最終確認日：2025年02月21日

SBプレイヤーズ株式会社【さとふる】自治体/事業者向けサポートセンター運営・オペレーション改善（東京）

募集内容

業務内容

【ふるさと納税ポータルサイト運営チームのマネージャー】

やりがいのあるお仕事です！ふるさと納税ポータルサイト「さとふる」で、自治体様や事業者様をサポートするチームのマネージャーとして活躍しませんか？

【業務内容】

・チームマネジメント
派遣スタッフを中心としたチームを率い、円滑な業務遂行を目指します。
チームメンバーの育成やモチベーション向上にも取り組みます。
日々の業務進捗管理、KPIに基づいたチーム全体の成果管理を行います。

・KPI管理
チーム全体の目標達成に向け、KPIの管理・分析を行い、改善策を検討します。
データに基づいた効果的な施策を立案し、実行します。

・オペレーション改善
業務効率化、自動化に向けた改善提案、実行を行います。
サービス品質向上のための様々な改善活動に携わります。

・自治体様向けサポート
自治体様からのお問い合わせ対応、各種システムツールの操作方法のご案内などを行います。
寄附実績に関するご質問への対応、寄附者様からの問い合わせ対応の依頼なども行います。

・事業者様向けサポート
返礼品提供事業者様からのお問い合わせ対応、返礼品出荷スケジュールに関するご相談対応などを行います。
「さとふる」掲載情報の修正依頼対応、寄附者様からの問い合わせ対応への協力などを行います。

・返礼品登録業務
返礼品掲載申請の対応、申請に付随する問い合わせ対応を行います。
返礼品情報の校正、ポータルサイトへの登録手配を行います。

これらの業務を通して、自治体様と事業者様の双方にとって使いやすいサービスを目指し、ふるさと納税の活性化に貢献できます。

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

・BPOやコールセンターなどの
バックオフィス・ミドルオフィス部門にて
マネジメントやスタッフ管理経験 （業界不問） がある方
・法人顧客との応対折衝の経験がある方
・パワーポイントでの資料作成、エクセルでの集計業務経験がある方
（IF関数やピボット、VLOOKUP、マクロなど）

学歴

高専　大学　大学院

雇用形態

正社員 SBプレイヤーズ社の在籍で、株式会社さとふるへ出向
試用期間：有/3ヶ月

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社が指定する場所（テレワークを行う場所も含む）
受動喫煙対策：確認中

想定年収

500～700万円

勤務時間

9:00 ～ 17:45（実働：7時間45分）
休憩時間：60分
平均残業時間：30時間/月

休日・休暇

年間休日 124日
年末年始
完全週休2日（土日）、祝日、年末年始6日間、慶弔休暇、有給休暇(最高21日、初年度11日※入社時期によって変動有り)、 恩人感謝の日、産前産後休暇、育児休業、介護休業等

手当・福利厚生

財形貯蓄制度
各種社会保険完備、財形貯蓄、慶弔見舞金、確定拠出年金制度、育児支援制度、福利厚生サービス会社提携、ベネフィット・ワン導入、社員持株会、資格取得支援制度、旅行割引制度、Workstyle支援金(新しい働き方を支援するため4,000円/月を支給)

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ