最終確認日：2024年11月05日

株式会社IIJエンジニアリング個人向けサポートセンター管理・企画

募集内容

業務内容

【仕事内容】：IIJ個人向けサービスのカスタマーサポートにおける企画・管理を担っている部門にて、センター管理を中心とした以下の業務に従事していただきます。
【業務内容】：■自社センター及び外部委託先拠点の管理業務
・品質管理（顧客評価の分析 等）
・ベンダー管理（人員/契約/委託業務等の管理）
・コンプライアンス管理（ガバナンス強化）
■品質向上に向けた企画業務
・センター運営上の課題に対する企画、業務改善
・各種プロジェクトの管理

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

【必須】
・コールセンター等でのセンター管理経験（品質管理・ベンダー管理 等）

【求める人物像】
・ITやインターネットに対して興味・関心のある方
・積極的に知識を吸収する意欲のある方
・業務改善意欲の高い方

学歴

不問

雇用形態

正社員
試用期間：有/3ヶ月

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：確認中

想定年収

400～500万円

勤務時間

9:00 ～ 17:30（実働：7時間30分）
休憩時間：確認中
平均残業時間：20時間/月

休日・休暇

年間休日 120日
年末年始 慶弔
完全週休2日制(土日祝)、年次有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、看護・介護休暇、産前・産後休暇、育児休暇

手当・福利厚生

定期健康診断
契約保養所・スポーツクラブ等の優待割引、旅行補助金制度、定期健康診断、人間ドック、生活習慣病検診、産業医面談制度、その他（IIJグループ社内販売制度、社内クラブ活動支援等）、副業許可制度、資格取得支援制度（受験費用と学習費用を支援）、外部セミナー受講制度

保険

健康 厚生年金 雇用 労災
その他：総合福祉団体定期保険、長期所得補償保険

応募までの流れ