最終確認日：2025年02月18日

おかぴファーマシーシステム株式会社カスタマーサポート

募集内容

業務内容

充実感とやりがいのあるお仕事です！

【業務内容】

≪既存業務≫
・自社システムを使ったお申込み対応と進捗管理をお願いします。
・提携薬局との連携（電話やメール）で、スムーズな情報伝達を心がけてください。
・患者様や医療機関からのご質問やご要望に、丁寧に対応してください。
・患者様の声や社内状況を参考に、サービス改善のためのアイデアを提案してください。
・経理関連書類の作成や、医療機関への資材送付など、事務作業もお願いします。
・日々の業務を通して得られた経験や知識を活かし、業務改善に積極的に取り組んでください。

≪新規業務≫
・インサイドセールスチームの立ち上げと運用をお願いします。既存顧客への対応や、患者様からの依頼に基づいた新規医療機関への営業活動（電話）が中心です。
・ツールを使って、業務マニュアルの作成やFAQの整備をお願いします。
・マーケティングで獲得した医療機関へ、サービス内容のご説明や電話営業をお願いします。
・開発チームや薬局と連携し、サービス改善や業務プロセスの構築に携わってください。
・新規薬局の参入準備からフォロー、意見収集、改善提案まで、幅広く対応していただきます。
・患者様や医療機関からのご意見を参考に、サービス改善策を提案し、実行まで関わっていただきます。

変更の範囲：確認中

必要な経験

①PC作業
（Google Workspaceの操作能力あり、資料作成やデータ管理（関数利用ができれば尚可））が可能、複数のPCツールを使いながら業務を行うことができる。
（利用予定ツールの一例：とどくすり基幹システム、スラック、メールワイズ、GoogleDrive、Googleスプレッドシート、Miitel等）

②顧客フォローアップの経験

③正解がない中で自分で考え周りを巻き込みながら業務を遂行できる方

学歴

大学　大学院

雇用形態

正社員
試用期間：有/3ヶ月

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：確認中
受動喫煙対策：敷地内禁煙(屋内喫煙可能場所有)

想定年収

408～540万円

勤務時間

～ （実働：8時間00分）
休憩時間：60分
平均残業時間：10時間/月

休日・休暇

年間休日 125日
年末年始 夏季
夏期3日／年末年始3日／その他（夏期休暇：7月～8月に取得) ・有給休暇：入社半年経過時点10日 最高付与日数20日

手当・福利厚生

・健康保険：トッパングループ健保 ・トッパングループ健保に加入しておりますので、保養所等の福利厚生サービスを利用可能。

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ