助(出社時)／サークル活動支援／確定拠出年金（DC）会社拠出／退職金制度／慶弔金制度／資格取得支援金【諸手当】住宅手当／資格取得支援金／ソニーグループ健康保険組合／健康診断・人間ドック(人間ドッグは35歳以上)／インフルエンザ予防接種無料／産業医面談 ソニー通信教育制度／業務に必要な研修費用は会社負担あり＜育休取得実績＞有（育休後復帰率100%）

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ