最終確認日：2024年04月22日
株式会社メドレーカスタマーサポート（パシフィックメディカル出向）

募集内容

業務内容: メドレーのグループ中核企業である株式会社パシフィックメディカルにて、病院向け電子カルテ「MALL」のお問い合わせサポートを行っていただきます。
病院などシステムを導入したお客様からの問い合わせ(電話/メール/オンライン)に対してフォローや回答を行っていただく業務です。
■具体的な業務内容
・病院からの問い合わせ対応(電話/メール/オンライン)
・お問い合わせ内容のデータ分析や改善策の提案・実行、開発チームへの連携
・病院へのリモート保守　　　・顧客向けマニュアルや社内マニュアルの作成
【ポジションの魅力】
・医療機関へのITシステム導入に貢献し、地域社会の医療サービス向上につながる社会意義の大きい仕事です。
・モダンな業務環境：弊社の業務環境は、Google Workspace、Slack、Confluence等クラウド型のサービスで構成しており、効率的に業務遂行することを意識しています。
・評価基準が明確：業務のレベルごとに必要なスキルセットを定め、それを元に人事評価を行っています。
この仕組みにより、キャリアアップのための次のステップが明確にイメージできます。

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験: ・カスタマーサポート、問い合わせ窓口業務、オンラインでの顧客折衝経験(1年以上)
・Windows PCに関する基本的な操作ができる方

【配属先について】
メドレー医療プラットフォーム第二本部事業企画室配属、パシフィックメディカル出向
・入社後1~2週間は南国営業所での研修があります。
研修への参加費・書籍購入費用は会社が負担いたします。
・2021年1月にメドレーグループ化に至ったパシフィックメディカル社は、クラウド型地域包括ケアソリューション「MINET」と、継続率99%を誇る病院向け電子カルテ「MALL」の開発・販売をしています。
いずれも医療DXの根幹を支え、少子高齢化・医療費増大に向けた社会課題を解決する製品です。
高い開発力とオペレーショナルエクセレンスが実現するコストパフォーマンスに優れた
これらの製品を軸に、DXに着手できていない地域や病院に貢献しています。

【勤務地】ご希望に応じ、以下勤務地よりご選択いただけます。
・宿毛本社（高知県宿毛市幸町5-12）
・南国営業所（高知県南国市蛍が丘1-1-1 南国オフィスパークセンター）
・高知営業所（高知県高知市堺町2-26　高知中央ビジネススクエア）

休日・休暇: 年間休日 122日
年末年始産休育児
完全週休2日制（土、日曜日）、祝祭日、年末年始、有給休暇 ■産休育休の取得実績について：産休育休取得中は29名ほど、男性社員の62.5%が育休を取得しております。

手当・福利厚生: 住宅補助
住宅補助（該当条件により月額3万円支給)、家族手当（既婚者は月額3万円支給　※正社員のみ） ※住宅手当が該当する場合は、交通費支給は無しとなります。

事業内容: 同社は「医療に関する正しい情報を全ての患者へ伝える」ことをミッションに展開している「IT」×「医療」ベンチャーです。

■医療介護福祉の人材採用システム「ジョブメドレー」
■クラウド診療支援システム「CLINICS」
■オンライン医療事典「MEDLEY」
■介護施設の検索メディア「介護のほんね」
■患者とつながる調剤薬局窓口支援システム「Pharms」