最終確認日：2024年09月04日
株式会社日本就労移行支援センターカスタマーサクセス

募集内容

業務内容: 障害福祉サービスの利用を考えている方からの問い合わせがあった際、お電話や公式LINE、メールなどでやり取りをしていただき、サービス利用（事業所見学・体験）までの必要な対応・フォローを行っていただきます。

【本ポジションに求めるミッション】
・お客様の視点に立ち、お客様にとっての価値を追求できること
・自社事業所支援員とお客様の懸け橋となり、双方に必要な情報を提供する事で、顧客満足度・サービス利用率を上げること

【同社からのメッセージ】
同社では、精神障害や発達障害のある方々が、自分らしく輝ける社会への一歩を踏み出せるよう、心を込めてサポートしています。
一人ひとりの「なりたい」を大切にし、その夢の実現に向けてともに歩むパートナーです。
在宅・リモートワークや、ITスキルアップ、再就職支援など、多彩なプログラムを通じて、ご利用者さまの可能性を広げるお手伝いをします。

同社が目指すのは、誰もが自分らしく働ける社会。
そのために、一人ひとりに合わせた個別支援計画を立て、生活リズムの改善や通勤の克服など、就職に向けた準備を全力でサポートします。

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験: 【必須】
・何らかのカスタマーサポート経験がある方
・お客様のニーズを汲み取った対応・提案に自信がある方
・電話を通じて顧客対応などの業務を経験したことがある方

【特徴・魅力】
・1年以内に10店舗を新規出店する予定となるため、大規模な立ち上げを中核メンバーとして牽引できる点
・精神障がいや発達障がいのある方に向けた
就職・復職・転職に特化した専門的な支援を行っている障害福祉サービスです。

事業内容: ・障害者総合支援法に基づく障がい福祉サービス事業
同社の社名に含まれている『就労移行支援』は、主に障がいのある方を対象に、
就職とその後の職場定着のためのサポートを行う、法律に定められた認可制の福祉サービスです。
「障がい」と言っても、先天的なものから、後天的なものまで人によってさまざまです。
その分、同社が行う支援も一般的なビジネススキル、マナーを教えるケースから、
ExcelやPhotoshopといった専門スキルを身につけ、完全リモートワークができるようにサポートするケースなど、
非常に多岐にわたります。
「障がいとうまく向き合いながら仕事を続ける方法を教えて欲しい」
「後天的に障がいを持ったが、以前と変わらないくらい働きたい」
など、抱える問題となりたい姿に合わせて、目の前にいる方がやりがいを持って、自分らしく働けるようにすることが同社の仕事です。