最終確認日:2024年10月28日

株式会社メドレーカスタマーサポート/リーダー候補(パシフィックメディカル出向)

募集内容

業務内容
メドレーのグループ中核企業である株式会社パシフィックメディカルにて、病院向け電子カルテ「MALL」のお問い合わせサポートを行っていただきます。
病院などシステムを導入したお客様からの問い合わせ(電話/メール/オンライン)に対してフォローや回答を行っていただく業務です。
組織拡大に伴って、マネジメント業務やサービス改善もお任せしたいと考えています

■具体的な業務内容
・病院からのお問い合わせ対応(電話/メール/オンライン)
・お問い合わせ内容のデータ分析や改善策の提案・実行、開発チームへの連携
・病院へのリモート保守
・カスタマーサポートの戦略立案、KPI設計
・オペレーション強化に繋がる業務や組織課題の発見・課題解決の実行
・顧客向けマニュアルや社内マニュアルの作成
・今後の拡大に向けた体制構築

変更の範囲:有
会社の定める業務
必要な経験
・toB向けサービスのカスタマーサポートもしくはカスタマーサクセス経験(2年以上)
・KPI設計、KPI管理の経験
・チームリーダーもしくはプロジェクトマネージャーの経験(2年以上)

【配属先について】
メドレー 医療プラットフォーム第二本部 事業企画室配属、パシフィックメディカル出向
・入社後1~2週間は南国営業所での研修があります。
研修への参加費・書籍購入費用は会社が負担いたします。
・2021年1月にメドレーグループ化に至ったパシフィックメディカル社は、クラウド型地域包括ケアソリューション「MINET」と、継続率99%を誇る病院向け電子カルテ「MALL」の開発・販売をしています。
いずれも医療DXの根幹を支え、少子高齢化・医療費増大に向けた社会課題を解決する製品です。
高い開発力とオペレーショナルエクセレンスが実現するコストパフォーマンスに優れた
これらの製品を軸に、DXに着手できていない地域や病院に貢献しています。
学歴
不問
雇用形態
正社員/契約社員 正社員登用制度有
更新:確認中
試用期間:有/3ヶ月
備考:試用期間の待遇の差なし
勤務地
勤務地1:東京都
変更の範囲:有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策:確認中
想定年収
400~700万円
勤務時間
9:00 ~ 18:00(実働:8時間00分)
休憩時間:確認中
平均残業時間:9時間/月
休日・休暇
年間休日 122日
年末年始 産休 育児
完全週休2日制(土、日曜日)、祝祭日、年末年始、有給休暇 ■産休育休の取得実績について:産休育休取得中は29名ほど、男性社員の62.5%が育休を取得しております。
手当・福利厚生
住宅補助
住宅補助(該当条件により月額3万円支給)、家族手当(既婚者は月額3万円支給 ※正社員のみ) ※住宅手当が該当する場合は、交通費支給は無しとなります。
保険
健康 厚生年金 雇用 労災

企業情報

企業名

株式会社メドレー

事業内容
同社は「医療に関する正しい情報を全ての患者へ伝える」ことをミッションに展開している「IT」×「医療」ベンチャーです。

■医療介護福祉の人材採用システム「ジョブメドレー」
■クラウド診療支援システム「CLINICS」
■オンライン医療事典「MEDLEY」
■介護施設の検索メディア「介護のほんね」
■患者とつながる調剤薬局窓口支援システム「Pharms」
設立年月日
2009年 6月 5日
資本金
4700万円
従業員数
822名

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