最終確認日：2024年10月10日

社名非公開カスタマーサポート

募集内容

業務内容

｜業務詳細
・問い合わせ対応：
窓口はメール、お問い合わせフォーム、チャットの3つがあり、電話対応はありません。1日20件ほどの新規問い合わせが寄せられます。
簡単な質問はサポートサイトへの誘導で解決を目指し、複雑な案件には顧客ニーズに応じた柔軟な対応が求められます。

・システム操作マニュアルやFAQの作成・更新：
お客様からの問い合わせ内容を踏まえ、問い合わせの減少を目指したマニュアル作りやFAQの充実化を行います。

問い合わせ対応やマニュアルの作成を通じて、お客様が自走できる環境をいかに作りあげられるか日々試行錯誤しています。
お客様からよくある問い合わせなどがあれば、開発サイドに共有して機能の改修に繋げるよう働きかけることもしています。

変更の範囲：有
同社業務全般

必要な経験

・社会人経験4年以上（職種・業界不問）
・法人向け顧客対応の経験（カスタマーサポート、営業、ヘルプデスクなど）

学歴

不問

雇用形態

契約社員
更新：有（判断事由：初回3ヵ月、以降原則6ヵ月）
更新上限：確認中
試用期間：無

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
基本リモート勤務（出社の場合は本社もしくは徳島サテライトオフィス）
受動喫煙対策：確認中

想定年収

285～326万円

勤務時間

～ （実働：8時間00分） フレックス有
休憩時間：60分
平均残業時間：30時間/月

休日・休暇

年間休日 125日 完全週休2日制、リフレッシュ休暇、有給休暇（入社後６ヶ月間継続勤務後付与）​

手当・福利厚生

リファラル採用手当、ピアボーナス​

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ