最終確認日：2024年03月28日

株式会社ソフトクリエイトサポートエンジニア

募集内容

業務内容

■仕事内容
お客様に導入したシステムの運用・監視、障害対応、カスタマーサポート業務などを行います。
お客様の製品継続利用と満足度の維持・向上を目的に活動します。
具体的には…
【サポート業務】
・製品の導入、設定、カスタマイズ、アップグレードのサポート
・システムの運用・監視・障害対応
・問い合わせ対応。メール、オンサイト対応
・トラブルシューティング、障害解析、および問題解決
【主なサポート対象システム】
・サーバ、ネットワーク、仮想、関連システム
・クラウド関連システム
・業務アプリケーション
※ERPやスクラッチ開発を伴うような大規模な業務システムは対象外

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

■自社クラウド運用の場合
・仮想を含むサーバ環境設計・構築業務の経験がある方
・ネットワーク環境設計・構築業務の経験がある方

■Webインフラ運用の場合
・ コミュニケーション力
・ Windows Serverの構築もしくは運用業務経験
・ Linuxサーバ上での基本的なオペレーション知識
・ ネットワークの構築もしくは運用業務経験

■保守・運用の場合
・コミュニケーション能力
・社会人経験（3年以上）
※社会人マナーが分かる方（メール応対、電話応対）
・ヒアリング能力（お客様への状況確認）
・サーバー、NW、ソフトウェアの障害切り分け、原因調査、復旧対応の業務経験
（メーカーサポート利用での対応）
・基本的なTCP/IP知識（基本情報程度）

学歴

不問

雇用形態

正社員
試用期間：確認中

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：確認中

想定年収

450～850万円

勤務時間

9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）
休憩時間：確認中
平均残業時間：20時間/月

休日・休暇

年間休日 125日
年末年始 夏季 慶弔 特別 産休 育児
有給休暇：入社時5日付与、半年後残り5日付与

手当・福利厚生

退職金 財形貯蓄制度 ストックオプション 定期健康診断
社員持株会、社内研修制度、確定拠出年金制度、健康保険組合の厚生施設利用など 《教育制度・資格補助補足》 基本的にはOJTとなります。スキルに応じ、実際のプロジェクトを通じて学習をしていただきます。 各種勉強会については随時開催しております。資格取得奨励金があります。

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ