最終確認日：2024年11月28日
株式会社バンザン【オープンポジション（CS部門）】

募集内容

業務内容: ■お客様の満足度を高めたい方、特に塾予備校の方で【カスタマーサポート】【教師管理・研修】【教師選考（マッチング）】の
いずれのポジションにもご興味があり、面接にて適性判断をご希望の方は【オープンポジション】へご応募下さい。

ご経験と適性に応じて以下のいずれかの業務をお任せします。
(1)カスタマーサポート　　：ご利用頂いている会員様へのお問合せ等の対応。顧客満足度向上のための企画および実施。
（例）進路相談等のサポート／情報提供セミナーの開催／AIを活用した顧客満足度向上のための各種対応や企画
(2)教師管理・研修　　　　：メガスタ教師（業務委託）の方の面接・スキルチェック・研修。
顧客満足度向上に向けた授業内容改善のアドバイスの実施。
研修企画や情報提供の仕組み構築。
(3)教師選考（マッチング）：生徒さんと教師のマッチング。お申込内容やご希望、学習目的、生徒さんのプロフィール等のあらゆる要素を踏まえ、適性教師を選定し、マッチング成立（指導開始）までコーディネート。

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験: 【必須】
・学ぶ姿勢があり、成長したい意欲がある方
・自ら考え、自ら動くことの出来る方

■将来的なキャリア例
・カスタマーサクセス部内の教師管理、カスタマーサポート等の別チームへの横展開
・教師選考（マッチング）チーム内でのリーダーなど縦展開
・カスタマーサクセス部の中で、AI分析や事業を伸ばす戦略企画

休日・休暇: 年間休日 120日年間休日120日（2024年）　完全週休2日制（日・月）、祝日、年末年始休暇7日、GW、夏期休暇5日　その他有給奨励日あり

手当・福利厚生: 通勤手当、入社時特別休暇付与（3日間）、研修制度、研修補助制度、休憩室完備、リフレッシュサービス（オフィスグリコその他）、インフルエンザ予防接種費用補助、転居支援（転居時の不動産仲介手数料50～100％OFF）、退職金制度、永年勤続表彰、慶事祝金　自社の教育サービスの割引制度有あり