最終確認日：2024年11月28日

サイバーソリューションズ株式会社テクニカルサポート担当

募集内容

業務内容

【B to B カスタマーサポート業務をご担当いただきます。】
・製品（メール、アーカイブ、グループウェア・メールセキュリティのいずれ）に関する問い合わせ対応
・製品トラブルシューティング
・ユーザー用FAQ作成
・顧客電話QA対応
・若手技術者の教育支援
・ゆくゆくは若手技術者のリーダーを任せられる人物
・部内他チームとの協働対応（導入対応の確認業務等）

【直近でお任せしたい業務】
・サポートシステム、または電話でのお客様問い合わせ対応
・サポートの仕組み改善（AI等技術を活用してのカスタマーサポート構築など）
・部内他チームとの協働にて、カスタマーサポート以外の業務にも触れて頂きます。

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

【必須要件】
・Linuxサーバ構築・運用のご経験がある方（目安3年以上）
※システム運用エンジニアの経験がある方は最も優遇いたします。

【当社の魅力】
■安定した経営基盤：収益率が高く、ストックビジネスが全体の9割
■自社サービス『MailBase』：15年連続で国内製品シェアNo.1

【今後の展望】
高まるセキュリティ需要…昨今のセキュリティ需要もあり、官公庁や多数企業に評価頂いております。
今後も数少ないメールシステム展開を行う予定。

学歴

高校　専修　短大　高専　大学　大学院

雇用形態

正社員
試用期間：有/3ヶ月
備考：同条件

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
※本社移転の可能性あり、同社ビルが取り壊しが決まっているため
　同じ田町駅周辺のビルに移転予定
受動喫煙対策：確認中

想定年収

550～850万円

勤務時間

9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分） フレックス有
休憩時間：60分
平均残業時間：23時間/月

休日・休暇

年間休日 125日
年末年始 夏季 慶弔 特別 産休 育児
夏季休暇（3日）／年末年始休暇（5日～7日） 有給休暇／産休・育休（取得実績あり）

手当・福利厚生

退職金
・資格取得支援制度／保養所フリードリンク制度（コーヒー、紅茶を自由に飲んでいただけます）・退職金制度（在籍3年以上） ・時短制度（一部従業員利用可）・自転車通勤可（一部従業員利用可）・資格取得支援制度（全従業員利用可） ・カップ自販機の料金補助／オフィス内禁煙・分煙　※社内にはバーカウンターもあります。

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ